●茗哩

打工人們，有思考過這個問題嗎？我們每天處理的問題都是從哪裡來的？

從人際關係中來？

自己與自己的關係未能協調，使自己陷入憂鬱、焦慮和抑鬱等狀態，從而導致做事沒有精神、效率低下，工作難有成效的結果；自己與同事的關係不和諧，易激發不良情緒、口角是非等，使得工作任務不能順利推進，彼此耽誤的情況；自己和公司氛圍、制度等適應性差，幹得不開心了，做事沒有動力和方向，有種處處受阻等感覺，又怎麼可能沒有千千萬萬的問題冒出來呢！

古話說，大事化小，小事化了，面對因人際關係而產生的各種問題，或許，可以借鑑這句古話的哲理，問題處理的關鍵在於重要性的排序，先處理重要而緊急的工作任務，選擇去先做對的事情，而不是喜歡的事情，這樣，大問題解決啦，小問題也就好化解啦，即職業素養的提高是重點。

從需求中來？

因加班和身體不能承受的心理壓力，影響了身體健康，生理健康需要得不到保護；工作環境使得人身安全處於高風險境地，團隊氛圍不融洽，在公司得不到安全感的需要；在公司尋找不到穩定長期發展的希望，沒有在公司這個追求利益的集體中得到人情的關懷和理解，歸屬感和愛的需要沒有得到滿足；你尊重、遵守公司的紀律規範，你尊重你的領導和同事，但是，卻未能換來對方的尊重，被傷了自信和自尊；發展和自我實現的需要，得不到滿足等等。

認識自己，正視需求，使自己用正確的方式方法獲取需求的滿足感，你的能量從哪裡來，是自己的內心，還是說大家的認同和評判！前者，不要糾結太多、別人如何看待你、如何表達才能妥當、如何開啟交談，聽從內心需求就好；後者，多些理解給別人，為什麼大家有時候不贊同你的觀點、別人的談話很無聊、難以理解少言寡語的人，別人的不安，這些或許都和你沒有太大的聯絡，以結果的達成為標準去評價工作就好。

從身份中來？

定編定崗，每一個公司組織架構中，都需要不同的角色去補充，而崗位需要我們扮演的角色，或許會和我們生活中習慣的角色有衝突，和我們內心人格不適應，使得我們的溝通常常處於無效溝通的狀態，角色扮演不成功，成了大家眼中“演技拙虐的演員”。

良好的溝通技巧可以為自己的角色“正言”，使用轉述、總結、澄清、反應式回答等語言表達，配合合適的神情與肢體語言，根據對方的需求，放下自己內心的價值觀判斷，去提高同理心，設身處地感受他人的情緒、感覺和想法。用你對別人的理解和尊重，獲取你自己的成功，當你在公司的身份獲得了同事的理解和尊重，他自然也就有了屬於你個人特色的魅力。