是不是所有人都適合做運營呢？剛畢業的學生、程式設計師、銷售都可以做運營，但是做跟做好是兩碼事，今天我們就以運營為話題，來終點講解運營到底是什麼？如果轉行做運營，需要哪些技能呢？介紹篇最初的運營，我們從傳統行業來說，只是一個管理方面的崗位，隨著網際網路深入和職能細緻化，越來越多的崗位湧現出來，包括運營崗位，但是運營這個行業屬於統稱，因為在運營崗位，還細分了很多崗位，比如內容運營、活動運營、使用者運營、新媒體運營、app運營等等，從概念來講，運營就是透過各種手段去實現產品價值，簡單的來說，就是運營各種運營手段，包括內容展現、活動推送、使用者運營維繫等手段，透過產品去引流使用者，從而獲取相應的費用，說穿了就是賺錢，所以你如果想進入運營這個行業，就要想清楚到底從哪塊做起？從結構層面來講：可以分為內容運營、活動運營、使用者運營從運營物件又分為：新媒體運營、電商運營、社群運營、遊戲運營、品類運營、app運營從運營平臺分類來分：搜尋引擎運營、應用商店運營、天貓、京東、亞馬遜運營接下來，我門透過工作中實際的工作崗位來一一講解；1、內容運營內容包含了我們經常遇到的文案、音訊、影片等，不同的內容展現形式，需要我們做出不同的運營策略，比如資訊類內容，需要去收集整理，影片類內容，需要我們去拍攝、剪輯，後期釋出等，用到的核心技能是內容策劃、文案撰寫、拍攝、剪輯能力。2、活動運營一個好的活動能過給我們帶來實實在在的效果，也可以在短期內完成我們的任務，做一個成功的活動需要按照活動前期準備——活動策劃階段——活動執行階段——活動覆盤階段四個大步驟，而每個步驟又有較為詳細的小步驟，這裡面的每個細節組成了一個完整的活動。用到的核心技能又活動策劃、資源整合能力。3、使用者運營很多人會會把使用者運營當成客服，客服跟使用者運營的本質區別是一個是為了解決使用者的問題，一個是為了滿足使用者的需求，我們舉個例子，比如一個客戶在註冊流程遇到問題，然後透過諮詢官方渠道，我們告訴使用者註冊流程需要注意哪些事項，包括如何解決註冊流程遇到的問題，而使用者運營是以使用者為核心，在拉新、留存、促活、轉化這四個方面，提高每個環節的轉化率，使用者運營需要的核心技能是溝通表達和需求理解能力。4、新媒體運營新媒體不是一個陌生的詞彙，最近幾年大有爆發趨勢，隨著自媒體平臺逐漸取代傳統媒體， 湧現出來的新媒體崗位越來越多，其工作職責主要就是賬戶維護、粉絲關注增長和粉絲轉化等，核心技能是文案功底好、拍攝剪輯能力。5、社群運營很多人搞不清使用者運營和社群運營等區別，很多人會把使用者運營與社群運營混為一談，在這裡需要指明一點就是社群運營只是使用者運營的其中一個有效手段，是所屬關係。社群主要是指透過各類網路應用連結在一起，在建立的網路群體中，每個使用者的行為都有相同而明確的目標和期望的群體。目前比較流行的社群是qq，微信，陌陌，等等網際網路產品上建立的群組。技能篇上面瞭解部分運營分類後，也大概瞭解運營崗位的技能要求，所以如果我們還是不太懂運營行業的知識點，不妨去招聘網站去看看，看每個崗位的具體要求，在這裡我也把技能要求分為了硬技能和軟技能。硬技能1、熟練使用各種運營工具，比如資料分析、思維導圖工具、剪輯軟體等等2、文案功底3、營銷推廣能力4、資料分析能力軟技能那麼一個運營人需要掌握哪些軟技能呢？小步覺得應該具備這些：1、溝通能力2、時間管理能力3、目標梳理能力4、產品思維能力學習篇懂了技能、知道了概念，那應該如何去學習提升自己呢？我覺得你在學習的時候，應該更加偏向於對照學習，不要盲目學習。就是事先要了解清楚自己要進入哪個崗位，然後對照著這個崗位的技能要求去學習該要的。如果對學習方面有不懂的，建議可以找我們的培訓課程可以幫你解決問題。