不會做筆記、努力全白費，並非危言聳聽，不信你試試平時不做筆記，過一段時間再來寫週報/月報、訪談調研報告，你就會發現隨著記憶力衰退、事務繁雜，最近做了哪些事、訪談過程中的問題和解決措施，很多你都記起來了，這時候你才會想，為什麼當天不記上一筆呢，哪怕只是一些關鍵字也好啊。

今天分享我個人最常用的3種筆記術：記事筆記、問題筆記、覆盤筆記。

記事筆記是每日工作的事件流水，問題筆記用於促進訪談、調研、方案設計過程中帶著問題思考，從而找出真正的問題以及解決措施，覆盤筆記用於總結整理工作中的知識經驗不斷提升自己。

全文約3500字，推薦閱讀時間3~5分鐘，文中的筆記方法和步驟，建議對照練習。

一、記事筆記

時間、事情的起因、經過和結果，總之，儘可能詳細的記錄當天發生的事情和內容，尤其是對於記憶力差或每天事情很多的人，時間一常就什麼都忘記了，要寫個週報時回想事情腦殼都大。

不過，記事筆記不需要花太多精力用於格式和排版，我一般使用OneNote，在任意位置都可以輸入內容，可以輸入文字、圖表、語音、圖片、手繪等，比如懶得打字就可以用插入錄音、日常工作中的拍照等。

還有非常重要的一點，使用OneNote，可以在PPT中選擇傳送到OneNote，這樣，我對PPT的所有批註、隨手記錄的內容、隨手畫的手繪，都在OneNote中自動記錄，而且還會自動連結到對應的PPT及相應的片子，這對於多人協作非常高效，事後也會在自己的記事筆記中留下一筆。

再分享一個好用的東西：OneNote的待辦跟蹤功能。

我在做記事筆記時，也會把一些事件做成任務進行跟蹤，每週覆盤時，不僅看到本週都做了哪些事情，還有哪些事情未完成等。

不少朋友說自己也想做記事筆記，關鍵是每天沒那麼多的事情寫，甚至可能每天都重複同樣的內容，其實，這裡面有一個非常重要的技巧，那就具體化，即將大任務拆分成日內可以完成的任務， 比如：

如果是“XX公司智慧工廠設計諮詢”這樣的筆記，當然會導致很長時間的筆記都是同樣的內容，所以要進一步細化拆分：

首先，按流程或工作步驟拆分，比如上面的問題可以拆分為：XX公司智慧工廠建設背景，what（現狀是什麼？存在哪些痛點），Why（為什麼要建設智慧工廠）、How（如何建設，需要哪些措施，投入產出概算）

然後，對拆分後任務按MECE法則進行細化，對於解決what（現狀是什麼？存在哪些痛點）問題，需要將任務拆分到更細，比如現狀調研中，我們可以拆分為：

（1）行業趨勢是什麼？

（2）行業發展思路是什麼？

（3）行業領先實踐有哪些他們怎麼做的？

（4）公司領導層的管理反思是什麼？

最後，對最末級的問題清單，可以用頭腦風暴法想到什麼就記錄什麼，不追求完整體系，比如我們要編寫細到部門的需求調研提綱：結合X部門的業務編寫調研提綱，針對該部門的業務，同行或領先實踐有哪些，在這些方面，該部門都做了哪些工作？有哪些需求？有哪些改進建議等，這樣的筆記，不僅僅是記錄，更是促進你思考問題的過程，也能更好地為問題筆記服務。

二、問題筆記

解決問題的能力是老闆或客戶願意付錢的原因，因此，在與客戶溝通、訪談過程中的筆記，需要帶著問題去思考，推薦一個我最常用的方法：麥肯錫筆記思考法，邊做筆記邊思考問題的解決流程，邊做筆記邊為後續的彙報做準備，至於詳細的會議紀要會由專人負責，比如實習生，也可以藉助用訊飛語記等工具。

（1）要做好問題筆記，首先要養成使用框架解決問題的思維

如下面的思維導圖中，我們會發現，真正的問題導向，最關鍵的是要準確地陳述問題，南轅北轍的事情在工作中也很常見。可以利用5W2H來陳述問題，即問題的決策者是誰？影響他們的因素有哪些，問題需要在什麼時候解決，如何評判問題得到有效解決等。

再比如分析問題時，我們要去掉非關鍵問題和非關鍵因素，否則我們的問題筆記無限延伸，去掉非關鍵問題，才能讓我們更加集中資源和精力來解決關鍵性問題。

（2）實時檢試問題筆記的目的，按5個步驟建立問題筆記的故事線。

要養成習慣：問題筆記的關鍵在於整理思路，對思考進行深入挖掘，同時將自己的思考視覺化，使之變得更加清晰，從而對真正的問題找出解決辦法和思路，並隨時記錄在案。

利用黃金圈法則，即問題是什麼(What)，為什麼這樣做(Why)，如何做（人、時間、步驟）(How)來做問題筆記，以便將散亂的資訊和問題聯絡起來，並且做出結構化的整理，最終形成問題-解決方案-故事解說的金字塔結構。

第一步、明確真正的問題，抓大放小，避免頭髮鬍子一把抓。

第二步、建立問題假設，提高問題的解決效率和解決方法的針對性。

第三步 驗證假設，確認假設或推翻假設。

（1）事前在筆記上做好提問列表，為對第一步“分組整理”的Where（問題所在）， Why（原因），How（對策）提問，請注意，所有的提問，都是為了驗證假設是否能解決真正的問題。

（2）帶著假設和筆記本親自前往現場驗證假設。

（3）在現場透過不斷的追問讓提問進一步昇華。

第四步，構建問題-解決方案-故事線的金字塔結構。

第五步，形成問題的解決方案，為彙報做準備。

問題筆記的目的不僅僅只是記錄問題、問題解決思路的形成過程（提出假設、驗證或推倒假設、驗證方案）以及問題的最終解決方案，還要做好彙報準備。

這裡給出一條非常重要的建議：

一個圖表，一條資訊，即不管資料有多少頁，一頁資料中想要表達的內容只能有一個。

三、覆盤筆記

覆盤的重要性不言而喻，要不然就成了黑瞎子掰苞米，很多知識技能如果不復盤，不動手實戰，往往就只是“聽說過”、“知道”而已，這也是我的專欄不推薦影片而推薦文章的一個關鍵原因，看影片的時候大腦是不怎麼思考的，而對於文章，需要我們認真地閱讀和思考，在腦海中往往會留下更深的印跡。

2018至2019這兩年，有很長一段時間，我每天都會看一份同事寫的專案諮詢報告，差不多讀了上百份諮詢PPT，要知道，我們做的管理諮詢專案，PPT都是100頁起步的，要看懂並理解、消化、轉化為自己的知識，是需要很長時間的，這時候，每週的覆盤筆記就非常重要了。

1、分組分類。管理諮詢專案的內容邏輯從總體上大致相同的套路，但每個PPT都帶有顧問的風格，比如內容的組織方式、展示方式，甚至PPT風格，每個顧問都有自己熟悉的味道，因此分組分類是覆盤筆記中最重要的內容，同一個知識點，比如諮詢報告的方法步驟（方法論），比如如何在PPT的前幾頁引出結論（結論先行），再比如如何分析領先實踐中的關鍵點和亮點（痛點分析），再比如如何收集調研問卷（很多問卷都大同小異，收集整理後可以成為自己的問題庫）、如何展示客戶的需求，如何表達專案的進度計劃（甘特圖）等。

2、資料清洗。學習是需要有針對性的，有些人喜歡收集各種各樣的資料和知識技能，但很多都束之高閣，電腦成了各種資料的垃圾場，因此在分組分類的基礎上，有必要對所有的資料進行清洗。

什麼是資料清洗呢？就是對資料運用批判性思維，達到去偽求真的過程，一味地拿來主義往往會導致自己成為一個知識的搬運工，搬運了半天自己什麼都沒有留下，清洗時，一方面同一分類的內容很多，需要留下有價值的內容，刪掉那些沒有多少營養的、普適性的資料，不行你可以用Everything試試，你輸入幾個關鍵字，會發現電腦上搜出很多內容雷同的東西，這些內容無法成為你後續的知識庫，只會成為資料垃圾。

3、構知識庫。構建自己的知識庫是我認為最有價值的一件事，你收集到的好文章（比如大神的諮詢報告、今後可以直接套用）、好素材（比如優秀的PPT圖表、模板、配色、表達方式等）、實用技巧（比如訪談溝通技巧、PPT製作技巧等），需要分類整理並做好登記，後續工作中可以直接套用。

一個非常經典的例子，我們團隊的實習顧問能夠在幾周或1、2個月內就能獨立展開調研和編寫報告，最大的關鍵是就是有公司的知識庫KX以及團隊領導分享的各種方法論、諮詢報告等內容，只要多請幾頓飯，我們都很樂意分享給他們，可以毫不誇張地說，知識庫的大小，決定了一個專案的專案週期，如果是型別相同、客戶雷同的專案，比如我們的IT規劃，有些專案，專案才啟動，有些資料就已經準備要交付了。

你知道嗎？埃森哲公司的很多顧問電腦上都會插一個行動硬碟，所有有價值的案例、資料、技巧、模板，都存在這個行動硬碟中，我們稱之為移動的知識庫，這個知識庫，很多時候成了專案中標、快速實施、成功交付、快速落地的關鍵要素之一。

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