每個人都有自己的個性，所謂“人心不同，各如其面”，人與人之間存在著很大的性格差異，這是我們不能忽略的。不同性格的人，導致他們對待工作有不同的態度，從而產生不同的行為習慣，也會影響工作效率和人際關係。

1．急脾氣，易暴躁

脾氣暴躁的人性格是沒法完全改變的，對待他們不能“以暴制暴”，更不能給予敷衍的態度，甚至轉換話題，這樣會讓他的脾氣更加難以控制。但是對於這樣的員工，等他靜下來時，一定要對其進行耐心教育，告訴他：把個人情緒帶到工作中是非常不成熟的表現，也會影響他的工作業績。

業務員小張出身貧寒，從小就比較自卑，感覺低人一等。所以，在工作中要求盡善盡美，對他人要求也很苛刻，如果沒有達到預期效果，他總要大發雷霆，還經常把同事的工作疏漏報告到領導者那裡去。人人都覺得他是個火藥桶，同事們都不願意和他往來，小張的工作情緒也非常不好。

像這種脾氣急躁，遇事不能冷靜處理，又對人對己過分苛刻的人，會成為辦公室裡的“定時炸彈”，不知道什麼時候就會引爆。如果遇到這樣的員工，經常到領導者那裡“投訴”，千萬不要被他“點著”，要營造冷靜的氛圍，先聽他把話說完，等他的情緒冷靜下來，再處理他所說的問題。而且，一定要心平氣和。這種人通常報告時，都是在發洩情緒般地亂說一通，所以，作為領導者切不可跟著他走，表述自己的處理方法時，也不要觸及他的情緒燃點。

當然，天性使然，實在不行也可以給他安排一些少和人接觸的工作，還可以讓他嘗試參與集體活動，加深和同事間的瞭解，增進彼此的交流。

2．情感脆弱，自尊心強

通常有這種性格的人，多數為年輕的女性員工。她們剛步入社會，從事比較低的職位，對競爭、對職場都不大適應。面對老闆的指責或批評，經常會在瞬間感覺壓力巨大，甚至喪失對工作的信心，最後工作做不好，以至於辭職或跳槽。

這些人在日常工作中，行為較為拘謹，任何時候看到她們，總是不苟言笑，整個人都處於緊張狀態，任何風吹草動都會讓她們心驚膽戰，面對上級也是戰戰兢兢。

面對這樣的員工，合適的用詞顯得尤為重要。尤其是批評的時候，儘量多顧及她們的自尊心，以和藹親切的態度對待她們，讓她們增加安全感和信任感。日常工作中，也可以找一些特殊的情境，讚許她們的工作表現，這樣她們就會認為自己受到了重視。同時，要把“錯誤在所難免，不能全怪自己”的思想傳達給她們，讓她們建立工作自信，指導她們對錯誤秉承正確的態度。

性格比較悲觀、缺乏自信的人，經常會因為害怕失敗而拒絕革新。但其實，這些人恰恰是對公司最忠心耿耿的，甚至還是業績最好的。但是性格導致他們總是縮手縮腳、按部就班，主要是缺乏自信。

針對這點，公司領導者可以就某一方案和他們具體談談，表露自己的開創性意見；也可以問問他們的擔心和顧慮，然後將新計劃交由他負責。如果對方推辭，甚至勸說將新計劃取消，領導者就可以建議他想辦法解決困難，並對實施過程給予幫助。整個過程中，遇到任何阻礙，都不能讓他停止計劃，當他為所有問題找到解決方案時，就會從中找到成就感，並因此建立自信。

當然，這個過程因人而異，時間長短不一。讓一個悲觀、消極的人，馬上變得樂觀、自信，是不大可能的。所以，要選擇合適的工作任務，對他予以足夠的鼓勵和幫助，並不停地以樂觀的態度督促員工積極對待。如果他是一個尊重領導的好員工，一定會被你感染，樹立自信心。

4．溜鬚拍馬

善於諂媚奉承、溜鬚拍馬的人，在任何公司都會有那麼幾個。他們從不吝嗇稱讚的話語，尤其是對上級領導者，你的巴掌打到哪兒，總會有這些人接著。如果這種員工大行其道，只能說明領導者也喜歡被“戴高帽”。其實，再英明神武的企業領導者也不喜歡整天只聽員工的意見和批評，適當的表揚，誰不喜歡？

但是，適當是好，過猶不及。有些溜鬚拍馬者只會說不去做，嘴上說得天花亂墜，真正做起事來就扭扭捏捏，甚至在領導者面前一套，背後又是一套。這時，作為領導者，就要警惕他們的吹捧。太過放縱姑息，只會讓他們更加肆無忌憚，不僅會帶壞員工風氣，對企業也是有弊無益。嚴重者，他們還會輕視你，阻礙決策的執行。

遇到這種下屬，既無須一概嚴肅拒絕，也不可一味任由他們誇大事實。如果他們以諂媚的嘴臉向你賣弄，可以適時地予以制止；如果他們一再附和你的計劃，可以給他們一點時間考慮，讓他們提出不同的意見。如此，這類員工就不會覺得只要做“應聲蟲”就行了。

5．急功近利

每個領導者下面總會有幾個比自己還有雄心壯志的下屬，他們豪情萬丈，甚至明顯地想取領導者而代之，這類人也是很多上司要防備的。對待普通積極進取的員工，強制打壓不但會消磨他們的積極性，也會給自己帶來不好的形象影響。但對於那些真正的急功近利者放任不管，也不是最好的處理辦法。

急功近利的人，通常會在職場表現出勇猛的衝勁，他的行為會影響周圍的同事，因此一定要注意。單刀直入不是最佳的處理方式，這樣會顯得你有忌才的嫌疑，因此更不會採納你的任何建議。面對這種員工，可以先讓他把自己的想法表達出來，仔細聆聽，並給予適當的讚許，讓他感覺到你對他的欣賞。

當他想要進一步表現自己的時候，適時地潑一點冷水，告訴他，任何工作都要按部就班，如果有其他員工這樣急進，牽著他的鼻子走，他會怎麼想。讓他能夠換位思考，站在別人的立場考慮問題。但語調一定要注意，儘量用輕鬆愉快的語氣，要考慮對方的自尊心。

6．自覺懷才不遇、整天鬱鬱寡歡

這一類人對工作缺乏積極性，對辦公室人際也不夠熱情。他們希望得到人們的普遍重視，只要讓他們覺得，上級交給他們的是重要任務，就會消解一部分鬱悶心理。對待這類員工，言語打擊是千萬要不得的，更不能說出“你這種人隨便都能找到”等明顯蔑視的話語，這樣他們就會更加鬱鬱寡歡。

要透過他們的同事，或是一些重要的工作任務，把工作熱情傳遞給他們；同時，在工作完成後，要認真審閱並給予稱讚。不管他們在公司的職位有多低，也要請他們參加公司大部分的重大會議，讓他們多發表自己的意見。關鍵是要讓他們感受到足夠的重視。