客戶是企業的根本，在當下這個資訊科技飛速發展的時代，越來越多的企業在嘗試用新的技術來管理客戶，發展自身。CRM這樣的移動銷售管理軟體，能夠提升企業的銷售能力和客戶服務能力，幫助企業獲得更加長久和穩定的發展。

CRM系統就是從自動化銷售流程入手，將一個複雜的銷售任務分解成若干個標誌性的階段，每個階段以里程碑式的工作成果進行界定。

透過CRM系統，可以看到優秀銷售人員整理和最佳化管理客戶的過程，使每個人都能掌握最佳銷售流程。

2、減少了培訓工作

銷售自動化，實現自動推進和人工推進的完美結合。規範跟單和服務過程，幫助新人快速掌握最佳銷售過程方法，自動條理銷售人員跟單頭緒，明確告訴他們“什麼時間、做什麼事情”。

CRM軟體管理與企業銷售管理相關的所有流程。新員工可以根據系統流程快速熟悉新職位，從而減少企業培訓，提高員工就業速度。

3、產生更多商機

透過CRM系統，您可以幫助公司分析客戶級別，為重要客戶使用有限的資源，並探索二級營銷或大訂單的機會。

透過CRM軟體進行資料分析可以幫助公司找到客戶關注點和購買習慣，提高客戶滿意度和新訂單的商機。

4、提高客戶回購率

CRM系統會自動為銷售人員建立定時維護客戶的任務，讓銷售人員不再為了記住客戶回訪時間而煩惱，建立起客戶的信任，提升客戶的復購率。

在CRM的幫助下，銷售可以對老客戶的定期聯絡，在企業推出新產品或開展促銷時推送訊息，在客戶生日時給予關懷，在節假日或客戶購買日進行問候，送上小禮品……等。

5、直觀資料統計分析

CRM很全面地記錄企業的關鍵資料，並且透過大資料的分析和統計，得出有規律性的結論，對客戶的規模、行業、交易額、利潤貢獻、服務情況等指標進行綜合評估，讓企業的管理者透視整個銷售進展、銷售過程及銷售結果，進而做出最合適的決策。

CRM系統是以實現客戶管理，幫助企業提升銷售團隊執行力和業績，解決企業銷售管理問題，同時還能將企業的各種業務、各個部門緊密結合起來，有效提高企業的服務質量，讓企業發展的有條不紊。正確的應用給企業帶來的效益是顯而易見的，能夠讓企業取得更好更大的發展。