作者|黑白暖熊 編輯|燕子

“這個問題我平時提醒過你們多少遍了？想下是怎樣的惡劣管理造成了眼前這幅模樣！”

“被領導點名批評的時候，我每次都給你們找藉口，替你們承受壓力，但你們又是怎麼對我的呢？這些糟糕的狀況不是一天一人造成的，你們每個人都有不可推卸的責任！”

“我們的工作群就像一個沉默的死群！大家都用冷漠對待！完全沒有用處！”

“我也知道等不到你們的迴應了！你們自己好好反思反思，或者你們覺得我不稱職想換掉就提出來吧！”

上司的每一句話都讓我心驚肉跳，彷彿她正站在我們面前破口大罵。她到底為何如此生氣？

原來，上司發現我們部分工作區域的衛生長時間沒人注意打掃，被領導看到的話肯定免不了一頓罵，於是上司忍不住又對我們發飆。

我和同事小張默默對視，搖頭苦笑，覺得很無奈。團隊裡總有個別同事不按要求做好，而上司從來不針對性地解決問題，總是一遇到不滿意的情況就對所有人發火。

我們曾經委婉地向上司提過建議，希望她多多觀察、多多瞭解同事的工作，但上司依然沒事就坐辦公室玩手機，有事就揪著所有人興師問罪。

現在，大家都不願意跟上司說話，團隊的工作氣氛很壓抑。

雖然上司的工作年限比我們要長，工作經驗比我們要多，但她的領導力，我們實在無法認同。

即使在幾個骨幹員工的努力協助下，上司也沒有做到讓大家信服。為此，在上司上任後2年以來，團隊裡已經有4個人提出了離職。

而我，想透過上司的工作表現，談談在我心中，一個好上司應該是怎樣的。

1.好上司，應該懂得規劃工作，有始有終

曾經，上司想讓我們每週輪流分享各自的工作內容和經驗教訓，讓彼此互相瞭解，增強團隊凝聚力，進而更好地相互配合完成工作。

這是一個很好的提議，每週只要大家集中20-30分鐘，交流一下工作內容，學習其他同事解決問題的方法，可以讓大家少走彎路，提升工作效率。

但上司告訴了大家分享的形式和時間之後，沒有每週跟進同事的準備情況，在分享當天遇到時間或地點與其他工作有衝突的情況時，也沒有提出解決方案，導致這個分享活動才進行了兩次就不了了之。

我認為，一個好上司，在開展一項工作時，應該做好規劃。

拿這個分享活動來說，上司想要每週一下午1點半，以PPT的形式分享，那誰來負責跟進這個活動？每週由誰來分享？什麼時候分享人要做好分享PPT？

如果預定的分享人有別的緊急工作而無法準備分享內容時，要怎麼處理？如果預定的時間或地點與其他工作有衝突時，要怎麼調整？分享完之後怎麼做覆盤和總結？

上司的出發點本身是好的，但她忽略了人性，以為靠大家的主動就可以了。但人類的本性都是懶惰的，都是趨易避難的。

雷軍說過，不要以戰術的勤奮來掩蓋戰略的懈怠。要管理好團隊，帶領團隊完成一項工作，或者達成一個目標，只提出好的提議是遠遠不夠的，還需要認真、用心做好規劃，才能一步步進行下去，最後有始有終。

2.好上司，應該具有大局意識，遇事冷靜

有一次來了一個新專案，要求當天完成。接到這個任務後，上司馬上去辦公室找人，剛好同事小李和小張在辦公室出報告，其他人在實驗室工作。

上司直接叫同事小李接下這個新專案。小李平時為人自私懶惰，工作常常能推就推，這次當然不例外。她跟上司說她當天要出很多報告，沒空。

上司也沒多問，轉頭就叫小張接下這個新專案。小張為人善良，工作認真負責，剛好她那幾天工作量很大，於是她跟上司實話實說，告訴上司她很忙。

接連被兩個下屬拒絕，而任務又很緊急，上司一下子情緒就上來了，當場發飆，把小李和小張臭罵了一頓，最後氣急敗壞地甩下狠話：你們不做就算了，我自己來！

然而，上司只是話說得漂亮，由於已經長時間沒接觸基礎工作，她根本沒辦法在這麼短的時間裡完成這個任務。

最後還是善良負責的小張實在看不下去，趕緊忙完自己手頭上的工作，然後從手忙腳亂的上司那裡接過新專案，加班加點才搞定。

事後大家發現，那天雖然小李和小張都在出報告，但報告的緊急程度不一樣，小李的報告還有好幾天的完成期限，而小張的報告其實那天就一定要完成，而且她接下來兩天也有需要當天完成的工作。所以，當時那個新專案分配給小李是很合理的。

如果上司是一個有大局意識的人，當時就會從團隊的整體目標出發，多問幾句下屬當前的工作情況，事先了解清楚她們兩人的工作量，比較兩人任務的輕重緩急，這樣就可以從容做出分配決策，不偏不倚，公平高效，而不至於影響大家的情緒，還暴露自己的不足。

看到過這樣一個故事：

兩隻烏鴉在樹上對罵起來，它們越罵越兇，越吵越激動，最後一隻烏鴉隨手撿起一樣東西向另一隻烏鴉打去。那東西擊中另一隻烏鴉後碎裂開來，這時丟東西的烏鴉才發現，自己打出去的東西原來是自己一隻尚未孵化好的蛋。

這個故事告訴我們，遇到事情要冷靜對待。一個好上司，遇到問題和矛盾時，要保持理智，不可衝動，衝動不僅不能解決問題，反而會使問題變得更糟，最後受損失的還是整個團隊。

3.好上司，應該樹立威信，以身作則

單位領導常常提醒我們，要注意保持工作區域的衛生和整潔。上司當然也按照領導的意思來要求我們。

但是在這個方面，上司自己，卻沒有說到做到。她常常做完實驗後，工作區域一團髒亂，用完的東西不及時歸位，該清洗的東西不拿去洗滌區，然後又跑去忙別的事情。

我們看到這種情況，因為不清楚她的實驗進度，不知道哪些東西可以清理，好心提醒她時，她總說自己忙忘了，等做完手上的事情再說。有時候這一拖就是好幾天，這樣的情況常常給我們的工作帶來不少麻煩，大家對她的工作習慣怨聲載道卻又無可奈何。

文章開頭那尷尬的一幕裡面，就像上司說的，糟糕的衛生狀況不是一天一人造成的，每個人都有不可推卸的責任，其實也包括上司自己。

吉姆·柯林斯在《從優秀到卓越》一書中說：“言行一致，堅定不移、正直並且強有力的領導人才是優秀的領導人，才能攀越高峰。”

約翰▪洛克菲勒說過：“一個優秀的領頭人當以身作則，樹立榜樣的作用，帶領大家前進。即使只有5分鐘，你要是讓掌舵的手休息了一下，其他人也會紛紛效仿。而且在你根本沒有覺察的時候，問題就開始堆積如山，向無望之海崩潰、墜落。”

律人必須先律已，一個好上司，必須注意自身修養，樹立威信，必須在自己所說和所做的所有事情中為下屬樹立一個標準，以身作則，先正自身再去影響他人，進而率領下屬去開拓進取。己身不正，焉能正人？

在這多變的時代，能給予部屬明確方向，並能穩當安排與決策，還能嚴格要求自己的人，才是受人期待的上司。

上司的真正權力不只是老闆給予的名銜與權位，而是下屬願意配合的執行力！

換句話說，上司的真正權力其實來自於部屬。

一個好上司，既能妥善協調上下，有效帶領部屬，又能激發員工發揮自身價值，心甘情願付出，最終經由領導能力造成的績效，讓自己更上一層樓。

古語有言：“千軍易得，一將難求。”可見要成為一個優秀的上司是多麼不容易！

我們可以透過觀察自己尊重與唾棄的上司，仔細比較他們之間待人處事、領導風格上的差異，從中吸取經驗和教訓，職場上活生生的教材是最有用的，久而久之自然能琢磨出屬於自己的領導風格來。