領導力修煉的主題是:先做人、後做事。董明珠管理團隊,有三大做事原則,以及三大做人原則。
作為一個優秀的領導者,要先把人做好,才有資格去領導別人。而作為一個優秀的員工,只有先把事做好,未來才有資格去管理團隊。
一、三大做事原則
1:主動第一、空談第二
董明珠是一位雷厲風行、實幹主義的企業家,她非常強調做任何事情都必須積極主動。
曾經有一次,董明珠在一個節目中講到,管理者不是員工的保姆,也不是員工的媽媽。管理員工的起點是,讓員工變得更加積極主動。
談起教育孩子,董明珠說她從來不包庇自己的孩子,而是訓練孩子做事情要積極主動,並且承擔責任。
訓練員工也是一樣的,她會給員工注入積極主動的心智模式。讓員工積極主動的認定工作,積極主動的彙報工作,積極主動的為錯誤承擔責任。積極主動就是做事的第一個原則。
作為管理者,如果員工總是被動地承擔工作,這樣的員工寧可不用。你必須啟用那些積極主動的人,這樣你的管理成本才能最低。
正所謂,有夢想的人睡不著,沒夢想的人睡不醒。一個有夢想的人,做事情都會積極主動。因此,用人的起點,就是選擇那些有夢想、有目標的人,加入你的團隊。
這種人加入你的團隊之後,你要幫他找到一個定位。這個定位就是,要麼成為專家,要麼成為領袖。有了這個定位,團隊裡的人都會變得積極主動。
2:認真第一、聰明第二
一個員工是否優秀,不是看他有多聰明,而是看他有多認真。
很多優秀的領導者,不是多聰穎過人,而是他做事情時有非常嚴格的標準和要求。
作為一個職業化的管理者,管理團隊做事的第二法則就是,讓員工有認認真真做事的精神。
有一家公司叫德勝洋樓,這家公司沒有銷售人員,卻佔了木製別墅製造行業70%的市場份額。靠的就是把工程質量做到極致,贏得客戶的口碑。所以有很多客戶慕名而來找他們建房子。
這家公司訓練員工的法則就是,認真第一、聰明第二。
如果一個人聰明又有才華,但是做事情不認真。這樣的人,人生不可能有很好的結果。所以這家公司從領導到員工,做任何事情都遵循“認真第一、聰明第二”的法則。
他們檢驗馬桶衛生的標準,是從馬桶裡舀一杯水,喝一口。如果員工敢喝,那就說明這個馬桶洗乾淨了。
很多人覺得這是一種非常偏執的管理方法,但正是因為德勝洋樓以這樣嚴格苛刻的標準要求員工,才讓員工變得對工作充滿敬畏和認真。他們的工程質量才能獲得客戶的口碑。
同樣,董明珠對工作的要求,也是認真第一、聰明第二。在格力,每一道工序和標準都必須嚴格執行。
3:結果第一、理由第二
做事情要追求結果,而不是完成任務。做任何事情都應該建立一種外包思維。
什麼叫外包思維?舉例子:
如果你公司的人事招聘不到人才,他可能會找很多借口。但如果這件事情是外包給一個勞務公司,那他一定會給你提供結果。因為他如果招不到人,就拿不到工資,這就是外包思維。
外包思維是最能夠提高員工執行力的思維。當一個員工把工作認為是外包給自己的時候,就會覺得自己是一個老闆,是工作的主人。這樣的員工做事就會使命必達。如果完不成工作,就會主動加班,沒有任何理由,這就是職業化。
優秀的公司都強調結果第一、理由第二,越優秀的公司,越強調結果。
二、三大做人原則
1:誠信第一
誠信是團隊文化的根基和基礎,優秀的領導者都會把誠信看得非常重要。
曾經,董明珠打電話給一個業務員,問他現在正在幹什麼。業務員說他正在陪客戶。董明珠就問他在陪哪位客戶,讓他把電話給客戶。
這位業務員很快就被董明珠的問題問倒,承認自己在撒謊。立刻向董明珠道歉,說他不是在陪客戶。後來董明珠做出一個重要決定,將這位業務員進行降職處分。
董明珠把誠信看得非常重,作為團隊管理者,你在管理團隊的時候,也要告訴員工,做人的第一個原則就是誠信原則。
作為領導者,你要修煉自己的領導力,更要把誠信做好。在團隊裡,要麼不說話,要說就說真話。
誠信是一個人立命的根本,作為團隊的管理者,誰違反了誠信原則,必須殺無赦。
馬雲曾經開除了公司的銷售冠軍和亞軍,就是因為他們涉嫌行賄。對馬雲來說,這是絕對不允許的。
越優秀的公司,越看重誠信。越優秀的領導者,越把誠信作為自己的根基來看待。
2:利他共贏
有了利他之心,就會吸取宇宙的能量。有了利他之心,才能獲得別人的認同。商業的本質是先利他,再利己。團隊合作的時候,要有利他精神。
作為領導者,也要有利他精神。一個沒有利他精神的領導者,會只顧本部門的利益,不會考慮其他部門的利益,這都是做人出了問題。
優秀的公司都會把利他共贏,作為公司的核心價值觀來抓。作為團隊管理者,也要把這個價值觀,植入到每一個員工的心智模式中去。
3:大度包容
作為領導者,不能總是記著員工的小錯,總是記著員工的缺點,要大度包容。在利益上,要無私分享。對員工的問題和錯誤,要帶著包容的心態,去輔導員工改正錯誤,讓員工成長。
當然,對原則性的錯誤,就不能去包容。比如誠信問題,必須殺無赦。
作為領導者,如果眼裡容不得沙子,就會導致永遠沒有合格的員工。請你記住,用人所長,則天下無不可用之人;用人所短,則天下無可用之人。越是優秀的領導者,越能看到員工的長處,越能包容員工。
馬雲說,你能包容10個人,你就是一個組長;你能包容50個人,你就是一個經理;你能包容100個人,你就是一個部長;你能包容1000個人,你就是一個總經理。
你的大度包容,決定你未來事業的高度。一個人的心胸有多開闊,前途就有多光明。
作為領導者,在修煉領導力的時候,要注重訓練自己三個做事原則,包括“主動第一、空談第二”,“認真第一、聰明第二”,“結果第一、理由第二”。以及三個做人原則,包括“誠信第一”,“利他共贏”,“大度包容”。以此來修煉你做事、做人的風格。