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績效評估或考核會議是對員工在考核期間的表現進行回顧、總結和強調的機會。

在績效評估會議上,員工和管理者需要做以下工作:

總結上一年相對於績效期開始時設定的目標所完成的工作。這包括抓住每個目標的關鍵結果、成就和不足。記錄一年中遇到的挑戰,並確定需要培訓和/或發展的領域。識別並討論實現目標過程中的任何不可預見的障礙。

員工和主管應在表格上簽字。這表示員工參與了這一過程,但並不一定同意評估的內容。如果員工對績效評估的任何部分有異議,應提供機會讓他或她附上意見,並與績效評估表一起存檔。

管理人員必須確保員工收到一份評估表的副本,並將簽字後的檔案放入員工的檔案中。

處理績效考核異議的一些方案有:

階梯式審查制度不同意見由更高層次的管理層如主管的經理聽取,必要時再由執行董事聽取。在小組織中,可能沒有更高層次的管理層可以申訴。

同行評審制度由同等數量的僱員和管理人員組成的小組審查不同意見。(注意,這一制度在工會工作場所可能不會受到制裁)。

監察員僱員可以向組織內被指定為公正的監察員的個人尋求幫助。

避免評分者的偏見或評估錯誤

我們對很多事物的判斷都會受到我們認知的影響。當一個人對別人進行評價時,評價既反映了被評價者,也反映了評價者的內在偏見。管理者應該意識到自己可能存在的評價偏見,從而在評價過程中儘量消除這些偏見。

一些常見的偏見包括:

1.對員工形成普遍的正面印象的傾向,即對員工的所有評分標準都給予很高的評價,而不是對每個專案都單獨給予評價。

2.與光環效應偏差相反,對員工的印象普遍負面,導致人為地降低評分。如果管理者普遍不喜歡或對員工信心不足,就可能出現這種偏差。

3.在應用評分表時,傾向於將大多數員工評價為 "平均"。例如,給定一個從1(差)到7(優秀)的評分表,4分是平均分,有些經理拒絕使用兩端的分數。趨勢是幾乎所有的評級都在3-5的範圍內。較短的評級尺度(例如,那些只有3分,而不是7分的尺度)往往會導致較少的中心傾向偏差,但它們也變得不那麼精確。

4.當一個管理者在對員工進行評級時,有比她或他的同行更寬鬆或更嚴格的傾向,或者對一個員工比對另一個員工更寬鬆或更嚴格。

5.傾向於對被評價者認為相似的員工的評價比對不相似的員工的評價更有利。

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最新評論
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    管理者應該意識到自己可能存在的評價偏見,從而在評價過程中儘量消除這些偏見
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    績效考核,可以公平公正的瞭解員工每個人的工作情況
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    目前最流行的模式就是透過 OKR 目標管理方法重新定義績效管理過程。
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