什麼是流程最佳化？流程最佳化就是在流程設計以及實施過程中，透過對流程進行改進，來取得一個最好的效果，這就是對現在的工作流程的梳理，完善以及改進的過程，被統稱為流程最佳化。
對於流程的最佳化，不管是對流程整體的最佳化還是說對中間部分的改進，例如減少環節，改變時序等等，都是透過提高工作質量，提高工作效率以降低成本，降低勞動的強度，節約能源消耗，然後保障產品的安全生產以及減少汙染，流程最佳化的基本方法分為五種。
第一、標杆瞄準法
所謂標杆分析法，是醫院實施戰略管理的一種手段和科學方法，可以理解為醫院戰略管理的一個系統化的過程。其中，需根據規則來選定參照系和對比指標的戰略管理過程，也能夠識別本身醫院管理的服務空白與管理潛能。
標杆分析法主要包含兩個方面：一是內部標杆分析法，主要透過研究自身組織內部的運營指標和管理質量，確定自身的運營管理標杆，並透過所需資料和動態管理，識別出內部服務的差異性，並透過管理和定位分析，來加以識別、倡導與樹立。二是外部標杆分析法，主要是透過其他醫院的實踐和運營資料與管理質量，來進行與自身醫院的對比，以界定出自身的服務價值、服務空白、服務潛能，並透過管理的手段，來進行超越。
標杆分析法分類（本圖摘自《德國醫院4.0》）
第二、DMAIC模型
DMAIC示意圖
步驟釋義
1）定義（Define）：辨認需改進的醫療或服務流程，確定專案所需的資源；定義階段主要是明確問題、目標和流程；
2）測量（Measure）：定義缺陷, 收集此醫療或服務流程的表現作底線，建立改進目標；找出關鍵評量，為流程中的瑕疪，建立衡量基本步驟；
3）分析（Analyze）：分析在測量階段所收集的資料，對已評估出來的導致問題產生的原因進行進一步分析，確認它們之間是否存在因果關係；
4）改進（Improve）：最佳化解決方案，並確認該方案能夠滿足或超過專案質量改進目標；擬訂幾個可供選擇的改進方案，從中挑選出最理想的改進方案付諸實施；
5）控制（Control）：確保過程改進一旦完成能繼續保持下去,而不會返回到先前的狀態。
第三、ESIA分析法
ESIA法原是針對企業服務流程最佳化的一種方法，其設計原則體現在具體流程上，就是盡一切可能減少流程中非增值活動，突出調整流程中的核心增值活動，包括：消除（Eliminate）、簡化（Simply）、整合（Integrate）和自動化（Automate）四個基本步驟。
ESIA模型注重以顧客的價值利益為中心，這一點與醫院以患者為中心的服務宗旨契合，因此分別將ESIA原則中“消除簡化”“整合”“自動化”與門診空間中流程路徑、空間佈局、人工智慧相銜接。透過最佳化門診公共空間內的流程路徑，提高醫院的醫療效率，滿足現代化多位一體的門診流程路徑設計要求，適應智慧化醫療的發展趨勢。
ps：ESIA方法在流程路徑設計中的應用
（一）“消除簡化”就診路徑
“消除簡化”應用在流程設計中的具體做法是：刪除醫院門診服務過程中多餘的環節和步驟，將其餘工作予以精簡。例如：簡化掛號繳費流程，減少排隊現象，避免患者因就診流程複雜而多次移動；透過簡化水平交通組織、刪除多餘選擇節點、在門診大廳以及走廊處形成序列節奏感等最佳化患者就診流程路徑。
某醫院醫療主街
第四、ECRS分析法
ECRS分析法其實是取消ELIMINATE,合併COMBINE,調整順序REARRANGE。簡化SIMPLIFU的一個縮寫形式。
該方法與IF程式分析法相結合應用，關注的重點主要集中於取消不必要的工作流程，提高必要流程的工作效率。例如對於檢驗科的醫療服務，ESIA與IE程式分析法的相結合更加有事半功效的效果。ESIA分析法是指Eliminate(清除)、Simply(簡化)、Integrate(整合)和Automate(自動化)四種技巧。
清除：清除檢驗科醫療服務中不必要的非醫療環節和步驟；簡化：在清除不必要的相關環節後，對於剩下的流程進行簡化；整合：將經過簡化的流程進行相應的整合，使其流程通暢，滿足質量、效率和成本的最佳平衡狀態；自動化：利用資訊化技術對檢驗科LIS系統、儀器裝置等進行改造，減少手工操作，使科室的流程執行和管理能夠更加智慧化、自動化。
第五、SDCA迴圈
SDCA迴圈其實就標準化的維持，就是標準化，執行，檢查以及調整總結的模式，它包括所有改進過有關流程的更新標準化，並且在這個流程最佳化過程中使它能夠平衡執行下去，再進行檢查的過程。而且為了確保準確性。SDCA迴圈的目的就要實現這個流程的標準化以及穩定現有的流程模式，使整個過程能夠滿足使用者的願望以及需求。
SDCA迴圈就是標準化維持，即“標準化、執行、檢查、總結（調整）”模式，包括所有和改進過程相關的流程的更新（標準化），
並使其平衡執行，然後檢查過程，以確保其精確性，最後作出合理分析和調整使得過程能夠滿足願望和要求！
SDCA迴圈—標準化維持的目的，就是標準化和穩定現有的流程。
S是標準(Standard),即企業為提高產品質量編制出的各種質量體系檔案;
D是執行(Do),即執行質量體系檔案;
C是檢查(Check),即質量體系的內容稽核和各種檢查，
A是總結(Action),即透過對質量體系的評審,做出相應處置。
SDCA和PDCA聯用
SDCA一旦和PDCA聯用則會威力無窮。
首先採用PDCA迴圈對問題進行改進，然後採用SDCA方法將改進的成果予以標準化，使問題不會反彈。
當穩定在一個水平上一段時間之後，再次採用PDCA迴圈進行改進，然後繼續採用SDCA來固化。
如此迴圈往復，企業的績效水平就會穩步提高。這就像柳傳志經常說的：“撒一把土，夯實，然後再撒一把土，再夯實。”
對照著來看，撒一把土就是“PDCA”的過程，而夯實就是“SDCA”的過程。