大家早安,我是新夢想的一明。一明演說,讓你有話說。
今天到了《一明演說》最後一個板塊也就是銷售板塊的十堂課10個秘訣奉獻給各位。
那麼大家知道"銷售=收入"、"收入=能力",所以我們想要賺錢、想要提升業績,我們必須把我們的營銷能力、銷售能力得以提升。在此我不去講銷售或者營銷的重要性,不去講其他的理論,我直接奉上10個秘訣的第一個秘訣叫做"角度"。
一家企業的營銷之所以做的好,是因為這家企業,從老闆開始一直到員工,他都是站在對方的角度;一家企業之所以成功,是因為他站在客戶的角度,站在員工的角度;一家企業之所以不成功,是因為他總是站在自己的角度。
所以你做企業、做營銷的時候,每次你都必須百分之一百的站在對方的角度。越成功的企業,就越站在客戶的角度多一點,站在員工的角度多一點。越不成功的企業,就站在客戶的角度少一點。
我之前在早期的時候有去過全國進行巡迴演講,主辦方有的時候給我住三星級酒店、有時候是四星級、有時候五星級酒店。大家知道三星級酒店、四星級酒店、五星級酒店最大的差別在哪裡?是因為他們站在客戶的角度是不一樣的。
那個三星級酒店我去消費的時候,進了那個酒店時候,你剛剛到那裡想刷個牙,它那個牙膏外面包的塑膠包裝總是很硬很硬,你怎麼撕都撕不開,所以我經常打電話到前臺叫他拿個刀片過來。他問我:要幹什麼!我說:我要刷牙!
但是你去那些五星級的酒店,是什麼情況?它的牙膏外面是包了一張紙,輕輕一撕就開了,大家知道這是為什麼?因為這個五星級酒店他站在客戶的角度多一點,那個三星級酒店站在客戶的角度少一點。同樣,你進了三星級酒店一按水龍頭,有時候它馬上就噴你一身,五星級酒店你一按水龍頭,水是往下面放的,非常舒服而且水是熱的。
所以各位,越成功的企業就站在客戶的角度就越多,越失敗的企業站在客戶的角度越少。所以不管做什麼事情,你必須100%的站在對方的角度,同時進入對方的世界,深入瞭解對方的內心對話。在這個世界上,每時每刻每個人都在進行中內心對話,所以你必須進入他的對話,你才能銷售。很多的銷售人員總是想衝上去就成交,因為他沒有站在對方的角度,他總是站在自己的角度,所以當一個人站在自己的角度的時候,他的銷售幾乎是非常困難的,他衝上去說"老闆我這個產品非常非常好,你要不要買一個?",最後還是被拒絕,為什麼?因為他沒有站在對方的角度、沒有走進對方的世界、沒有了解對方的內心對話,他是進行"強姦"式的銷售。
我們舉例:
晚上8點鐘,在一棟居民樓裡面,有一個殺手追殺一名業主。晚上8點鐘,燈火通明,沒有一個業主睡覺了,因為這個殺手追殺業主的時候,這個業主沒有站在其它業主的角度,他拼命的喊:啊~救命啊!救命啊!最後,這個業主被這個殺手無情的殺害了。各位如果他當時聽了我的分享之後,他就沒有殺的可能性,為什麼?他應該100%的站在其它業主的角度,他本來就不應該這個時候這麼喊,他應該怎麼喊呢?他應該喊:失火了!失火了!你再不出來就被燒死了!所以有時候你不站在對方的角度,甚至會有生命危險的。
還有我們之前有個學員是一個小姑娘。她聽完我們的課程,就發了一個微信,她說:她長得很漂亮,有一次有一個男的在後面晚上的時候一直在追,她在前面跑,那個男的就在後面追。她說:那個追的男的要強暴她,她心裡想:她要100%的站在對方的角度。她怎麼做呢?她直接就不跑了,她心想:她跑是跑不過了,她直接停下來,把她那個裙子往下面一拉,她說:你把衣服脫掉。誰知道那個男的把衣服脫掉後,她拼命跑,她說"誒~這回你追不上了吧!"
所以各位站在對方的角度非常重要,我們在生活中、工作中之所以遇到困難、遇到障礙,都是因為站在自己的角度,很多企業家老闆,接受培訓之後,沒有很好的效果,那是因為學到的東西沒有去落地,沒有去實施。
那接下來我會告訴你"角度"這個秘訣如何落地、如何來實操,有四個步驟:
第一步: 走出自己的世界。
我記得在2009年我去過一家公司叫做——西門子,那在裡面是做銷售。在我旁邊有一個小姑娘她每次做電話營銷的時候,撥了一個上午竟然沒有撥通一個電話,我在旁邊眼睜睜的看著她打不通電話,其實我內心非常清楚,她只打了兩秒鐘就把電話給掛了,人家還沒來得及接這個電話。所以我看不下去了,我說:"來,我幫你去打" ,結果我拿起一個電話號,一打就打通了,通了之後我馬上就把電話給了她,結果她還是不敢講話,因為她沒有走出自己的世界。
在我們電話之後老闆也安排說:你們打完電話打之後要去掃樓,去樓裡面敲門,然後去上門推銷。當我和她在上面推銷的時候會發現,每次她在敲門的時候,敲兩下就走開了,輕輕的敲、輕輕的敲,聲音非常非常小。她總是說——這一家沒有人,哪一家沒有人。我一看這又是因為害怕,所以我"砰砰砰!!!"走上去敲了一下門,結果裡面的人出來了,我就把她推到了前面。不是人不在,是因為她在害怕,她為什麼害怕呢?她沒有走出自己的世界。
很多業務員,門都不敢敲、電話不敢打、保安一攔著他他就很害怕,因為他想著自己的產品,想著自己的提成,想著自己的利益,他當然就沒有力量了。
所以我們一定要走出我們自己的世界,去做任何事情的時候把自己身上的東西把它放下,去做任何事情的時候不都就輕而易舉、易如反掌。有所欲必有所懼,不欲則鋼,這是第一步。
第二步,走進對方的世界。
走進對方的世界,走進對方的世界幹什麼事情呢?去深入瞭解對方內心的對話,在這個世界上每一個人每時每刻都在進行內心對話,所以你要成交對方、要銷售東西給對方,你一定要了解到對方的內心對話。當然如果你一旦找到對方的內心對話,在這個世界上任何人都可以被成交,而且可以輕而易舉的成交。
第三步 ,將對方帶到他世界的邊緣。
將對方帶到他世界的邊緣,在做銷售的時候、做任何事情的時候,你想要辦成一件事情,你永遠不要在客戶家裡、在客戶的辦公室、在客戶的工廠裡,做銷售、做成交,為什麼?因為那是他的世界,每個人在他的世界裡面,你是很難成交的、你是很難去銷售的。我舉個例子,你就明白了:
有一次我和另外一個客戶,我們在電話中溝通好了,他要買什麼什麼產品,我們溝通得一清二楚的,他叫我去拜訪他。我到了他那之後,走到他辦公室門口敲開門,他在辦公室忙的一團糟,因為他也不好意思不理我,這個時候他就跟我說了一句話"我只給你3分鐘時間,你講一下幹什麼",我一下子把3分鐘講完了,講完之後,他說"你回去吧"。
大家說這是什麼原因嗎?因為在他的世界裡面有好多事情困擾著他,在他的世界裡面有好多忙碌的事情,在他的世界裡面,你們之間的這個交易對他來說,也許對你很重要,但是在他的世界裡不夠重要,根本佔不了什麼份量?
所以各位,在對方的世界裡你不好去銷售,就是你需要把他帶到他世界的邊緣。所以自從那個時候,我這個朋友包括我再也不去拜訪客戶了,我會想盡一切辦法讓客戶拜訪我。
你需要把客戶帶到他世界的邊緣,永遠不要到對方世界裡去銷售,不要到對方熟悉的場所、到對方的公司、到對方的辦公室、到對方的工廠裡去銷售,你必須把他帶到他世界的邊緣,這時候銷售才有效果各位。
第四步,將對方帶到自己的世界。
一旦到了你的世界,銷售是一件多麼輕而易舉、多麼輕鬆的一件事情,我驚訝的發現當客戶進入我的世界的時候,成交率是100%,而且幾乎一見面就成交。
這一節我們給大家分享了營銷的密碼營銷的秘訣叫做"角度",最後我們來總結一下:關於"角度"的營銷密碼有四個步驟,瞬間成交任何人的四個步驟:
第一 ,走出自己的世界。
第二 ,走進對方的世界。
第三, 將對方帶到他世界的邊緣。
第四 ,將對方帶到你的世界。
所以,你跟父母、跟老婆老公、孩子以及任何人交流的時候,搞清楚這四個步驟的話,任何人都聽你的,任何人都按照你的旨意行事,任何人都乖乖的,銷售也做到順其自然、不銷而銷。
這就是我關於營銷和關於銷售四個秘訣的第一講,那下一講會分享第二個秘訣,同樣明天我們早上六點鐘,不聽不散。