方案名稱

配送人員績效考核管理方案

受控狀態

編 號

一、總則

為了提高配送人員的工作效率與服務質量，規範公司配送人員的工作標準，增強企業配送競爭力，特制定本考核方案。

二、考核原則

① 堅持實事求是、客觀公正原則。

② 體現多勞多得、獎勤罰懶原則。

④ 實行分級考核、逐級落實原則。

三、適用範圍

適用本公司配送部所有人員。以下人員除外：

① 考核期開始後進入公司的員工。

② 因私、因病、因傷而連續缺勤30日以上者。

④ 雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。

四、績效考核程式

配送人員績效考核程式分為準備階段、實施階段、反饋階段和考核結果運用階段。

（一）準備階段

1. 確定考核主體

一般考核主體包括上級部門、主管領導、同級員工、下級員工、專家與被考核人。當同級員工和下級員工作為考核主體時，要確保人數在5人以上，保證考核結果的真實性。

2. 確定考核時機

為了保證考核結果的準確性，對考核時機的選擇尤為重要。選擇考核時機要參考以下三方面的因素。

① 避免選擇組織氣氛欠佳和工作繁忙時考核。

② 考核時間不宜過長、麻煩，應快速完成考核相關內容。

3. 確定考核內容

配送人員考核內容分為配送前考核、配送中考核、配送後考核三部分。各考核內容中的績效評估指標見下表。

配送人員考核內容及考核指標

4. 確定考核週期

對配送人員的考核週期採用月度考核與年度考核。月度考核結果決定配送人員當月績效評估得分，並作為績效工資發放標準；年度考核將配送人員當年各月考核評估得分進行彙總，並按照年考核次數得出年平均考核得分，結合部門主管的意見，最終作為年終獎的發放依據。

（二）實施階段

1. 績效考核說明

配送部門主管在進入考核週期之前與配送人員進行績效考核溝通，明確考核目標與考核標準。

2. 績效考核指導

在考核週期內配送部主管要對被考核的配送人員進行績效指導，以幫助其隨時保持正確的工作方法，最終保證績效考核目標的順利達成。

3. 自我績效評價

配送部主管在考核週期結束之前向被考核配送人員下發考核表，指導其對照績效目標進行自我績效評價。

4. 部門主管考核

被考核配送人員完成自我績效評價後上交考核表，由配送部主管對照績效目標進行考評，其結果按照得分劃分為以下幾個等級（如下表所示）。

評分等級表

（三）反饋階段

配送部主管要與被考核配送人員進行面談，將考核評分結果告知被考核者，並一同分析考核結果，制定具體的工作績效改進措施。

（四）考核結果運用階段

1. 月度績效工資發放

根據當月被考核配送人員的績效評估得分、等級確定績效工資發放比例，發放標準如下表所示。

績效工資發放比例

2. 年度年終獎金髮放

年度考核將配送人員當年各月考核評估得分進行彙總，並按照年考核次數得出年平均考核得分，按其分數進行年終獎金髮放。見下表所示。

年終獎金髮放標準

3. 員工培訓

公司可根據配送人員年度考核情況，考核等級為A級和B級的員工，有資格享受公司安排的提升帶薪培訓。考核等級為C級與D級的員工，可以申請相關培訓，經部門主管與人力資源部批准後方可參加。考核等級為E級的員工，必須參加由公司安排的適職培訓。

五、附則

績效考核指標與標準可隨市場與公司的實際情況進行調整，經配送部直屬上級同意方可調整，並將調整結果及時告知人力資源部。

相關說明

編制人員

稽核人員

批准人員

編制日期

稽核日期

批准日期