1、先來看看運營是什麼？

對於零基礎的人來說，首先你需要知道什麼是運營。所有能夠推廣產品、促進使用者使用和提高使用者認知的手段都是運營。

運營可能是網際網路行業最神奇的崗位，看起來什麼都會，什麼都不會，什麼都要做，好像誰都能做。

做運營，每天的工作內容是什麼？你可能聽到的最多的詞是最佳化和低成本。

寫文案：反覆修改，等boss多次修改；

製作海報：修圖，製作影片：你沒看錯，運營也要做設計。

活動策劃：瞭解預算和方案的輸出。

客戶服務：每天收聽使用者的使用反饋和吐槽，有時還具有引導安慰的功能。

專案管理：運營同時需要協調資源，促進產品、開發、設計、技術週轉專案的實施。

資料分析：分析轉化率，開啟率等資料，做覆盤。

業務合作：零預算資源置換。

2、運營分類

按照運營的核心工作：可分為內容運營，使用者運營，活動運營，產品運營等；

按照運營物件：可分為APP經營、社群經營、新媒體運營、電商經營、遊戲經營、課程經營、品類經營、商家經營等；

按照運營平臺：分為搜尋引擎推廣、應用運營、天貓運營、京東運營、亞馬遜運營等。

按照運營等級：可分為運營專員，運營主管，運營經理，運營總監，COO等。

3、都需要掌握哪些技能？

以下按常見的4大運營職能劃分，看看分別需要掌握哪些技能。

① 內容運營

工作內容：透過建立、編輯、組織和呈現內容，可以提高網際網路產品的內容價值，創造對使用者的粘性和活躍性。

核心技能：內容收集創作、文案編寫、熱點跟蹤、內容策劃等。

② 活動運營

工作內容：制定活動策劃方案，組織線上線下活動，宣傳推廣，跟蹤監控活動反饋效果，分析資料恢復活動。

核心技能：活動策劃、專案協調、資料分析、應急處理能力等。

工作內容：產品推廣、產品迭代、使用者反饋技術跟進、競品分析。

核心技能：溝通推廣、文案、技術/產品/測試等邊界知識。

④ 使用者運營

工作內容：圍繞使用者的新增-留存-促活-傳播和使用者之間的價值供給關係，建立良性迴圈，不斷改進各種與使用者相關的資料。

核心技能：使用者激勵、溝通表達、使用者行為資料分析、問卷調查等。

4、那麼轉行需要做什麼呢？

① 熟悉網際網路媒體平臺

② 學會使用工具

零基礎的人需要了解下列各個工具，學會使用它。當面試運營時，你會充滿信心地表達你會做什麼，面試透過率也會提高。

（2）跟蹤熱點需要了解一些熱門素材搜尋平臺。

（3）網站搜尋圖片。

（4）製作簡單的動畫。

（5）學習修圖，去水印，簡單的圖片編輯設計。

（6）資料分析所需的輔助軟體

（8）靈活運用思維導圖。

運營需要大量的文案，如使用者使用手冊，活動文案，宣傳廣告語等。

文案不一定與你的寫作直接對等，如果沒有好的寫作功底，零基礎怎麼寫好文案？

首先，理解產品功能，分解產品屬性。然後，懂得分析使用場景，寫出產品需求。最後，運用視覺、利益描述和情感感染等手段突出重點。

找出競爭產品的差異和優勢。

④ 市場推廣能力

營銷推廣能力的具體化就是如何規劃一個活動，從不同的渠道找到更多高質量的使用者。

接觸運營後，你會了解很多推廣渠道。

例如與大V在不同平臺上製造熱門話題，商業互推，各種線下漲粉方式等。對於零基礎剛畢業的人來說，面試時可以介紹大學期間的組織活動和普及經驗。

⑤ 資料分析能力

⑥ 溝通協同能力

運營不是一個獨立的職位。在日常生活中，你應該與產品、技術、設計、市場等部門密切溝通，並向上級彙報工作。

培養對話題和產品的活躍敏感性。如果你一定是一個願意交流的人，你應該能很快學會這種低成本的學習技能。