什麼是績效管理？正如《績效管理必讀12篇》所示，績效管理是一個發生在員工和管理者之間的允許讓他們提供和接收反饋的持續性過程。績效管理的目標是要幫助及確保員工擁有成功履行工作職責所需的一切。此外，績效管理有助於突出現有問題，以便這些問題能得到及時處理和解決。當員工可以按照計劃執行任務時，整個組織就會蓬勃發展並可以實現自己的業務目標。

那麼如何做好績效管理呢？整個績效管理流程是一個包含4個必要步驟的迴圈。要切實做好績效管理工作，就不能跳過其中任何一步。

學習：掌握與績效管理有關的專業知識

績效管理是一門專業性非常強的HR細分領域，要做好績效管理就必須掌握與績效管理有關的所有專業知識。建議管理者可以閱讀像是《績效管理必讀12篇》（注意該書僅能從其官網獲得）一類的經典書籍或教材來學習這方面的知識。只有保持足夠的專業性，才有可能真正做好績效管理這項棘手的工作。

績效規劃：‍讓員工瞭解對他們的期望並能獲得反饋

定義績效目標

首先定義他們的績效目標並與他們溝通這些目標。這不僅應該在工作描述中完成，而且一旦在有新員工加入團隊時，也要重申對他們的期望。

制定SMART目標

要有效地做到這一點，你可以使用SMART來定義目標——這意味著它們是：具體的、可衡量的、可實現的、相關的和基於時間的。

設定績效標準

根據這些SMART目標，你可以設定評估其績效的標準。

提供反饋

如前所述，績效管理是一條雙向路。一旦你與員工溝通了他們將負責做什麼和衡量什麼，請獲取他們的反饋。這很重要，因為他們可能有問題、修改或能夠確認他們已準備好接受任務。

績效輔導：在目標設定後給予員工輔導和支援

組織

組織定期簽到和會議，以便管理人員和員工可以溝通事情的進展情況。

培訓

當員工遇到困難時，他們想知道他們可以尋求幫助。將這種關係建立為培訓員工並允許他們表達挑戰的關係將使這一步更具變革性。

反饋

雙方都應該對提供和接收反饋感到自在。

目標

透過與步驟1中定義的原始目的保持聯絡，管理層可以確保工作正在完成並達到設定的標準。這不僅包括檢查工作是否正確執行，還包括獎勵階段，以確認員工何時實現了目標。

績效評估：根據需要定期舉行

評估績效

在一段時間內，管理層應在績效評估的過程中審視員工的績效。由於績效管理包括全年（每週、每月或每季度）的定期檢查，因此年度檢查也將有助於計劃未來的目標。

評估流程

管理者和員工不應只關注員工的表現。這也是回顧整個流程並提出諸如“員工是否實現目標？”之類的問題的絕佳時機。

目標完成

同時專注於小目標和大目標。如果這些目標領域存在挑戰，你可以一起集思廣益來想出解決方案。例如，許多在短時間內完成大量工作的員工可能會犯一些本可避免的人為錯誤。例如，如果你發現員工錯誤地輸入資料，那麼企業可能會蒙受損失。相反，解決方案則可能是開發一個數據自動化工具。

提供建設性反饋

雙方都應該有自由分享他們的可操作意見的權利。

採取行動：透過行動帶來改變

績效獎勵

激勵員工的一個重要方式是獎勵他們並表彰他們出色完成的工作。雖然它不一定只是金錢，但它可能會包括某種形式的補償。它也可以是休假的形式，給予領導機會或為上述員工提供新的和令人興奮的專案。

展望未來

績效管理的最後一步是展望未來並員工一同商討下一年度的績效考核任務。