要成為合格甚至是優秀的專案經理，你需要經過一段時間的歷練，這段時間的長短，在很大程度上取決於你的悟性和努力程度。專案經理需要從全面考慮問題、把握輕重緩急、平衡各方期望、冷靜對待異議、善於承擔壓力、不計個人得失6個方面打磨自己，實現心智晉級。

專案經理心智成長模型（見圖1）所表達的基本含義如下。

圖1 專案經理心智成長模型

一個剛剛走上專案經理崗位的人員（我們姑且稱之為“初級專案經理”），一般可能只具備全面考慮問題、把握輕重緩急、平衡各方期望三個特質中的一個或兩個。

隨著在工作中的不斷歷練，專案經理逐漸具備了全面考慮問題、把握輕重緩急、平衡各方期望這三個特質，成為合格或者中級專案經理。

隨著工作經驗的日趨豐富和自我成長，專案經理慢慢地又具備了冷靜對待異議、善於承擔壓力和不計個人得失這三個特質，成為優秀或者高階專案經理。

在高階專案經理的基礎之上，專案經理經過一段時間的歷練，達到更高層次的水平，就可以晉級為資深專案經理了。

以下分別對這6個方面進行闡釋。

全面考慮問題

我們知道，一個專案牽涉的面非常廣，專案經理如果不能從全域性或用全面的視角去分析和把控，只見樹木，不見森林甚至盲人摸象，則顧此失彼的結果無疑會導致專案失敗。

作為一個專案經理，應該具有的最起碼的綜合能力就是能全面考慮問題。一般來講，能被委任專案經理職位的人員，都有一定的專案工作經驗（一些很不正規的作坊式企業除外），並且大多是專案團隊中的佼佼者，因此一般都有一定的全面看待問題的意識和能力。

當然，看待事物的廣度、深度和高度並非能在短時間內達到爐火純青，它需要專案經理在專案的實踐過程中不斷加強。

把握輕重緩急

兵來將擋、水來土掩是用來形容專案經理處理問題的膽識、能力和氣魄的，但這絕不是不分輕重緩急的代名詞。

好在80/20原則已經眾所周知、深入人心，懂得優先處理“緊急且重要”和“重要但不緊急”的事情的人越來越多。但真要達到無意識習慣性行為的程度，並非每個專案經理都能可望且可即。

平衡各方期望

一個專案能否算作真正的成功，需要綜合考慮專案各相關方的感受和接受程度。要平衡專案各相關方的期望，的確不是一件容易的事情，因為屁股決定腦袋的現實讓不同群體有不同的利益訴求。

專案經理往往在這方面傷透了腦筋，有時甚至僅僅為平衡專案團隊成員內部的利益就被弄得焦頭爛額。

要能夠較好地做到平衡各方面的期望，專案經理需要多注意培養自己的人際關係處理能力並時刻從專案目標的高度去綜合考慮各方面的需求，這種能力不可能一蹴而就。當然，平衡期望絕不是平均期望，專案核心相關方（如客戶等）的期望是專案經理需要優先考慮的。

冷靜對待異議

冷靜對待異議這一點說起來容易做起來難，因為人的本性決定了人很難控制自己的情緒，甚至不經意地就會讓自己激動起來。

能否冷靜對待來自專案各相關方的意見並採用理智的方式接收和處理，是對專案經理人格魅力的考驗，需要透過不斷打磨自我才能逐步養成。

冷靜對待異議很重要的一方面是冷靜對待客戶提出的需求或要求（我們感到棘手的）。其實專案經理需要明白這樣一個道理，即客戶的要求不一定都是客戶的需求。

專案經理如果能冷靜地聆聽客戶表達自己的需求並採用有理、有利、有節的方式來處理，那麼專案經理可能會做得不多（如那些不是客戶的需求而只是客戶的要求的部分，專案經理可以不做），但客戶的滿意度可能會很高。

善於承擔壓力

專案經理是聯絡客戶和公司的橋樑，是專案的第一責任人，因此來自專案成本、進度、質量、資源等方面的壓力不可謂不大。有些專案經理不敢面對壓力，更不善於承擔壓力，一旦困難來臨，則畏縮不前，結果不但自己無法成功，專案也會因此失敗。

專案經理需要培養自己敢於和善於承擔壓力的素養。在壓力面前，具有良好的韌性，不但不會被壓力所壓倒，反而可以利用壓力的反彈力量來促進專案成功的人，才是優秀專案經理的典型代表。

不計個人得失

在物慾橫流的現實環境中，能做到對個人得失坦然面對確實不容易。但身為專案經理，要有一種豁達的胸懷，在個人利益上絕不能和團隊成員爭名奪利，否則團隊凝聚力將不復存在，結果也就可想而知了。

專案的成功意味著專案經理的成功，專案團隊的成功也意味著專案經理的成功，反之不成立。明智的專案經理往往深諳此道，他會從大處著眼，在個人利益上不患得患失，放眼長遠，為專案、為團隊成員多付出一點。那些不以獲得個人回報為目的的專案經理，往往會獲得更多。