現在客服薪資寫著上萬的，那估計就不是純客服了。基本上都是銷售崗位，例：底薪5k—1w,其實也就是2k加上提成。hr們為了面試率也是蠻拼的了，甚至有的可能都會涉及到虛假招聘。

部分人一開始打算找個純打字客服，其實都是人事玩的文字遊戲，招不來人，老闆也會給人事部施壓。因為不這麼寫。面試率實在是太低，沒有人去啊。高薪文職類工作大部分可能都不會走社招，基本上都是校招。而銷售類的崗位呢，基本邏輯就是你給老闆創造收益，然後從中獲取少部分的提成。但是如果要想賣出手中的這個產品，就必須自己要相信這個產品。哪怕你明知道這個產品就是垃圾，也要誇它有多好多好，然後賣給客戶。這其實也是銷售崗位流動性大的一個原因。

而客服的這個行業怎麼說呢，其實就相當於網路上的店鋪服務員。售前（賣東西）客服，售後（處理客訴問題）客服。這當中有掙得多的客服，但其實也是底薪加提成的形式，也是銷售的一種。而且基本上客服的工作時間基本上都是2班倒，例：白班8點到4點，晚班4點到12點。這樣才能保證店鋪的效益最大化，最大程度地榨取勞工價值。

如果要想做這一行業，從心態上首先一定要能接受客戶的責罵，畢竟網上什麼素質的人都有。如果是要求打字速度的崗位，就要練習一下。基本上一分鐘在50—60字左右就沒什麼問題了。但是這一行業還存在一個問題，就是淘汰率過高。基本上30歲左右（並沒有年齡歧視的意思），就會面臨一定的淘汰風險，因為有更加年輕便宜的勞動力在市場等待選擇。

而且客服轉行其實不是特別好轉，因為一直做的線上服務行業，轉技術崗其實就是從小白做起了，且又要面臨重新選擇工作，還可能會面臨長時間的空檔週期。所以如果你已經有了自己將來的工作方向，建議趁著年少趕緊轉行。但是如果沒有，還是建議再觀望觀望。