運營總結這種會議為一群不常合作的同事提供了互動的機會。因此，在會議議程的設計上，應該讓與會者有機會向同事介紹他們的工作內容，使大家能對公司有更深的瞭解。

運營總結會議最主要的目的是，讓因組織關係而沒有機會開部門會議的人，也能有機會彼此學習及分享經驗。基層主管可以從資深經理人的批評、意見或建議中獲益；而資深經理人也能通過基層主管深入瞭解細節，對問題有另一層的認識。在運營總結會議中有哪些重要的角色呢？大致上可分為以下4種：

一、會議召集人

提案人的上司是當然的會議召集人，並負責組織會議，清楚什麼該講、什麼不該講、什麼該強調、什麼該深入細節。除此之外，他還得扮演計時員、安排議程並確保會議按計劃進行。

二、總結負責人

這個角色通常是由一個部門的總經理或資深主管擔任，這是個重要且要懂得拿捏分寸的職位。總結負責人需要總覽運營成效，提出問題及意見，並同時教會下屬處理事情的方法。他要激發與會人員參與會議討論，並以身作則地帶動自由討論。他不應該在會議前先閱讀相關資料，因為身為這群下屬的表率，他應該能在會議中臨場應變。如果他在事先想好了招數，就會讓大家跟著他的思路走。

三、提案人

提案人應該儘可能地利用各種視聽輔助器材，如幻燈片、投影儀等。4分鐘的討論或提案用一張幻燈片或投影片比較適當。它可以是圖表或是統計數字，提案人可以用熒光筆或彩筆在表上標出任何他希望強調的部分。在整個提出提案的過程中，提案人都必須仔細觀察與會人員的反應。

四、其他與會者

其他與會者並不是坐在那裡蹺著二郎腿，他們的參與以及發問，對一場有效率的運營總結會議不可或缺。如果一個參與會議的人從頭到尾都不正眼瞧一下提案人，或是在一旁打呵欠看報紙，那實在是比不來參會還糟糕。每個與會的人都有責任在提案人說錯話或提供錯誤數據時糾正他。

最後要說的是：千萬記住，老闆是付錢請你來開會的，開會，也是你的工作職責之一。