說到“管理”,大多數人第一時間想到的就是管理下級。事實上,上級作為下級工作的安排者、支持者,職業晉升與發展的推薦者和決定者,同樣需要“管理”。那麼,如何“管理”好你的上級呢?
“管理”你的上級,首先要了解你的上級。
仔細觀察就不難發現,在職場中凡是受上級器重、被上級視為左膀右臂的同事,他們同樣也是最瞭解上級的人。根據習慣不同,領導分為聽覺型領導、視覺型領導和感覺型領導,你知道你的上級屬於哪一種嗎?
當你發送文字、文件給上級,上級反饋很慢或常常“已讀不回”,那麼你的上級很可能就是聽覺型領導,他們更喜歡你用打電話、面對面的方式將重點信息進行傳達,而不是需要自己看一堆文字、文件來提取。同時,打電話、面對面溝通能感知到溝通雙方的語言表達、情緒狀況,能在第一時間對相關信息進行明確。
視覺型領導更傾向於直觀性的、可視化的信息,比如文字性方案、PPT、數據和報表等。這類領導對於下級通過發送信息進行工作彙報、事項請示時,會給予及時回覆,他們時間觀念強、工作效率高,工作推進不受場合、時間限制。如果你的上級屬於這一類型,彙報工作的時候可提前將相關文件發給上級或在當面溝通時遞上輔助性材料,做到“有據可依”。
感覺型領導沒有明確性指向,在面對下屬、處理事務時主觀意識較強,也更注重形式感,比如特別在意下屬是否足夠尊重他,有沒有按照他一貫的方式處理事情等。在面對這類上級時,需要學會“察言觀色”,知道在什麼時候要回避,什麼時候溝通更容易獲得建議和支持。
“管理”你的上級,知曉上級的底線和情緒爆發點,學會引導上級。
作為下屬,在不違背公司利益的前提下,需要爭取上級支持時,要如何引導上級?首先,我們要有專業、完備的方案,利弊得失分析清晰;其次,將上級擔心的部分主動提出並附上解決措施,消除上級疑慮;最後,多告知上級事情做成之後可以帶來的成果、實現的目標或產生的積極影響。總而言之,是“有原則的”“有傾向性的”引導。
當上級在處理事務的過程中有可能走入誤區時,下級應該主動進行提醒和引導。比如提前瞭解事情狀況、收集足夠信息供上級參考,避免因信息不夠全面造成決策失誤。若上級因個人情緒或私人感情影響工作判斷時,下級更應該冷靜剋制,用適當的方式分析客觀事實,而不是一味順從或火上澆油。
“管理”你的上級,要多和上級溝通,做到雙方之間都足夠了解。
作為下屬,通過正式的、非正式的形式,多找合適的機會和上級進行溝通。通過交流和思想的碰撞,一來是更好地瞭解和領會上級的想法、做事方式和真實意圖,在完成工作時不容易產生誤解和偏差,二來是通過交流,也讓上級瞭解你的為人處世風格、優勢不足以及職業理想和抱負,從而能夠針對性地進行支持和培養。上下級彼此間足夠了解,獲得相互信任,建立長期、牢固的支持合作關係。
有句古話是這樣說的:“千里馬常有,而伯樂不常有。”其實有另外一句話說得更好:員工遇到好的老闆不容易,老闆遇到好的員工更不容易!它很好地詮釋了職場中上下級之間相互支持、相互成就的關係。
學會“管理”好上級吧,讓上級成為你職業發展中的助推器。