職場中或者生活中我們可能都會遇到“難相處”的人，但是這個“難相處”可能僅僅是對你，換了別人可能就不是了。但是人與人相處除了靠情商，還是要靠對脾氣的。我們改變不了別人，但是我們可以努力地調整自己的溝通方式。

我們常遇到與“難相處”的人的溝通困境，他們的基礎特徵是什麼：

與難相處的人溝通時，自己的情緒很容易產生過激的反應

與難相處的人交流時，自己很容易忘記最初來溝通的目標

與難相處的人交流時，自己需要隨時應變對方隨時情況變糟的迴應

他們能一句話就把你脾氣給點著，能一句話把你噎死，能一副臭臉把你噁心死。所以，他們的內心可能只會站在自己的角度考慮問題，先考慮自己爽不爽，自己高不高興。他們不會在意你的情緒反饋，不會聽你說的道理，以及合理的需求。反正就是不願意配合，不高興和你溝通，但是心理卻非常心安理得。

與他們打交道，你不能按照常規的套路來應對，因為他們從不按套路出牌。而且，還需要隨機應變他們嗆你的話語。如何應對呢？看看這三個小方法：

一、條理清晰逐句說明，控制情緒三思後行

難相處的人，就是難說話。其實，只是沒有理解你的意思，或者你們溝通不在同一個頻道。所以很容易產生誤會，導致溝通的火藥味變濃。如果你的講話的語速慢一些，儘可能讓對方聽懂，就不會這樣。一旦對方表示很厭惡或者反感的情緒，說出一些“難聽”的話，可能就是沒有理解。你所謂的那些人情世故，在他這裡全部無效。

所以，這個時候你不要太在意他說的話，控制好自己的情緒。如果你們一旦產生衝突，就很容易進入惡性循環。正中對方的陷阱，走入他最擅長的“無理取鬧”的辯解，導致衝突越激烈。這樣你們就沒法繼續溝通下去，最終導致整個事情變得更糟。

把需要溝通的事情列出來，或者示意圖形式，讓對方一看就懂。這樣你的解釋就會更加容易，讓溝通更順暢。其次，在萬一有衝突時，讓自己腦子慢一拍，不要急於表達觀點。控制好自己的情緒反饋，才能避免溝通向惡化的戰況升級。

二、牢記你找他溝通的目的，把他當成一個正常人

和難相處的人溝通，我們很容易受制於情緒的反饋和影響，也很容易被對方的難相處的“標籤”所迷惑。覺得對方就是一個難溝通的人，覺得對方現在就是抗拒溝通，無理取鬧。如果我們一直這樣想，很容易陷入溝通的困境，忘記了自己找他來溝通的目的。

所以，忽略那些別人給他貼的標籤，把他當成一個正常人來溝通。這樣可以減少心理給自己設置的那些障礙，讓自己能及時應變。時刻提醒自己你們溝通的主題，讓對方知曉你來溝通是公對公，沒有夾帶私人感情。

這樣對方也會被你的節奏帶著走，進入溝通問題的循環中。

三、不斷髮掘對方的困惑或者難點，幫助他解決

難相處的人，其實內心比較的敏感，總覺得被人都不能理解他，所以他內心很抗拒溝通。對於外界的“善意”，他們很容易誤解為“惡意”，從而導致一些拒絕溝通的行為，或者情緒上的過激行為，讓你感到很難受，很生氣。

所以，我們可以嘗試在溝通的過程中建立平等對話的關係，讓對方說出困難，你幫助對方來解決。看似你來找他溝通問題，需要他的協助和配合。反過來其實是你在幫助他共同的面對，和解決這個問題。這樣你們就在同一條戰線上，讓對方放下戒備。

雖然我們總是認為別人很難相處，不好溝通。其實別人也會覺得你不好相處，和他不是同一類人。我們都是站在各自的立場在思考問題，因為我們覺得自己代表著大多數的人群。

人與人的相處，最大的障礙還是來自於溝通的不同頻。因此會產生很多壞情緒，以及不必要的誤會，加深兩個人之間的矛盾。你以什麼樣的方式來對待別人，別人自然會以什麼樣的方式來對待你。所以，將心比心，我們總是期待別人能按照自己的邏輯和方式來做，但是對方又何嘗不是同樣的期望呢？

與人為善，不給別人增添麻煩，照顧對方的情緒，“難相處”的人也會成為好相處的人。