面對不得體的問題,如何得體地表達?
嘴笨的人都有一種困惑,就是既不喜歡嘴笨的自己,又看不上那些嘴甜的人,表面上對他們嗤之以鼻,卻又常常羨慕不已。
那該如何打消這種困惑呢?其實啊,在嘴笨和嘴甜之外,還有第三個選擇,叫“說話得體”。
一個說話得體的人,即使不說違心的話照樣招人喜歡。那麼怎麼說話才會得體呢?
我先說幾個大家常掉的坑啊,比如你要跟同事表達歉意,大部分人會說,真對不起,讓你久等了。而得體的說法是,謝謝你的等待,我來晚了,聽出區別了嗎?說對不起,是在強調你的失誤,可能反而讓對方更生氣,謝謝你的等待,是在凸顯對方的包容,會讓對方覺得他的等待被你看在眼裡,記在心上。
再舉個例子,比如你要批評下屬,你可能會說,哎,我沒想到你居然會犯這麼低級的錯誤,你這麼一說,他不但不會反省,還要在心裡抗拒你。那得體的說法就是,你肯定也沒想到會犯這樣的錯吧?意思就是我相信你事出有因。如果下屬確實無意犯錯,那他會感覺到被理解,如果他是有意犯錯,那他會感覺到被包容,以後也不好意思再這樣了。
發現了嗎?說話得體的好處就在於,就算是給別人指出錯誤,也是以肯定對方的形式說出來。其實我們不一定非得去巴結討好別人,只要換位思考,去洞察別人的需求,是可以通過得體又精準的表達來實現合作的。
相信很多人並不想做一個嘴上抹蜜討別人歡心的嘴甜的人,但你一定喜歡成為一個在任何場合都能從容應對,既不傷害別人也不委屈自己的,說話得體的人。
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