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線下實用銷售技巧營業員銷售的10個步驟

1、打招呼

2、定睛注視

3、接近顧客

4、詢問顧客需求（希望、喜歡）

5、選擇顧客要的商品

6、商品介紹說明

7、讓顧客選取商品（成交）

8、收款

9、包裝商品交給顧客

10、行禮、目送客人離開

營業員要做些什麼準備

1、檢查和調整自己的儀表

2、調整和保持旺盛的精力

3、搜尋一遍全天要做工作

個人銷售前準備

1、備齊商品和商品申報

開張前檢查商品是否齊全，倉庫有的及時補上，沒有的要快速下單採購；

要拆包裝的和開箱的，要注意包裝的完整性；

搭配銷售的商品，要檢查搭配品的數量。

1、接近顧客

顧客上門之前，營業員耐心等待銷售。這個階段營業員隨時做好迎接顧客的準備，要有精神，不可無精打采。

容易出現的問題：營業員擅自四處走動，相互間閒聊家常，站姿東倒西歪。

2、初步接觸顧客

顧客進店或到自己管的專櫃，營業員可以透過和顧客寒暄來拉近關係。

成功的初步接觸，銷售就成功了一半，但是初步接觸，即不能太快，讓顧客覺得突然，又不能太慢，讓顧客產生受到冷落。

以下6點是我們最好的接觸機會：

1、當顧客長時間注視手機時

2、當顧客認真瀏覽宣傳單時

3、當顧客抬起頭作思考狀時

4、當顧客突然停下腳步時

5、當顧客與你目光相遇時

6、當顧客的眼睛在搜尋時