01 那個讓羅振宇親自跟華為要人的銷售，到底在信中寫了什麼？

企業服務向來重要，得民心者得天下這個道理大家都懂。阿里、騰訊、華為等等領頭企業，也都曾在這個領域下功夫，競爭十分激烈。那麼面對如此嚴峻的情況，如何快速取得企業信任並且進行合作，就成為了非常重要的一步。

事情發生在一個演講中，知識付費領域的強者羅振宇分享了一段有關於華為雲工作人員怎麼樣說服“得到”使用華為雲的一系列操作。工作人員給羅振宇傳送了一封信，其中有一句話一下子吸引住了羅振宇的目光，也深深地震驚到了他。那句話就是：雖然我們沒有“美式裝備”，但是在您最需要的時候，我們一定是金剛川上的那座“人橋”。

羅振宇在演講會場上唸完這一句話，掌聲不斷，但也有人臉上有一點點不屑，因為這很像是一句忽悠的話。緊接著羅振宇又說道：其實我明白這是一個“忽悠”，但至少這是一個新“忽悠”，因為《金剛川》剛剛上映，這絕對不是話術庫裡面呼叫的材料，是吧？

在羅振宇眼中，這一句話並不算是真正的忽悠，只是一種業務上的營銷，並且能夠吸引到他的目光，深深觸動他的內心。“一個人用自己的才華，講出自己對世界的感受，對客戶的理解與包容，並且表示可以傾其所能為客戶做方案”，他坦言，能碰到這樣的員工是緣分，可以看出這樣的人很會溝通技巧。而將這樣會說話的人放進公司裡，也將會成為不一般的存在。

羅振宇和華為雲簽約的所有擔心，似乎也在那一瞬間煙消雲散了，“我眼前只有一條道路，我要親自下場搶人，這條唯一的道路就是和他簽約”。所以說，華為雲僅僅用一封信就說服了羅振宇，這個背後下的功夫不是關係，也不是任何多餘的空話，而是能打動人心的文字。

華為雲的那一段話，被網友總結出主要思想就是以民為本，放在職場中，就是要以客戶為中心，以顧客為上帝。而華為雲說服羅振宇的最大秘訣，也可以說是銷售的一種最高境界。

一封信讓羅振宇親自下場搶人，你都想象不到，會溝通的人有多搶手。

02 不止銷售要懂溝通，職場上會溝通的人才能成功

會溝通的人究竟有多重要？從古時候開始，會說話的人大多都很成功。

《觸龍說太后》在歷史上算是比較有名的故事了。故事背景發生在戰國時期，當時秦國趁趙國忙亂之際，一舉攻打趙國。趙國形勢危急，立刻轉向齊國尋求幫助。但是齊國卻提出要長安君來當作人質，才願意幫助。

當時趙太后百般不願意，甚至還對左臂右膀說：“如果還有人要長安君當人質，我老太婆一定會朝他臉上吐上幾口口水！”這時候，觸龍對趙太后說：“您每天的吃食應該不會減少吧？”太后回答道：“喝點粥罷了。”

觸龍接著說，自己這幾天特別不想吃飯，於是每天都在強迫自己散步，還別說，這每天強迫著多運動一下，反而增強了體質，能吃下自己喜歡吃的食物了，身體也更加舒服了。太后則說自己不能這樣散步，慢慢話匣子打開了，觸龍就用強迫自己稍加健身鍛鍊，不能一直窩在一個地方來給太后延伸，接著就說到了長安君能否健康享受盛世，趙國能否度過難關。聊到這裡，太后頓了一下回答說：“你說得不錯，那就任憑你處理吧。”

故事到這，觸龍完成了自己的目的。但是這一段對話的背後，也算是處心積慮了。想要說服太后，就要先從其他事情開始，慢慢引匯出想要表達的東西，讓太后深刻明白 “父母之愛子，則為之計深遠”的道理。

短暫地留在身邊，長安君不僅不會成長，更是享受不到未來的盛世，而如果真的愛他就要為他計量未來的幸福。

像這種情況，如果直接正面衝突，作為母親一定會認為對方是想要把孩子當成交易的工具，這是任何一個母親都難以接受的。所以觸龍也是順應了這一點，太后溺愛長安君，那麼就要讓她知道，自己這樣勸誡也是在為長安君好，這樣最終才能達到目的。

所以說，說話是一門藝術。說話水平高的人情商高，懂得利用人際關係，這也是在職場上實現目的的最佳途徑。

03 溝通不是講事實擺道理，從這三個角度，學會打動人心的溝通方式

一個智商高的人，在工作能力上可能會很強；但是一個情商高的人，往往更容易在職場上生存下去。而且情商高的人，往往智商也不低。一段好的溝通並不是擺事實講大道理，從以下3個角度出發進行溝通，才更能夠打動人心。

1.轉換角度，從對方的立場去思考切入點。

其實，這就是人們常說的換位思考。當我們在某件事上和其他人對立時，不如想想如果自己站在對方的角度上，想聽到的是什麼。

就像華為雲和羅振宇的一封信的故事，作為一個老闆，你最想聽到什麼？自然是想要員工有做好工作的信心。在勾心鬥角的世界裡，老闆需要一個真正能為公司做貢獻的人。而華為雲的一句話就觸動了羅振宇的內心，讓他願意簽約他。

2.保持利他之心，讓對方感到自己的誠意。

試想一下，你會喜歡一個沒有誠意，只是做好表面功夫的人嗎？應該誰都不喜歡吧。誠意這樣的東西，是很容易看出來，很容易感受到的，更別說老闆見過了那麼多人，自然知道你說的話水準有多少。

既然你自己都不喜歡，就要明白，別人也不會喜歡這樣的人。與其做徒有其表的功夫，不如試一下保持利他之心，用真誠打動別人。

3.分析對方的需求，從他們最感興趣的問題入手，提出解決方案。

觸龍說動太后就是滿足了對方的需求，太后對健康問題感興趣，就先從健康聊起。聊到兩人可以敞開心扉談話之後，再慢慢把話題扯到關鍵事情身上。要達到的目的，就要把語言落到對方的需求上，再提出解決方法。太后溺愛孩子，那麼就從為孩子好入手，接著慢慢引入主話題達到目的。只要是一條戰線的人，對方是不會排斥的。