六個盒子是阿里巴巴用來診斷組織運作狀況是否健康的經典工具,六個盒子分別是:
1.目的和目標
在制定業績指標時認清背後的目的到底是什麼,回答我們在為誰創造什麼價值的問題,其實也就是檢查戰略和業務是否符合企業使命,對於目標的診斷主要從三個方面著手:
目標是否清晰?是否明確?
目標上下和左右是否一致?
團隊上下對目標是否感到興奮?
2.組織和結構。
這個盒子盤點的是人才管理問題和怎樣透過分工來實現客戶需求。我們在設定制度時要考慮的問題有:
該怎樣創造條件來支撐目標的達成
如何安排組織的分工?
怎樣設計組織結構?
3.關係和流程
診斷的是各部門的合作關係及時減少內部矛盾,最佳化工作流程,阿里政委為此必須檢查以下細節:
上下游鏈度是不是暢通?
彼此是不是協同?
有沒有點可以砍掉?
有沒有遺漏的地方要加進去?
4.回報和激勵
阿里巴巴會給做出成果的勤奮員工相應的回報,但這只是激勵的一個方面,另一方面是對沒達到要求的進行處罰,因為回報能提高員工的工作積極性,但不能激發員工的正向行為,只有按照組織的期望來工作,才能得到真正的回報。
5.支援和幫助
診斷物件是所有支撐主要業務流的輔助部門。管理者要考察組織的軟性支援究竟對日益增長的業務起到了幫助作用還是阻礙作用?
6.領導和管理
診斷的是各級幹部的領導能力和團隊管理水平。
透過評估前三個盒子(目標、結構、流程),業務負責人能清楚的瞭解當前的業務做的怎麼樣,透過評估後三個盒子(激勵、幫助、管理),團隊的運營狀況也一目瞭然,當6個盒子都達到平衡狀態時,也就意味著團隊對業務和組織達成了共識。
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