文┃尚德管理求予

尚德管理在過去十多年諮詢實踐中，接觸過許多的管理者，見過優秀的團隊，也見過一團糟的團隊。

先來看看大象這位管理者，大象在企業裡，每年都會獲得優秀管理者的稱號。所以，對團隊的管理，大象完全可以作為我們的研究物件。

我們對大象進行了三個月的跟蹤記錄。

大象：“小猴，你昨天的任務沒有完成，粗心了吧，說明技能還是不夠熟練。你回頭再向老牛學習一下，另外再反思一下，為什麼沒有完成。當然這次任務沒有完成，扣你5個績效點，沒有意見吧？”

小猴：“好的，我會努力的。”

大牛“好的，領導，我中午前會做好後發先給你稽核一下。”

大象：“小虎，看你上個月離公司記錄就差一步，這個月再衝擊一下？”

小虎：“好的領導，我努力一下試試，不過希望領導能給我****方面資源的支援啊”

大象：“好的，我來協調這些資源，我們一起來努力試試。”

類似於這種，一個優秀團隊任務管理明確，團隊交流順暢，這是一個優秀管理者逐步培養出來的。

大象向我分享了過去三年多的時間，他主要透過六個方面的工作，來緊緊抓住了員工的心理，逐步完成了團隊的改造。

我們一起來看看大象的分享：

1、給員工目標

許多時候，員工自己並不知道要幹什麼，進入職場後，並不是每個人都有自己的目標的。尤其是新入職場的大學生，更不知道自己未來路在哪裡，對職場的新鮮感一過，普遍會進入職場迷茫期。

所以大象認為，作為管理者，需要和每個員工進行必要的溝通，瞭解他們的特點，尋求人資部的支援，給每個員工樹立適合他們的目標。

一個有目標的員工，跟一個沒有目標的員工，最大區別在於自驅力，或者叫主觀能動性。

2、給員工辦法

許多時候，員工不知道要做什麼，核心是缺方法。

尚德管理研究發現，有20%左右的員工，會主動做事，但80%的員工，只會等待。

而作為管理者，你的時間是有限的，你一半的時間得應付你的上司，只有一部分的時間能用來管理你的下屬。

本來你的下屬應該是你的助力，是來幫你解決問題的，如果你的下屬只會等待，那多半是你的管理出現了問題。

所以大象的辦法，就是讓員工知道部門的職責，部門的任務，學習應知應會，學習各種技能，組織技能學習會。

員工很清晰部門任務的時候，他們的任務其實也會變得清晰明瞭，這樣針對性的方法也就出來了。

3、建立做事流程

許多時候，員工做事不順利，主要是缺少規範的流程。

所以，大象就部門每件事，協助員工制定SOP，明確到每一步需要的資源配置等，這樣員工做事就有頭緒了。而且什麼事情自己能做主也非常清晰，不需要步步請示，事事報批。

4、制定計劃

一般來說，員工做事沒有頭緒的時候，一般都是因為缺乏計劃。

大象要求每個員工每件事寫工作日記，並每週對當周工作做總結，為下週的工作做計劃。

因為有了計劃，結合做事的流程，每個員工自然就知道自己應該怎麼努力。

5、建立獎懲機制

如果員工做好做壞都一樣，那就很難管好員工。

所以獎懲機制是管好團隊的一個要點，主要體現部門內部的公平公正。

作為管理者，獎懲其實是你管理的抓手。

為了這個獎懲機制，大象跟公司進行了多次溝通協調，把公司原來的獎懲機制都進行了調整。大象認為，獎懲的目的不是為了罰款，而是為了讓員工自己知道自己應該做什麼，怎麼做，做到什麼樣的程度。

負激勵不如正激勵，大象更多推行的是正激勵，但如果出錯，及時處罰也是需要的。

6、培訓是有效的管理手段

大象認為，員工做事得不到提升，一般來自於培訓不到位。

這樣的培訓，一來直接針對著本週的某個事件，二來沙龍式頭腦風暴式的研討，讓大夥兒既可以學習，而且團隊的關係也會更為融洽，大家充分展示自己的特點又有利於大象未來的管理。

最後，大象總結道：“管理的核心是解決人性”。抓住這些痛點，其實解決的就是人性問題。

@成功自然有理由，失敗一定有原因！