那你打電信客服諮詢，我用的是歌華寬頻，前些日子也經常掉線，上不了網，找了客服，維修人員上門修過之後，就能正常使用了，歌華寬頻已經用了三四年了。

工欲善其事，必先利其器。就是說工匠要想做好他的工作，必須先讓工具鋒利。既然你家頻寬升到了千兆，家裡的路由器和網線同步更換了嘛？請檢查以下方面： 一、路由器WAN口是否支援千兆。 如果家裡仍在用老舊的路由器，可能WAN口只支援10M或100M，那就無法使用千兆資源。 二、連線光貓和路由器的網線是否是超五類或六類線。 如果路由器支援千兆，但網線是普通網線，也無法支援千兆資源。 三、是否有鄰居蹭網 中國電信寬頻質量還是可以信賴的，從你的描述看，如果只是四部手機用，就算四部手機全看影片也不至於有卡頓，感覺可能有鄰居在蹭網。檢查一下是否你的wifi密碼過於簡單或wifi密碼的加密方式不是WPA2。建議重新設定wifi名和wifi密碼（密碼要有字母大小寫，還要有數字和符號），加密方式選 WPA2。 四、路由器是否沒設運營商的DNS 不設DNS也會影響上網速度，如果路由器沒設，請補上。如果不知道DNS是多少，可給中國電信10000打電話諮詢，注意不同運營商或相同運營商不同省份DNS都是不一樣的。 五、如果以上情況都符合，網速仍慢，可與我聯絡，我幫你解決。

網路運營商說更換千兆網路，使用者的網路速度更慢了，而且打不開網頁，四臺手機同時用網路都覺得卡頓，需要測試尋找原因。

既然運營商說更換千兆網路，需要進行核查，方法是用一根超5類以上的雙絞線（六類或者超六類），一邊接入運營商提供的光貓的千兆口（在光貓上有標識），另外一邊接入具有千兆網路模組的膝上型電腦，然後連線網際網路，用https://www.speedtest.cn/測試網路速度。

如果網速正常，說明是路由器的問題，可以購置支援2.4G和5G的雙頻無線路由器，且路由器的WAN口和LAN口是千兆，這才是真正的千兆路由器，適配千兆的寬頻網路。

經常打不開網頁，可能是DNS的問題，嘗試在電腦上或者在路由器中更換dns地址，可以為114.114.114.114。

4臺手機同時上，千兆網路不會感覺到卡頓，問題可能出現在你的無線路由器，嘗試更換一個無線路由器測試。

如果自己無法完成測試，建議聯絡運營商客服人員，安排寬頻維修工程師上門測試，這是最快，最有效的解決方法。