不過要面對新商業環境競爭，這些功能也只是滿足了基本面，未來的資訊軟體系統將更關注需求端，系統流程對業務流程的覆蓋程度等，但這些對普通便利店是要分階段實現的。

如果是單店，前述功能就能滿足需要，包括門店資訊維護模組、商品資訊維護模組、門店進貨系統的訂貨和驗收、庫存和盤點模組等，單店調撥一般用不上，這部分主要是建立準確資料，為銷售、促銷、財務和各種報表提供支撐。

還有銷售系統的前臺收銀作業和銷售資料分析模組，其中銷售分析是個關鍵點。會員系統或CRM管理、財務系統中的結算模組都是標配。如果是連鎖店需要總部、門店、配送中心和供應鏈四大系統同步，以上包括了便利店所有經營行為。

在新零售的數字化需求方面，單店多透過APP和小程式實現全渠道運營，而連鎖店一般都自己研發。以上這些不需要特別複雜的說明，因為每個成型的基礎軟體系統功能類似，主要看使用是否方便，只要是有點名氣有案例的一般沒什麼問題，重點是版本不要太舊。

好的便利店軟體系統不應該只是一個記賬工具，而是能夠將商品開發、供應鏈和運營管理連通起來。目前大部分的軟體系統更注重會員營銷、供應鏈和全渠道運營等以前的資料，對從需求端發起的商品開發、顧客潛在需求挖掘、或者圍繞商品運營的較少。

從商業模式、戰略定位、組織和管理架構，到業務流程的順序遞延，這些都有了一定基礎後軟體系統的價值才能創造出來。並且需求端和供應鏈雙向聯動才是未來，有這樣邏輯架設的軟體系統便利店可以考慮研究選擇。

一般性軟體系統只能滿足基本經營需要，或者說滿足傳統零售經營需要。以單店便利店為例，便利店最重要和基本的是不能缺貨，缺貨會錯過銷售機會和顧客流失，因此系統軟體要優先考慮業務訂貨行為，比如智慧、自動和省力，也就是有助於效率提高。

這是系統流程對業務流程的覆蓋，覆蓋率越高對便利店的經營越有利。但僅有覆蓋動作，沒有監管和稽核功能，很容易出現過於依賴系統而忽視顧客真實需求，因此軟體系統要有對店員和系統操作的提醒和警示功能。簡單地說就是人+系統+複核。

由此可以理解的是，其實軟體系統應該是匹配業務架構的，而不是人和業務去迎合軟體系統的使用。也就是說軟體系統雖然不應該是工具，但要對商品開發、驗證和精準訂貨等業務有更好的融合作用，包括會員、庫存和供應鏈。這在選擇時可以作為參考。

新商業環境中的便利店，絕不是透過軟體系統去競爭的，也不要以為有了好用的裂變工具就萬事大吉。新零售的本質是基於消費體驗的資料驅動的泛零售，軟體資訊系統和數字化賦能都是極其重要的，但沒有對便利店運營核心的理解和能力提高，軟體系統也是沒用的，因此需要人與軟體系統聯合創造價值。

前面的第一條是選擇軟體系統基本面，第二第三條才是重要的關鍵點，也就是在能力的基礎上關注需求端和供應鏈端聯動的系統軟體，還有對業務流程覆蓋率高的系統軟體，這個覆蓋率越高，後面資料對系統的覆蓋率才會更高，這就是資料化的雛形。