高層住房的窗戶，人沒動，自己掉下去了，是物業的責任的問題，應根據以下情況處理：

一是小區物業管理服務協議或合同中一般都有這樣的字樣，即小區物業企業只對小區公共部位及公共財產管理服務，而小區的公共部位及公共財產一般是指房屋的公共共有部位及場地和裝置。再具體一點就是公共共用部位的門窗、通風換氣裝置等，共用共用就是不是一個業主在使用同一位置和裝置。比如樓道內的窗戶屬公共共用，而業主房屋內的窗戶屬業主專用。

二是業主的專有部分一般不在物業管理服務的範圍，這在物業服務協議中都有明示，如房屋內的地上空間的一切內牆壁、地平、窗戶、通風口等，都屬業主專有部分。專有部分的維護維修，在房屋質量保質期內有誰建設誰負責，質保期過後有業主自己維護維修。

三是對於高層窗戶，人未動，自己掉下去屬誰的責任問題，要看窗戶安裝質量是否符合安裝安全要求。如果窗戶製作時尺寸太小致使掉落的，責任在開發商；但窗戶的質量問題需有相關專業部門的監定報告為準，一切不能憑嘴說，憑有效證據說話。若是窗戶質量合格，因業主使用不當致窗戶掉落，業主自己承擔責任。

四是業主在窗戶使用中發現有質量問題，比如尺寸小，並及時報告小區物業企業（依文字呈報及證人為準），小區物業企業沒及時上報開發商維修處理，致窗戶掉落的，開發商負主要責任，小區物業企業負次要責任。因為質量是窗戶掉落的主要原因，沒有及時上報是次要因素。當然，業主也報修了，小區物業企業也上報開發商了，開發商遲遲不維修處理的，開發商全責。

以上回答，供參考。

住戶更換過那肯定是住戶的責任，住戶可以找安裝公司協商解決，沒更換過那就找開發商解決，物業是開發商自己的物業，找物業也沒問題吧，不是物業的問題但畢竟是同一公司，他們居中協調解決起來會更方便