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  • 1 # 酒店管理鄭叫獸

    給大家一份最詳盡的服務細節清單:

    兒童專屬牙刷、牙膏、拖鞋、毛巾、浴袍、布草、兒童坐便器。贈送兒童禮包。

    給客戶贈送盒裝茶葉。

    給戴眼鏡的客戶贈送眼鏡紙、眼鏡布。

    當客戶身體不舒服時,主動提供藥店地址。併為客戶贈送熱南瓜粥等。

    贈送油紙傘。

    房間升級。

    每位員工見到客人都要面帶微笑,打招呼,彬彬有禮。

    毛巾、馬桶外套已消毒。

    房間內免費點心、水果、牛奶、小禮物、孩子禮物。

    低值易耗品使用歐舒丹、寶格麗。

    有孩子、老人時,建議升級用帶有浴缸的、無煙房間。

    客人扭傷,提供紅花油。

    身份證防護套,防消磁。

    贈送兩瓶免費礦泉水、小零食、零錢包。

    房間內有茶歇。

    房間內配香薰爐,每天配一支鮮花。(白玉蘭等等)。

    電視遙控器消毒。

    涼拖鞋提供。

    嬰兒床準備,嬰兒洗澡盆。

    花式四巾(摺疊小動物等)。

    電梯使用門卡,安全性。.

    Wifi上網速度一定要快。

    洗澡間的地面是礦物質的。

    生日快樂。

    酒精棉、創可貼等小藥箱準備。

    早餐吃不上的客人,退房早的,贈送早餐。

    房間內配充電器、藍芽音響。

    導車員。

    幫客人拿行李,介紹周圍環境。給客人送行李需要放在行李架上。

    在客人的化妝品下面墊一塊小毛巾或贈送一個化妝包。

    房間內收完餐具後,應當把桌子擦一下。

    中央空調、地暖、自動窗簾、藍芽音響。

    洗浴用品——歐舒丹。

    前臺有專業服務,引導人員。

    客人生病,親自到房間內探望,、慰問。

    客控智慧。

    一日兩次打掃房間衛生。

    當發現客人入住兩天以上時,可以為客人贈送特別的果盤或食品。

    客人生日當天贈送蛋糕、蘋果,免費升級房間。

    遇到戴眼鏡的客人,贈送眼鏡布和眼鏡自封袋。

    女士帶化妝品可贈送化妝包。

    客房枕頭選單

    發現賓客自帶水果,主動補充果盤。

    發現賓客房間有2人以上的訪客,主動新增水杯、椅子。

    發現客人感冒、發燒,主動為賓客提供體溫計、多補2瓶礦泉水、資訊反饋餐飲部煮制薑絲可樂或者清淡食品,比如麵條、粥等、小鹹菜等。

    發現女賓客處在生理期主動為賓客提供薑糖水、暖寶和床上小褥墊。

    發現賓客房間鋪上溼的毛巾、浴巾或者直接反饋空氣乾燥,主動幫助客人房間增加加溼器。

    如賓客嗓子痛或上火,主動提供冰糖和菊花茶、或者潤喉糖,資訊反饋餐飲部。

    特殊節日賓客群體,在賓客生日或特殊節日(父親節、母親節、教師節、建軍節、兒童節等)佈置客房、禮物或賀卡。

    亞朵的服務:

    百分百奉茶

    三分鐘入住

    零押金

    退房不查房

    免費自助洗衣

    深夜入住免費宵夜

    叄佰元員工授信

    免費零食

    智慧化

    配備萬能充電器

    生日客人送蛋糕或其他禮物、浮蠟、紅酒等。

    針對VIP客人配獨立的進口洗漱包(像美容院一樣寫上客戶的名字,只要入住就配進去,退房儲存在房務中心)

    洗漱包內配潤唇膏或春秋季贈送護手霜或潤唇膏,高階的可以

    房間的角貼上房撞貼。

    為小朋友準備一些小貼紙等安全性且造價不高的小玩具。

    床上溫馨花瓣及各種布草摺疊花樣。

    女士房間贈送鮮花。

    物聯網,與周邊商戶合作,憑酒店房卡購物打折。

    配備首飾盒。

    密封罐零食。

    特殊賓客用心服務物品配置

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