給大家一份最詳盡的服務細節清單:
兒童專屬牙刷、牙膏、拖鞋、毛巾、浴袍、布草、兒童坐便器。贈送兒童禮包。
給客戶贈送盒裝茶葉。
給戴眼鏡的客戶贈送眼鏡紙、眼鏡布。
當客戶身體不舒服時,主動提供藥店地址。併為客戶贈送熱南瓜粥等。
贈送油紙傘。
房間升級。
每位員工見到客人都要面帶微笑,打招呼,彬彬有禮。
毛巾、馬桶外套已消毒。
房間內免費點心、水果、牛奶、小禮物、孩子禮物。
低值易耗品使用歐舒丹、寶格麗。
有孩子、老人時,建議升級用帶有浴缸的、無煙房間。
客人扭傷,提供紅花油。
身份證防護套,防消磁。
贈送兩瓶免費礦泉水、小零食、零錢包。
房間內有茶歇。
房間內配香薰爐,每天配一支鮮花。(白玉蘭等等)。
電視遙控器消毒。
涼拖鞋提供。
嬰兒床準備,嬰兒洗澡盆。
花式四巾(摺疊小動物等)。
電梯使用門卡,安全性。.
Wifi上網速度一定要快。
洗澡間的地面是礦物質的。
生日快樂。
酒精棉、創可貼等小藥箱準備。
早餐吃不上的客人,退房早的,贈送早餐。
房間內配充電器、藍芽音響。
導車員。
幫客人拿行李,介紹周圍環境。給客人送行李需要放在行李架上。
在客人的化妝品下面墊一塊小毛巾或贈送一個化妝包。
房間內收完餐具後,應當把桌子擦一下。
中央空調、地暖、自動窗簾、藍芽音響。
洗浴用品——歐舒丹。
前臺有專業服務,引導人員。
客人生病,親自到房間內探望,、慰問。
客控智慧。
一日兩次打掃房間衛生。
當發現客人入住兩天以上時,可以為客人贈送特別的果盤或食品。
客人生日當天贈送蛋糕、蘋果,免費升級房間。
遇到戴眼鏡的客人,贈送眼鏡布和眼鏡自封袋。
女士帶化妝品可贈送化妝包。
客房枕頭選單
發現賓客自帶水果,主動補充果盤。
發現賓客房間有2人以上的訪客,主動新增水杯、椅子。
發現客人感冒、發燒,主動為賓客提供體溫計、多補2瓶礦泉水、資訊反饋餐飲部煮制薑絲可樂或者清淡食品,比如麵條、粥等、小鹹菜等。
發現女賓客處在生理期主動為賓客提供薑糖水、暖寶和床上小褥墊。
發現賓客房間鋪上溼的毛巾、浴巾或者直接反饋空氣乾燥,主動幫助客人房間增加加溼器。
如賓客嗓子痛或上火,主動提供冰糖和菊花茶、或者潤喉糖,資訊反饋餐飲部。
特殊節日賓客群體,在賓客生日或特殊節日(父親節、母親節、教師節、建軍節、兒童節等)佈置客房、禮物或賀卡。
亞朵的服務:
百分百奉茶
三分鐘入住
零押金
退房不查房
免費自助洗衣
深夜入住免費宵夜
叄佰元員工授信
免費零食
智慧化
配備萬能充電器
生日客人送蛋糕或其他禮物、浮蠟、紅酒等。
針對VIP客人配獨立的進口洗漱包(像美容院一樣寫上客戶的名字,只要入住就配進去,退房儲存在房務中心)
洗漱包內配潤唇膏或春秋季贈送護手霜或潤唇膏,高階的可以
房間的角貼上房撞貼。
為小朋友準備一些小貼紙等安全性且造價不高的小玩具。
床上溫馨花瓣及各種布草摺疊花樣。
女士房間贈送鮮花。
物聯網,與周邊商戶合作,憑酒店房卡購物打折。
配備首飾盒。
密封罐零食。
特殊賓客用心服務物品配置
給大家一份最詳盡的服務細節清單:
兒童專屬牙刷、牙膏、拖鞋、毛巾、浴袍、布草、兒童坐便器。贈送兒童禮包。
給客戶贈送盒裝茶葉。
給戴眼鏡的客戶贈送眼鏡紙、眼鏡布。
當客戶身體不舒服時,主動提供藥店地址。併為客戶贈送熱南瓜粥等。
贈送油紙傘。
房間升級。
每位員工見到客人都要面帶微笑,打招呼,彬彬有禮。
毛巾、馬桶外套已消毒。
房間內免費點心、水果、牛奶、小禮物、孩子禮物。
低值易耗品使用歐舒丹、寶格麗。
有孩子、老人時,建議升級用帶有浴缸的、無煙房間。
客人扭傷,提供紅花油。
身份證防護套,防消磁。
贈送兩瓶免費礦泉水、小零食、零錢包。
房間內有茶歇。
房間內配香薰爐,每天配一支鮮花。(白玉蘭等等)。
電視遙控器消毒。
涼拖鞋提供。
嬰兒床準備,嬰兒洗澡盆。
花式四巾(摺疊小動物等)。
電梯使用門卡,安全性。.
Wifi上網速度一定要快。
洗澡間的地面是礦物質的。
生日快樂。
酒精棉、創可貼等小藥箱準備。
早餐吃不上的客人,退房早的,贈送早餐。
房間內配充電器、藍芽音響。
導車員。
幫客人拿行李,介紹周圍環境。給客人送行李需要放在行李架上。
在客人的化妝品下面墊一塊小毛巾或贈送一個化妝包。
房間內收完餐具後,應當把桌子擦一下。
中央空調、地暖、自動窗簾、藍芽音響。
洗浴用品——歐舒丹。
前臺有專業服務,引導人員。
客人生病,親自到房間內探望,、慰問。
客控智慧。
一日兩次打掃房間衛生。
當發現客人入住兩天以上時,可以為客人贈送特別的果盤或食品。
客人生日當天贈送蛋糕、蘋果,免費升級房間。
遇到戴眼鏡的客人,贈送眼鏡布和眼鏡自封袋。
女士帶化妝品可贈送化妝包。
客房枕頭選單
發現賓客自帶水果,主動補充果盤。
發現賓客房間有2人以上的訪客,主動新增水杯、椅子。
發現客人感冒、發燒,主動為賓客提供體溫計、多補2瓶礦泉水、資訊反饋餐飲部煮制薑絲可樂或者清淡食品,比如麵條、粥等、小鹹菜等。
發現女賓客處在生理期主動為賓客提供薑糖水、暖寶和床上小褥墊。
發現賓客房間鋪上溼的毛巾、浴巾或者直接反饋空氣乾燥,主動幫助客人房間增加加溼器。
如賓客嗓子痛或上火,主動提供冰糖和菊花茶、或者潤喉糖,資訊反饋餐飲部。
特殊節日賓客群體,在賓客生日或特殊節日(父親節、母親節、教師節、建軍節、兒童節等)佈置客房、禮物或賀卡。
亞朵的服務:
百分百奉茶
三分鐘入住
零押金
退房不查房
免費自助洗衣
深夜入住免費宵夜
叄佰元員工授信
免費零食
智慧化
配備萬能充電器
生日客人送蛋糕或其他禮物、浮蠟、紅酒等。
針對VIP客人配獨立的進口洗漱包(像美容院一樣寫上客戶的名字,只要入住就配進去,退房儲存在房務中心)
洗漱包內配潤唇膏或春秋季贈送護手霜或潤唇膏,高階的可以
房間的角貼上房撞貼。
為小朋友準備一些小貼紙等安全性且造價不高的小玩具。
床上溫馨花瓣及各種布草摺疊花樣。
女士房間贈送鮮花。
物聯網,與周邊商戶合作,憑酒店房卡購物打折。
配備首飾盒。
密封罐零食。
特殊賓客用心服務物品配置