今天我去買鞋子，看中了一雙鞋子，79塊錢，然後就付款了。我問店員是新的麼，他跟我說是新的，然後我自己打開了一下，發現鞋底特別的黑，明顯就已經試了很多次，我問能否給我換一雙新的，他說沒有新的，因為是連鎖店，我說可以等待3~4天的調貨，他說他們這邊不調貨，是不會給我調貨的，態度很強硬，但是這家店以前我在別的地方買，他們也會給我調貨呀，就是可以去等幾天拿貨呀。然後我就說退貨，他們也不肯給我退貨，也不願意給我調貨，然後呢就說讓我在店裡面選，可是店裡面沒有我喜歡的，剛開始有一雙喜歡的也是沒有碼子，我就說要退款，但是他們堅決不同意，我看他上面有投訴的，我就掃了一下，他們聽到我的手機叮了一聲後就說可以申請店長給我退款，然後就退款了，我同事在旁邊，然後就一直說我不講道理，說我為難他們，說我也是服務行業，還為難別人，我就想問一下，我真的為難他們，是我不講道理嗎？如果真的是，那麼以後我去買鞋子，在也不會提這樣的要求，不管你們說的是好話還是壞話，如果是我錯的，你們可以罵醒我，如果是我對了，我想有人安慰我，感覺自己真的有點委屈
回覆列表
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1 # 個性影片剪輯君
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2 # 克隆PANDA
首先看你的提問，我覺得你確實還覺得自己挺委屈的。但是有一件事情我覺得略微有點不合常理：那就是你為什麼在沒有試鞋，還沒有看鞋子品相的情況下，就居然提前付款了？
按照正常買鞋的流程，你得先拿到合適的號看一下外觀，然後接著上腳試一試，確定鞋裡邊沒有什麼不舒服，或者做工的毛病，然後再付款吧？！
那麼先不說這個了，再說說，平常人們會不會買別人試過的舊鞋子吧？
先說清楚，在鞋店裡，別人試過的鞋可絕不是舊鞋子。店裡邊每一雙鞋，在售出前，很可能會有很多人試過。尤其是人流量大的店，或者鞋子是黃金碼的情況下，這是很正常的！如果店員勤快一點，在每個人試鞋之後，把鞋子重新擦拭乾淨，再放起來，你怎麼會知道這雙鞋是所謂的試過的“舊鞋”呢？
鞋店裡邊，如果鞋子讓前面的顧客一試，就算是舊鞋了，那老闆就乾脆別幹了，或者乾脆禁止任何顧客試鞋，否則這些所謂的“舊鞋”還賣不賣了？
而且一般來說，哪怕是大品牌的店鋪，他們的店長都有一定的調價權。如果真是這個店裡最後一雙，品相還比較差的話，那麼這家店是有權對這雙鞋進行一定折扣處理的。
就像你說的，你選的那雙鞋79塊，很可能就已經是這家店裡邊對這雙鞋做的一個額外特價。其他連鎖店裡面的鞋品相要好，很有可能售價並不是這樣，那他們怎麼可能給你調貨啊？用品相好的鞋，賣品相差鞋子的價錢？
以上就是我的觀點了！
再強調一遍：首先，被人試過的並不是“舊鞋”；其次，店裡最後一雙鞋很可能是特價處理的價格，所以即便是連鎖店，他們也不可能從別的地方調品相好的新鞋給你調換！你能接受這個價格和這個品相，那就買，如果不能接受的話，那就別買！
這是普通得不能再普通的事情，心理別那麼脆弱，更沒有必要委屈！
並沒有覺得不說話做事過分，新鞋舊鞋看鞋底就知道。
我反倒覺得店員和你那個同事才是過分。
就算服務行業不容易，那也不是她們工作不專業態度不好的理由。可憐人必有可恨之處
憑什麼