認知決定態度，態度決定高度，找準角色定位，方能切實承擔起每個責任，那麼一個優秀的店長到底應具備哪五大角色認知呢？
一、體驗官
店長可能比較多的是去了解其他品牌的產品，那麼自己家的產品服務是否有體驗過呢，去到終端店面的客戶必定是注重體驗感的，那麼我們的店長一定要像客戶一樣，親自體驗整個服務接待流程，只有這樣才知道我們的接待改善點在哪，另外還能快速知道每個店員的真實水平，並及時做針對性的培訓指導。
二、外交官
店長一定要走出去，瞭解市場行情及競爭對手，只有瞭解競爭對手特點及不足，才能做到知彼知己，百戰不殆。不僅要走出去，還要引進來，到各個渠道走訪，談異業合作，一己之力比較渺小，想要快速而穩健的發展，最大化聯動優勢資源是必不可少的。
三、分析官
我們的客戶來源有進店客戶、小區邀約、異業介紹、家裝公司、設計師、聯盟活動、老客戶轉介紹等，那麼店長要懂得從門店訂單來源分析出自身門店核心訂單來自哪些渠道，然後針對核心渠道做重點維護延伸。另外每個意向客戶都來之不易，店長要對核心客戶的跟蹤及時覆盤，特別是對於那些未成交客戶要分析原因並及時做調整。
四、協調官
店長應具有處理好各種問題的綜合應變能力，如與老闆溝通，與客戶溝通，與員工溝通，與總部溝通，這都是店長不可忽略的，因此，店長在上傳下達及內外溝通協調的過程中，必須注意運用方法和技巧，才能協調好各種關係，處理好各種問題。
五、激勵官
店員工作慾望的高低將直接影響到工作的質量，店長應時時激勵全店員工保持高昂的工作熱情，對於成交的店員要及時肯定，對於未成交的店員要及時鼓勵，快速調整好心態，保證工作時達到最佳狀態，經常說一個店的狀況可以看出一個店長的性格，一個性格開朗的店長帶出的門店一定是積極的，相反一個死氣沉沉的店後面一定有一個不很“陽光”的店長。
認知決定態度，態度決定高度，找準角色定位，方能切實承擔起每個責任，那麼一個優秀的店長到底應具備哪五大角色認知呢？
一、體驗官
店長可能比較多的是去了解其他品牌的產品，那麼自己家的產品服務是否有體驗過呢，去到終端店面的客戶必定是注重體驗感的，那麼我們的店長一定要像客戶一樣，親自體驗整個服務接待流程，只有這樣才知道我們的接待改善點在哪，另外還能快速知道每個店員的真實水平，並及時做針對性的培訓指導。
二、外交官
店長一定要走出去，瞭解市場行情及競爭對手，只有瞭解競爭對手特點及不足，才能做到知彼知己，百戰不殆。不僅要走出去，還要引進來，到各個渠道走訪，談異業合作，一己之力比較渺小，想要快速而穩健的發展，最大化聯動優勢資源是必不可少的。
三、分析官
我們的客戶來源有進店客戶、小區邀約、異業介紹、家裝公司、設計師、聯盟活動、老客戶轉介紹等，那麼店長要懂得從門店訂單來源分析出自身門店核心訂單來自哪些渠道，然後針對核心渠道做重點維護延伸。另外每個意向客戶都來之不易，店長要對核心客戶的跟蹤及時覆盤，特別是對於那些未成交客戶要分析原因並及時做調整。
四、協調官
店長應具有處理好各種問題的綜合應變能力，如與老闆溝通，與客戶溝通，與員工溝通，與總部溝通，這都是店長不可忽略的，因此，店長在上傳下達及內外溝通協調的過程中，必須注意運用方法和技巧，才能協調好各種關係，處理好各種問題。
五、激勵官
店員工作慾望的高低將直接影響到工作的質量，店長應時時激勵全店員工保持高昂的工作熱情，對於成交的店員要及時肯定，對於未成交的店員要及時鼓勵，快速調整好心態，保證工作時達到最佳狀態，經常說一個店的狀況可以看出一個店長的性格，一個性格開朗的店長帶出的門店一定是積極的，相反一個死氣沉沉的店後面一定有一個不很“陽光”的店長。