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1 # 凱希
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2 # 蔡琰Yc
不是，客大就欺負客服，店大就欺負客戶。總之，誰有需求誰就難做！你覺得你被客戶罵幾句，背個鍋，扣點錢就很難做了！但是，有的銷售人家有話說了：老闆說了，你晚上來賓館，合同你拿走，你去不去？
運維也有話說了：客戶說了，你要給我返點，不然不合作了，你怎麼辦？
各有各的難處，哪個最難，誰也不知道啊
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3 # 魚塘多銷
我認為不是的！同樣做客服，為何你/你的員工累垮，別人悠閒嘆茶？
上週末，我和朋友葉子嘮嗑了一上午關於工作上的事。目前，我們在不同電商公司從事相同的工作—客服，於是我們各自詳細談了一下我們的崗位職責和工作心得等等，但是我們兩位客服MM的分享竟完全不同。
現在我就整理整理也和大家分享一下。
1、說到“平時工作忙不忙，有沒有一會時間閒聊”這個話題時...
......
2、說到每天還做了哪些工作時...
葉子：很簡單啊，帶個耳麥在電腦面前碼字，不慌不忙...
......
3、說到大多數客服每天會加班，逢年過節必加班時...
我：這不是廢話嗎？我就是那大多數客服之一！我永遠記得今年國慶的時候，抱著電腦在家倒數。我老公一股憤怒的眼神，我一生難忘......
葉子：Oh my god！加班？沒有吧，最多逛街的時候在手機上回復一下就好了。我們女孩子這麼忙，不是逛街做SPA做美甲就是談戀愛，要是加班我可受不了！
我：我表示一臉羨慕嫉妒恨死你！
......
4、說到我們月度怎麼考核時...
我：說到這個，我又要罵人了。填N種考核表格，計算各種線上時長，求各種客戶給我一個好評，好不容易都做好了吧，結果還是被評了一個差字呵呵呵。
葉子：考核？一鍵匯出報表交給領導啊，話說我這個月還真的挺滿意的，畢竟已經連續拿了五個月的獎金！
我：這麼爽，啊啊啊羨慕！
......
5、說到平時下班或週末的時候會去哪裡時...
我：去酒吧哈哈哈（去酒吧買醉，忘記艱苦的人生）
葉子：也是去酒吧哈哈哈（額，我認為這是人生的享受啊）
我：葉子，我們還能好好做朋友嗎？
......
說到這裡，葉子跟我說了她不用加班的秘密是魚塘。
有疑問就聊 聊～
回覆列表
不算是，我自己開過網店，客服也做過！得到的感悟是“顧客是上帝，上帝不是人！”“上帝的話是神話，我等凡人理解不了很正常！”“1塊錢解決不了的事就2塊！”一樣米養百樣人，有的是人。有的只是像，但不是人！