我情況跟你類似。去法院遞交材料起訴，起訴書被告資訊寫清楚被告住址（就是你樓上的地址），其他寫不詳，法院會給物業發函要求提供業主的詳細資訊，如果物業不能提供，法院會發函給不動產登記部門要求提供業主資訊的（資訊密封好交給原告帶給法院）。然後拿著相關部門提供的被告資訊和起訴書電子文件到法院，他們就會將被告的資訊給你，法院裡免費提供電腦印表機，你修改好起訴書打印出來簽字交給法院，等開庭。

可以報警，在這個階段是你的合法權益被他人侵犯，而對方又拒絕賠償，同時也拒絕向你提供他的真實身份資訊，所以你只能報警了。

你這個案件最核心的問題就是如何獲取樓上住戶的資訊。

這種情況屬於很嚴重的侵權行為，可以向當地派出所報警。派出所會安排民警上門做筆錄，民警做筆錄的時候是會讓樓上住戶提供身份證，登記相關資訊的。你可以向民警說明情況，你將要到法院起訴樓上住戶，因此需要知道其資訊，藉此機會透過民警獲取樓上住戶的資訊。

對於小區居民的資訊，物業那邊肯定是很清楚的，你可以通知物業協調處理。主要是向他們反映你現在的情況，樓上住戶已經損害到你的權益，你現在要去法院起訴，但是不知道樓上住戶資訊。一般情況下，物業是不會洩露資訊的，但是，像你現在這種情況，物業還是會配合的，畢竟他們是應該協助住戶處理的。

當然，你也可以委託律師處理，有律師代理的話，法院開調查令讓律師去調取樓上住戶的資訊。

關注孫律師，你身邊的律師朋友。

良心建議先找物業，一般物業會聯絡業主的，如果業主不在，物業會關掉水閘，防止損失擴大。如果可以確定是樓上的原因，樓上也拒絕賠償在去起訴，因為起訴到法院，也是先協商，如果涉及到損失，達不成一致意見，還會涉及到鑑定，也會很麻煩，所以還是要先找物業

樓上沒有入住、沒有裝修，也就是說沒有動過水，這個責任主要在開發商，樓上住戶的責任是收房時沒有驗水，沒有發現，或者是疏忽，或者是物業故意不送水因此沒有驗水的條件，而開發商完工時的試水自驗關和相關部門驗收關是關鍵，因此開發商應該承擔主要責任

我倉庫也被淹過，樓上住的一群剛畢業的剛參加工作的大學生，據說測繪局的。下水道堵塞不找人疏通，在廁所裡墊磚走路。水浸透了樓板，浸溼了一些貨物。當時就報警，錄影存證，經百般抵賴推脫，協商處理賠了八百元。