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1 # 使用者周文建
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2 # 沁馨伊人
朋友甲有一次到一個常去的小吃店吃東西，吃完飯以後他玩了一會兒手機。那個老闆板著一張臉對他說，這裡不能夠坐太久。甲很生氣，就和老闆理論起來，他經常光顧這家店，有一次還在這家店買了很多小吃送給朋友。其實他坐了10分鐘而已，那個時候大約是十點多鐘，還沒有到飯點的時間，還有很多空位置。你就算不希望顧客坐太久，怕新顧客來了沒有位置，你可以和氣的說，我們這裡等一下會來很多顧客，請你理解一下！顧客肯定會心領神會吧！有一位富豪，他的小孩從小就會做生意，看到顧客吃完了不走，他會過去跟顧客說，您吃完了嗎？要不要我幫你收拾？顧客馬上心領神會的就走了！甲再也沒有去過那個店了，臨走的時候他對老闆說，比你好的店多的是，你這個店趁早關門吧！
朋友乙常在一家服裝店買衣服。有一次他試了幾件衣服覺得不太合適，就委婉的對導購員B說，我現在有一點事情，等一下再來。導購員B板著張臉說等一下就不要來了。乙也不是好欺負的，和他吵了一架，並投訴了他。乙經常在這家店買衣服，只是偶爾有一次沒有選好，這個B服務員就這個鬼態度。也不知道這些導購員有什麼了不起的，又沒有本事還拽上了天。
丙平時經常在某大商場服裝店買衣服。有一次走累了，就在店休息一會兒！他是這家服裝店的老顧客。這家服裝店新來了一個店長，態度很不好，板著臉對他說可以坐到別的地方去。丙非常的生氣，和他吵了一架，並向商場投訴了他！這個店長說他不知道丙是老客戶。丙說我就是一個新客戶，你也不應該這種態度啊！很多店還請很多人來帶籠子撐門面，顯得他們店的客人多，有很多人有從眾心理，看到這家店人多，覺得這家店的商品肯定不錯，也會跟著進來。也不知道蠢的像豬一樣，素質極其差勁的人怎麼當上店長的！
有很多店員和老闆是那一種勢利眼，看別人穿著一身的名牌，態度就好一些，穿的差態度就很差，真的是狗眼看人低。其實有很多人經濟實力很強大，他們就是不喜歡穿著打扮！我有一個朋友很低調，穿著很樸素，其實他很有錢，他就是不喜歡把錢花在穿著打扮上面，他喜歡旅遊美食買電子產品買書。這一種勢利眼怎麼能夠做好生意呢？
曾經看過一個影片，有一家水果店的老闆拍了在他們家店門口躲雨的顧客，說這些顧客好討厭的。有很多人評論就說這個老闆心胸太狹窄了。其實別人只不過就是在你家門口躲躲雨，要不是要躲雨，誰願意站在你店門口。如果是我，我就會把這些躲雨的人請到店裡面來，然後倒杯水給他們，先聊聊天氣，再問他們看看有沒有喜歡的水果帶給家人。我相信人心都是肉長的，你態度這麼好，別人不買一點東西也不好意思了。其實做生意是需要一些技巧的，聰明的人可以把不利的因素變成有利的因素，一味的抱怨，怎麼能夠做好生意呢？
國外有一家食品店，某天來了一個乞丐買東西，老闆畢恭畢敬的把食品遞給乞丐，店員不解，問老闆為什麼對一個乞丐態度這麼好，老闆說這個乞丐是存了很多錢才買得起我們店的東西，我更應該尊重他。
看看人家老闆對乞丐態度還這麼好，為什麼我們國內某些導購員和老闆態度這麼差勁？總是抱怨生意不好做，也不從自己身上找找原因！
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3 # 冰櫻若開
生意難做，利潤又薄，心情不好，態度自然不好。
做小本生意很多年了，往往有幾種型別顧客很招人煩，有寧願不賣也想吵一架的感覺。
一：還沒進門就說東西貴，這種人基本是不看東西只認價，一進來就說：你這還賣二元前面賣一元，這個十塊，太貴了，前面賣五塊等等叭啦叭啦說一半天，往往這種顧客很討人煩，完全不識貨，說的話氣得吐血，十個有九個是不會買東西，老闆一般聽到說這種話的人，基本上就開始攆人。
二：到處拆包裝，翻亂東西不給還原的人，我覺得這種人是缺教養。比方說帶包裝的東西店家都會拆開個樣品，有的人就恨不得個個都要開啟看心裡才踏實才行，關健是挑了之後拍屁股走人，散一大堆，試問哪個老闆態度能好得起來。
三：雞蛋裡挑骨頭，這種顧客挑選東西起來看著都頭痛，個個都要看得比金子都仔細，不得有半點暇斑，幾塊錢的東西挑出幾百塊錢的水平來，這種人很少能買成東西，就是買完事也多，來來回回調換不停，令人煩躁。本就掙不了幾個錢，所以寧願不買少些麻煩。
我剛看到有人說顧客上門躲雨惹店家煩的說法，並不是說店家不讓行人躲雨，而是有的躲雨之人不長眼，跟大爺似的往門口一站，店家都是做生意的，門口是門臉，你躲雨可以進店裡面來跟店家說一聲或站門外偏點，一般店家是不會吭聲的。舉個實列，下面圖片是我店門口，外面沒有雨蓬，每每下雨時，總有顧客進來躲雨，而且基本上目中無人那種，直接站門口，沒有一句禮貌用詞，雨下時間長就一直在那站著，好像我店裡無人似的，走時連句謝謝也沒有，這個我也很是反感。
在此冰櫻想說：人與人之間都是相互的，要能換位思考，言語素質涵養基本禮儀是和諧的標準，決定了你的服務態度和受服務態度的尊重！
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4 # 熱愛生活的小花
我經營著一家小吃店，大部分時間還好，但是偶爾我會和客人吵架，有這其中誰的原因，我想分享給大家評價一下。
一個經常來的客人，幾乎每次來，都會挑出各種各樣的毛病，像:這肉餡裡有筋、煮的不夠爛等等……各種各樣的原因。
每次吃一盤餃子，會吐的桌子上星星點點的一點麵皮啊，一點肉沫啊，很噁心，而且有幾次都是吃完不付錢就走，被我們叫了回來。
不找事的時候不多，一頓飯，別人吃二十分鐘，他能吃四十分鐘，甚至一個小時。
夏天的時候，會有小飛蟲，我們的燈很亮，盤子又是白色的，但是別人偶爾發生，盤子裡落飛蟲的情況，我們解釋後也就沒事了。
但他幾乎每次來都有，每次來都有，我們給他端上的時候好好的，結果吃一半，甚至快吃完了，有個小小的飛蟲落上了，十幾塊錢的東西，買單的時候給他免一兩塊錢，或者給他一瓶飲料，也就算了，不是第一次發生這種情況了。有幾次，我都記不清了。
結果這次來，同樣的情況發生了，一個像芝麻一樣大的小蟲，在他吃了一會的時候，又落餃子上了……
他讓我補給他兩個餃子，我說都停爐子了，兩個餃子真沒法補，減一塊錢吧！
然後他從減他一塊錢說到他不缺錢，從我們的處理問題到服務態度，一頓火冒三丈，暴跳如雷！要打報警電話，我說:“你打吧！隨便打！你也別吃了，也別惹您生氣了，您以後願意來就來，來就和以前一樣，不來呢！那是您的自由！”
然後和他大吵一架。有的時候，都不容易，本身相互理解一下就能過去的，誰不想和氣生財，可有的時候真的壓不住火。
有的人覺得服務行業就應該低人一等，永遠笑臉相迎，360行，各行都憑本事吃飯，不管做什麼行業，都應該被尊重。
更何況服務行業的，也是人，有情緒也正常，碰上素質低下的人，故意挑釁的，找茬的，真就是有理說不清。
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5 # 知足常樂1284922
在生意越來越難做的實體店經營中，似乎已經存在著一個無法避免的怪圈：越是生意不好的實體店，店中老闆和導購員對顧客的態度就越不好，而越是生意做得好的實體店，店中老闆和導購員對顧客的態度就越和藹可親。
也許有人會認為，是店老闆和導購員的服務態度太差才會導致店中的生意不好，但是我的認為卻正好相反，應該是店中的生意太差才會導致店老闆和導購員對顧客的服務態度不好，因為：一，“和氣生財"，這是每個人都懂得的道理，做為投資開店做生意的老闆就更懂得這個道理了。二，在開店之初，每一個投資人的目標就是希望店中的“生意興隆”，而且也都會為實現這一目標做好開店過程中的每一個環節。但是，在當今門面租金奇高、同行競爭激烈、價格幾乎透明、利潤非常微薄的實體店經營環境中，能實現這一目標的實體店可能不到半數。所以，在當前所有實體店的經營中，可能有佔到半數以上的實體店只是在保本甚至還在虧本的經營之中，而導致這一局面發生的主要因素就是實體店選擇的位置好壞的緣故。三，因為現在，不管是哪種經營專案，同行之間的競爭都很激烈，而且在這競爭激烈、經營方式能相互模仿又大致相同的經營環境下，每一個實體店能參與競爭的唯一優勢就是這個實體店的位置，比如：1，如果這個實體店的位置好了就能產生以下優勢：①，位置好，人氣旺，生意就會變得很好。
②，位置好，人氣旺，進店購物的消費群體就會以大方、隨便、不斤斤計較、服務難度更小的顧客為主。
④，位置好，生意好，店子賺的錢也多，不僅會讓店老闆對員工和顧客的心情變好，也會嚴格要求店中的導購員在工資福利高又能按時發放的前提下，提升對顧客的服務態度。
2，如果這個實體店的位置沒能選擇好，就會出現以下劣勢：①，位置差，人氣就不旺，生意就會很差。
②，因為位置差、生意不好的實體店，不但會是店中經營的商品轉換率慢，而且經營的商品也不能做到多而齊，所以，顧客進店購物消費的滿意度自然也不會高。
③，如果要讓這種位置差的實體店生意變好，除了以降低店中商品的售價來吸引人氣外，可能別無他法，但是在當今人們處於生活節奏快、購物圖方便的生存環境下，哪些靠低價吸引來的人氣，可能就都是哪些愛便宜又要貨好、不大方、隨便又喜歡斤斤計較、服務難度更大的消費群體了。
④，因為位置差、生意不好的實體店能賺到的錢也很少，做為付出投資和精力的店老闆，心情肯定也會變得很差，此時的他們不僅無法以愉悅的心情和態度來對待哪些靠低價吸引來店消費的每一個顧客，也無法做到在保證員工工資和福利按時發放的情況下來嚴格要求員工提升對顧客的服務態度，更何況是面對這種愛便宜又要貨好、不大方、隨便又喜歡斤斤計較、服務難度更大的消費群體呢！？
所以我認為，現在的生意難做，而有些實體店老闆和導購員對顧客態度不好的根本原因就是：這些實體店的位置不好、人氣不旺、生意很差的緣故所引發的！不知大家怎麼看？ -
6 # QSMD368
這個問題太籠統，也不是對所有人態度不好，大部分我們還是很熱情的，只有個別的會態度不好，甚至就不想賣貨給他，我開店多年，整個青春都留在了店裡，錢沒掙到多少，家也沒照顧好，剩下的就一地雞毛
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7 # 安安王子
利潤薄，一張口都是一半一半的砍價，我也不知道哪來這麼大勇氣，我們利潤那麼厚的畫早都發家致富了，不至於苦逼的一天天起早貪黑的，都覺得房子不要錢房東白給做的，水電物業暖氣垃圾都不要錢，都是市政府貼補的，我們的勞動力時間都不要錢，都是白搭的，我們不需要養家餬口，一天天網上襪子襠都提不起來，你的襪子不會吧，我回答你穿，襠提不起來你拿過來我給你退掉，你買多少錢，我退多少錢，那這襪子多錢？49，哇這麼貴，我從網上看的二十，姐姐你自己都說了網上買的二十幾的襪子襠都提不起來，你還在質疑，那不好意思，我的襪子進價高，因為襠能提起來，所以賣49
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生意難做，利潤很薄。本來就沒收服務費，顧客卻要服務得體，這肯定就沒好態度！
說實話，我就是開小超市的，我的好態度全用在了能持續讓我賺錢的百分之二十的老顧客身上了！其他買′打火機″(小客戶)的客戶只是應付而已。人的精力有限，請諒解！