看了題主描述的過程，感覺手機是被小偷“扒”走的可能性比較大。商場購物支付出來，人群密集，若是這個時候掉了，一個是有聲音，一般能聽到。即便是自己沒有聽到手機掉出來了，旁邊的人在眾目睽睽之下，只會提醒你手機掉了，撿走的可能性很小。還有就是一個發現手機不見後的常規操作，馬上打電話給自己的手機，是掉了，還是被偷了，一般能判斷出來。如果是掉了被人撿去，人家可能也在等失主打電話來聯絡，不會撿到手機就關機的。若是被小偷偷了，小偷第一時間就是關機處理，不然手機一響，白金（手銬）戴上。電話打過去，一般都是忙音的。

最後祝樓主好運，早日找回手機。

樓主這種情況我也遇到過，7年前深圳送朋友趕火車，那時候還沒有滴滴，打了計程車下車手機忘記拿了，打電話也沒人接，去那附近的派出所尋求幫助。

首先你想想你在那些地方經過過，報警其實也是檢視商場的監控錄影的，再次去問商場的工作人員，你說手機裡面有很多重要的工作資料和資訊，一定要說的很嚴重，表現的很焦急，這樣他才會上心幫你，不然現在掉手機這種事情他們覺得無所謂，畢竟不是自己的，告訴他詳細的時間，還有你覺得丟了手機的這段時間經過哪些地點，商場裡面到處都有監控的，叫他再調出監控攝像，一個個檢視。如果在商場裡面掉的，那很大機率是能找的到的。如果真沒有，那應該不是商場裡面掉的。

你說有可能黃金店門口那裡掉了，先去賣黃金的門店問問，看那邊的工作人員有沒有撿到或者看有人撿到你的手機，沒有的話那就直接報警叫派出所的警察幫你調出前天你在黃金店附近的監控錄影，如果還是沒有那就沒辦法了。那就是丟了，找不回來了。