其實作為服務行業，你這個問題就不成立，如果騎手投訴消費者那以後將沒有消費者，而且配送系統亂套，因為現在的人不是那麼好招惹，一般也惹不起，你投訴消費者人家消費者天天點餐天天給差評，天天投訴這個騎手，恐怕逼得這個騎手要跳江，所以消費者只能

不需要投訴客人，騎手能投訴商家就不錯了。我這幾天真火大了一個商家投訴我提前點送達第二天去質問為什麼老闆說是員工手賤點的但是我的50扣款一點不提，昨天麼一個商家25分鐘過去了燒烤一點沒烤還是生的狗東西還點了出餐我加了三次時今天早上跳虛假培訓了

騎手可以點評商家就好了 這樣的話顧客也會得到更多的利益 有些商家是真的垃圾 其實點外賣的也是也一些可憐人 吃的東西都不知道人家是怎麼做出來的

簡單來說，就是無理取鬧的或者提過份要求的消費者越來越少，讓騎手少出現身心疲憊。最好是消費者，騎手，商家，平臺四方可以相互評價，這樣可以讓無良奸商，那些無理取鬧的消費者，亂來的騎手，平臺壓榨騎手忽悠消費者的這些事情越來越少，促進整個外賣行業生態健康發展。

服務是一方的，尊重是雙方的。同樣是服務，你在飯館吃飯，吃完了之後你很無理的給一個差評，然後莫名其妙的罵了老闆娘一頓，最後自己弄一根頭髮放在菜裡照個照片，投訴一下可以免單。但是你覺得這個飯館你還可以享受到第二次服務麼？就算你有臉去第二次，人家未必會接待你。但是騎手就不一樣了，騎手只有被評價的權利，沒有評價別人的權利，所以你隨便怎麼對待騎手都行，差評投訴捎東西丟垃圾摔門甩臉子罵幾句都沒問題，因為下次他工作的時候系統把你的外賣訂單推給他，他沒有拒絕的權利。

一句：客戶就是上帝！這是史上最霸道又最冠冕堂皇合理的殺人不見血又剝削了文明人類最基本權利的一句廣告語及習慣語的一把利劍！美團就是把客戶寵上天了才成就了美團，如今登上一個小寶座後就迫不及待的拿這把劍揮向人們心中引以為豪的馬雲和華為！誰在作死，一目瞭然！客戶是上帝，其實也是魔鬼，就看你的誠意有幾分！

騎手也是某些顧客的消費者！！！

所以理解最好！！

這會兒給你送餐是騎手的工作！

送完餐在你這消費你看著辦吧！

評價誰不會給？？？

其實，類似的機制在很多行業早就有了！

儘管服務行業通常把消費者看作上帝，但並不包括極個別特別挑剔甚至無理取鬧的消費者，這些消費者會被認為是劣質客戶，他們不僅不會為商家帶來利益，還會帶來麻煩和損失，因此，商家可能會將其拉黑，拒絕為其服務。

比如，旅遊業、航空業中早已在整個行業層面建立了這樣的黑名單機制。

在外賣領域也同樣存在類似的問題，允許騎手評價和投訴消費者，體現了服務提供者與消費者之間的平等關係，可以保護商家和騎手的正當權益，制約個別消費者的蠻橫無理。

什麼也不會發生，就算出現財大氣粗的老闆，就敢跟消費者對著幹，也不超過百分之一，基本可以忽略不計。因為顧客是上帝，人家是拿錢來消費的，不是來講道理的，作為商家想賺消費者的