-
1 # 何工11
-
2 # 教你做生意
售前工程師，指的是做銷售前期溝通的人，主要負責銷售引導、催單、逼單等
當然，你也可以理解為：售前客服。
售後工程師，指的是負責銷售之後的客戶維護等工作的。主要負責扯皮、撕逼、耍賴如此等等當然，你也可以理解為售後客服
售前售後，兩個不同的工種。話術不一樣，職業素養也不一樣。售前的可能更多要求是擅長銷售，會忽悠，會伺候客戶。售後的可能要求更多的是熟悉相關法律及規則，熟悉售後流程等。
但，兩種都可以統稱為客服。如果銷售的產品不復雜的話，可以售前售後工作一個人做。也就是統一在“銷售工程師”這個名頭之下。
技術支援工程師，指的是在銷售過程中，如果涉及到技術問題，來頂鍋擦屁股的角色。他的職能是讓整個產品購買體驗更好。
-
3 # 閒散的獅子
如果看到公司的招聘職位是“銷售工程師”那麼這個職位的主要工作是銷售，有些公司也稱其為技術銷售，就是這個職位的人要懂技術，並且是銷售，會有銷售的考核指標的。通常這類職位是負責至少一條產品線，包括了產品的售前、售中、售後。有的時候用人單位會說你應聘的這個“銷售工程師”是偏向售前的或者說是做技術支援的。人家這麼說，千萬不要輕信，因為這個職位畢竟帶著“銷售”兩個字，如果只想做技術不願做銷售，就不要答應。除非公司直接把職位改成技術支援工程師。
售前工程師主要是配合銷售人員向客戶推廣產品。通常沒有單獨銷售指標，最常見的是和銷售員的銷售指標捆綁在一起，獎金和對應的銷售員按比例分。
售後工程師主要是處理產品售後問題，有些包括安裝除錯，主要是維護維修。
技術支援工程師工作範圍非常大，包括售前、售中、售後，配合銷售或市場部門做推廣，寫技術推廣類文章，以及收集競爭對手的技術資料等。
隨著市場競爭的加劇，無論是哪種工程師，離客戶都是越來越近了。單純做技術而不接觸市場，不接觸客戶的工程師幾乎沒有。
-
4 # 山東媽媽北京娃
這四個工程師工作內容上差別非常大。
售前工程師主要負責介紹產品的效能；售後工程師主要負責銷售後對產品的維護；技術支援工程師主要是負責產品使用技術的指導；銷售工程師主要配合銷售做技術講解，引導顧客購買產品；
-
5 # 韶山
售前工程師
我的理解主要是幫助客戶進行產品選型、現場考察、方案提供，為客戶前期的方案做一些顧問工作。
我們公司的崗位職責要求主要是：
1.售前提供客戶需求的技術支援方案；
2.售前提供技術交流會的技術講解；
3. 售前提供外購產品的技術服務；
4. 售前技術諮詢的解答;
工作流程
售後工程師我的理解主要是幫助客戶進行後期的產品維修、現場除錯安裝、裝置的維護培訓。
我們公司的崗位職責要求主要是：
1. 客戶現場的問題解決；
2. 客戶現場的安裝培訓和產品指導；
3. 對銷售人員產品應用的培訓；
4 .對客戶反映的產品共性問題的反饋給技術部；
售後服務卡
技術支援工程師我的理解技術支援工程師就是售前、售後綜合能力的人員，能夠做到售前的技術解答，能夠做到售後的問題解決。
銷售工程師銷售工程師既具備一定的售前、售後的能力，又具備業務能力。
我們公司的崗位職責要求主要是：
1.主要負責各類屬性的水質線上分析儀器產品推廣及銷售；
2.開拓新市場，開展新產品、新技術培訓和儀器現場除錯維護；
3.為客戶提供技術答疑，設計解決問題的方案；
4.負責市場跟蹤、專案招投標工作、合同簽訂、回款等商務活動；
5.負責管轄專案方向的資訊蒐集、日常拜訪及維護；
6.負責產品市場技術反饋和技術情報收集。
任職資格：
1.專業要求，必須是水處理工藝、測控技術與儀器、水環境工程等專業本科學歷，可接受本專業的優秀應屆畢業生；
2.專業基礎紮實、再學習能力強，能夠學習行業生產工藝，具有挑戰精神；
3.性格開朗、反應敏捷、善於交流和表達，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4.形象端正，儀容整潔，口齒清晰，無不良嗜好；
5.有責任擔當，能承受較大的工作壓力；
6.經濟條件一般，有強烈的改善慾望。
銷售工程師
因為我看到很多公司以上職位的描述都是有交集的，有些是銷售工程師一個人把售前售後都做了，有些是銷售工程師只做技術支援工作不做銷售，銷售由銷售代表做。
回覆列表
工程師職能有如下差別
一，售前工程師:產品在工廠生產時，制定合理的作業指導書，指導生產，幫助生產，解決生產上一些問題，同時控制生產成本，增加效率。
二，售後工程師:主要為客戶解決一些問題，如使用不當，操作不當，指導客戶正確使用，讓客戶滿意度提升，讓產品信譽度提升，讓客戶使用放心，包括使用注意安全事項等。
三，技術支援工程師:主要解決客戶問題及產品問題，維護，維修，更換，服務客戶，讓客戶滿意，解決更本問題等。
四，銷售工程師:主要把產品銷售出去，以宣傳，直銷，活動，優惠價格及品質保證，如何讓客戶喜歡你的產品等手段，產品銷售出去，款項按時收回等。