很多人對銀行業的認知非常膚淺，資本市場甚至給予了低到無恥的估值！銀行業是經濟血液、百業之母、財政源泉、執政基層、大國重器，其大股東多是財政部 匯金 地方政府。銀行業也不是誰都可以隨意染指的金融業龍頭老大，每年給國家創造的利稅以數萬億計，對社會經濟發展做出的貢獻難以替代， 其功績不可磨滅。銀行業的錢是全民存款，需要還本付息的，銀行資金不是善款，存貸必須要有利差，銀行必須盈利才能維持其長期持續運營。而社會上很多人包括很多私企老闆，他們去銀行貸款壓根兒就沒有想過要還本付息，他們能拖則拖，能賴則賴，千方百計逃廢銀行債務，銀行業一旦有人催收，這些人對銀行即恨之入骨，似乎銀行就應該免費無償給他們錢。信用缺失，規則意識淡漠，契約精神全無，是這類人對銀行業持負面評價的主要原因。而所謂服務差 和 貸款利率高等等全是說辭。

因為大家都缺錢，

卻認為銀行有用不完的錢，

這就是天然的矛盾。

銀行的本質是一個企業，

不管什麼型別的企業，盈利是第一位的。

恰好銀行又比較特殊，它經營的產品是貨幣，所以給很多人造成了一種錯覺：

銀行裡的錢都是銀行的

其實不然，不管是四大行,股份制商業銀行,還是地方銀行,雖然看起來資產規模很大,動輒上萬億,但是這些錢大部分是儲戶的錢,

所以銀行的本質是資金中介，銀行本身並不是資金的所有者

舉個例子,

如果你是一個房產中介,有很多房東把房子交給你出租給他人,你只是收取中介費,

如果有租客欠繳房租了,房東還要從你的中介費里扣錢,

還會有人擁有無數套房子,坐擁江山富可敵國嗎?

這個例子裡的房東就是銀行的儲戶,中介就是銀行,租客就是銀行的貸款客戶。

銀行業的利潤遠高於社會平均水平，引起了很多人的不滿

2019年的資料，36家上市銀行的淨利潤之和，佔A股所有上市公司總利潤的40.9%

要知道整個A股一共有3800多家上市公司，可見銀行業利潤之高。

其實老楊認為這個問題需要辯證的來看待，

第一，銀行業的利潤高是事實，很多資金都在社會上空轉，並沒有進入實體經濟，所以看起來銀行業獲得了遠高於實體經濟平均水平的超額利潤。這個也是銀行需要重視的問題，不過這兩年國家已經很重視這個問題了，前兩年國家大力倡導針對小微企業的普惠金融，甚至有專門的督導組去監督各個銀行的普惠金融貸款進度。今年疫情一來，面對經濟復甦的巨大壓力，國務院常務會議提出銀行業要向企業讓利1.5萬億，而整個銀行業的利潤一共才2萬億。所以這個時候銀行業作為國家經濟的壓艙石的作用就體現出來了。第二，上市公司本身良莠不齊，大量業績不好的公司拖累了平均值，所以看起來整體上盈利水平很低。優秀的上市公司比如茅臺、格力電器之類的其實盈利水平是很高的。還有一個更重要的原因，在中國，很多低調有實力的企業是沒有上市的，比如民企中的華為，國企裡的菸草，電網。菸草每年利稅萬億，和我國的軍費接近，號稱養活了整個軍隊，四大行的利潤加起來也比不上。第三，中國的銀行業作為企業的同時承擔了很多社會職責，比如我們的社保、公積金其實很多業務都是依賴於銀行的網點在辦理。同時作為社會上最大的信用中介，銀行對降低全社會的融資成本是起到了正向作用的，有心的話可以對比下銀行貸款利率和社會上的貸款利率，你會發現銀行簡直是業界良心。真正的銀行是什麼樣子的

金融行業是一個服務行業，銀行也不例外。作為銀行人，更是不折不扣的服務行業從業者，某種程度上來說，很多銀行從業者為了業績可以說對客戶是卑微到了塵埃裡。

還記得當年建行的某任行長說

銀行是弱勢群體

遭到了鋪天蓋地的批判，說銀行躺著賺錢，農民工多辛苦，農民工才是弱勢群體。

農民工是弱勢群體，這個我承認。

但是銀行是弱勢群體這句話，我覺得可以一分為二的來看

整個銀行業在我國金融行業中佔有絕對優勢，可以說是把控著我國的經濟命脈，從這個角度來說，銀行絕對不是弱勢群體。

但是具體到一個個活生生的銀行人，在我所見的範圍內，絕對是弱勢群體。

我見過客戶中午十二點來辦理業務，問為什麼只開一個視窗，櫃員答，同事輪換吃飯去了，客戶很自然的反問你們銀行的還要吃飯啊？我還見過客戶大年三十跑來質問銀行為什麼下午四點就關門了，大過年的，其實櫃員也想回家過個年。還有客戶用銀行卡賺錢出去炒股虧損了起訴辦卡的櫃員的有客戶拉著女員工要微訊號，威脅不給就打客服投訴她態度不好的我甚至聽客戶說過，國家花這麼多錢養你，你們就是應該為人民服務，可能他不知道的是，銀行員工和他一樣，只是一個企業的打工仔，求一口飯吃而已

在這些例子面前，銀行員工甚至不敢對客戶說不，客戶再無理的要求也要笑著接受，否則迎來的是客戶的投訴和領導的批判責怪。

銀行人，上到行長，下到櫃員，都是一個個服務員。

有時候聽見客戶走近銀行，對著大堂經理喊道：“服務員，過來下！”，我甚至覺得很貼切，毫無違和感。

所以你可以對銀行抱有偏見，但請善待銀行員工

有客戶辦理業務的時候看見我們的電腦卡的出奇，開玩笑說你們銀行這麼有錢為啥不用好電腦，我也只能笑笑，告訴他其實你可以幫忙向我們的上級部門反映下，我也很想換掉這個破電腦，但是制度不允許。

有一段時間行裡考核電子渠道替代率，大堂經理引導客戶在手機銀行上班裡轉賬業務，客戶堅持要去櫃檯。相持不下的時候，客戶說，你有什麼好得意的，你們銀行櫃員以後都是要被淘汰的職業。那個大堂經理的回答，我至今記得：

我就算現在辭職，拿著研究生學歷憑本事也能活得很好，但是你，連個手機都不會用，才是真正要被淘汰的，我真不知道為什麼要這麼辛苦工作來養你這種人。

當然，這個小夥子後來還真的辭職了，終於不用再委屈求全了。

我們的國家發展得太快了，甚至來不及停下來等等她的人民，

貧富差距、發展水平差距 、受教育水平差距等等，似乎讓人們不自覺的把人搞出了階級區別，

甚至在有的人意識裡，銀行就是為富不仁，銀行員工就是肥的流油，所以不管銀行員工怎麼做，做什麼，對自己有利的就是理所應當，稍不滿意就站在道德制高點批判一番

其實，銀行為經濟發展做出了巨大的貢獻，銀行員工，也為社會發展做出了很多犧牲，相互理解吧。

我是老楊，20年銀行老兵。

仇視銀行有點過分了，討厭銀行是有的。銀行是金融機構的血脈，位置比較特殊，但是一切以利益為主是真的。銀行有以下幾點讓人討厭。

1.拉存款搞運動，一到銀行考核時候，理財經理就電話不斷，無論你多麼需要用錢，他們都要求你幫忙，湊數字過考核。幫吧，自己難受。不幫吧，以後貸款難。

2.貸款年年出新產品，一波一波的擼羊毛，各種名目的貸款，年年換，半年換。擼完以後再換一批。形式大於作用。周圍客戶負債越做越差。

3.代理銷售保險，本事就不是保險專業出身，理財不買，買保險，而且售後服務差勁，買時容易理賠就難了。

4.天天盯著客戶的資金，琢磨怎麼動起來給銀行創造價值。同一銀行的，動不動就商量降老卡 ，辦新卡。卡越來越多錢越來越少。

5.只要進銀行大門，開卡，手機銀行，新用卡，第三方存管，支付繫結，信用貸款評估等等必須搞一遍，如果有意見就告訴你銀行卡許可權設定，功能沒那麼多，反覆搞幾次。他們才不在乎你辛苦不辛苦。

銀行總喜歡給人揹負債，所以讓人討厭

為什麼有這麼多人仇視銀行？

一是對存款利息比貸款利息低而認為銀行是過分壓榨存款人利益的簡單心理。大家知道，銀行是經營貨幣的機構，它主要是靠吸收居民的各種存款，支付一定的存款利息，之後將所吸收的存款以貸款的形式借貸給需要融資的企業、實體經營者和個人，兩者之間的利差收益構成了銀行的主要利潤。由於存款利率低於貸款利率，儘管當前各種銀行多如米鋪，多種投資理財方式並存，但在對銀行有國家背書、存款安全、其他投資理財不太放心的情況下，居民百姓還是首選銀行存款為投資的渠道，存款存入銀行獲得利息保值安全保障。但由於所獲得的利息對於貸款利息不高，心想著銀行只要付出一定的存款利息就能獲得較高的利差收益，簡單地認為銀行是在做無本生意，使用的錢是老百姓的錢，來實現銀行自身的錢生錢，而忽視了銀行為了實現貸款利息的收入不僅要付出的各種成本，還要承擔因貸款出去而無法歸還形成的呆賬損失等風險。據有關資料統計顯示，2019年中國商業銀行累計實現淨利潤2.0萬億元，平均資本利潤率為10.96%。對於經營貨幣運作資本而生產的銀行鉅額利潤，對比老百姓自己因存款收取相對不多的存款利息收入，就產生了存款所有者收益不高而銀行卻獲得高額利潤的心理偏見。

二是對於銀行人表面較高薪酬收入的比較心理。一度以來，銀行業曾是眾人眼中的金飯碗，工作穩收入高待遇好，從近幾年各家銀行公佈的相關資料看，銀行業人均薪酬收入都在二十來萬之上，在全社會各行業中相對靠前，據國家統計局最新公佈的2019年城鎮私營單位和城鎮非私營單位行業就業人員平均工資資料來看，金融業收入雖然不是最多，但也列居前列，比平均工資收入水平高了近四成，較最低行業平均水平多了三倍。儘管銀行業一直強調市場競爭激烈，銀行成“弱勢群體”；儘管銀行各種任務多如牛毛，甚至不堪重負；儘管每天早上開晨會，晚上要學習，經常加班延班，單位勞動付出所得對比起來並不高，很多還是被平均的成分。但公佈的資料還是讓眾多普通的職業人感到其中的較大差距，由此產生因銀行人高薪而自身卻收入不高，社會對自身不公的對比心理，而沒有深入體會銀行人背後付出的多重努力與艱辛。

三是借款人申請貸款不易獲得而產生的排斥心理。銀行貸款可用於企業經營，用於居民生產消費購買住房等用途，其申請是必須有條件的，並要支付一定的利息成本的，並不是企業單位居民個人想申請就申請，由於受到自身的因素影響，無法滿足條件的借款人就以銀行貸款難，銀行不支援實體經濟等討厭銀行。甚至一些借款人想套取銀行貸款，對於貸款能拖則拖，能賴則賴，千方百計逃廢銀行債務等。要想獲得銀行貸款，不僅要有良好的借貸專案，還要有良好的信用支撐，只有形成良性迴圈，才能促進資金安全運用，在獲得信貸支援的同時實現個體事業的發展。其實眾多企業單位發展個人置業等都是在銀行的資金大力支援下才獲得事業成功安居樂業的。

其實銀行在吸收存款支援單位個人生產發展居民生活投資理財消費等方面發揮著巨大的作用，是社會發展經濟執行等不可或缺的重要組成部分，職能不同，分工不同，作用不同，收益不同，大可不必討厭仇視，相互理解相互支援相互促進相互發展，才能構建良好的社會體系。

現在這麼多人仇視銀行，將來有更多的人仇視銀行，因為銀行霸王條款太欺人，所有的事情都要服從銀行，客戶需求等於零，就像貸款，工作人員吃回扣，不然的話，分文不貸，等等。