物業要分清誰在服務誰，業主要遵守相關規定。誰都不越線，相互體諒，物業把錢收了，工作到位了，把業主服務好了，自然而已矛盾就少了，前提是業主也要尊重物業，人都是有自尊心的，工作沒有貴賤之分。

為什麼要有物業呢？

1，可以規範管理小區環境，衛生，公共設施的維護，比如電梯，花草修剪等，讓小區更加美好，業主住的舒心，享受良好的環境。

2，維護小區治安安全，避免外來人員，在小區大鬧，盜竊等，讓業主住的放心。

3，社會文明發展所需，一個小區必須要有一個物業，才能統一管理好一個小區，相當於古代管家角色。

怎麼降低物業與業主矛盾呢？

1，提高物業服務意識

2，物業規範管理，提高工作人員精神面貌

3，提高物業綜合素養

4，以業主為中心，主業至上的服務態度

5，業主尊重物業工作每個人員，不能歧視工作人員

6，業主也要不斷提高自身素養，遵守相關規定

7，合情合理提高物業費，物業水平也是有高低之分。好的物業整體的水平也比較高，整體的文化素養都好。

（可以看下圖，小區環境打理真的好，服務效率高）

說下我個人的看法，不可否認物業與業主之間的矛盾是固然存在的。

一、作為物業服務企業應該嚴格按照《前期物業服務協議》或《物業服務合同》履行相關義務和權利，遵守國家相關法律法規和條例等。

二、進一步提高開發商開發樓盤准入門檻，行政主管部門加大對地產開發商施工規格工藝和工程質量監管，目前物業與業主之間矛盾多是前期開發商開發樓盤時工程質量導致，作為現場管理的物業服務企業，前期遺留問題業主只能對物業服務企業提出訴求，物業服務企業和開發商之間形成推諉扯皮。

三、國家和地方行政主管部門要進一步完善物業相關法律法規，加大對物業行業的正面宣傳，目前自媒體和部分媒體平臺為博眼球無限放大物業與業主之間的矛盾，未形成正確宣導，業主以各種理由拒交物業費，導致部分物業服務企業在服務過程中入不敷出，難以維持正常開支，導致物業服務水平不高。

四、打鐵還需自身硬，作為物業服務企業用心服務永遠是成功之本，面對社會經濟快速發展，物業服務企業要順應時代潮流，在基礎物業服務上應更多關注業主需求，只有滿足需求才能更好服務業主。