回覆列表
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1 # 扶程星雲
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2 # 大銷售
1.手動每次錄音儲存上傳至一個固定檔案。
2.電話機器人,所有接通後的通話錄音都能儲存下來。效率還比人工高。
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3 # 小嘴巴棋棋
你所說的有效通話錄音,是指隨時可以調出聽的吧。
首先,你現在的員工是用什麼裝置與客戶溝通的呢?如果是手機的話,那隻能自行開啟錄音功能了,這種方式基本沒有使用的,太消耗手機記憶體,目前市面上記憶體比較大的手機也沒幾天就得清理,才能繼續使用手機,所以手機是根本不行的。
如果你的電銷公司需要聽取員工溝通時的話術及制度執行的嚴謹性,包括後續會涉及到的售後問題,都是需要有員工的電話錄音的,像這種錄音就需要長時間的儲存了,那麼就需要購買電銷作業系統了,這種系統比較大,需要配備自己的機房,有了這套系統電話儲存可以一鍵按出隨時錄音,在系統上也可以直接看到客戶的呼入和撥出記錄,並且都直接錄音的,同時還有訂單管理功能,售後維護等功能,非常全面。如果不需要記錄訂單的話,那就到通訊公司辦理座機電話,然後再購買一個錄音系統,連線電腦就可以了。
你是自己組建一個電銷團隊還是僅僅需要和客戶之間的電話錄音?如果是電銷團隊,市面上有成熟的call in系統,現在線上服務都要用這種系統,可以統計各種資訊,也可以調閱歷史錄音。如果僅僅是電話錄音,好多手機有錄音功能,定時轉存就可以了,世面上也有小型的話務系統,比較簡單,就錄音功能和電話時長功能,總之,具體看你實際需求再選擇!