少數人的不成信！讓銷售工作寸步難行！所以勸君:有一點兒辦法都不要幹銷售！因為你怎麼做你的銷售物件也是防騙子的心裡！如果你趕上想買你東西的。那是你的運氣！

讓客戶舒服是銷售員很高階的思想，能夠做到讓客戶舒服需要很紮實的基本功。

第一種基本功就是能夠平靜的傾聽。往往銷售員都會喜歡口若懸河，喜歡讓客戶認可自己，喜歡自信的表達，希望自己佔據銷售主動，就是忽略了傾聽。但是客戶已經不是無知的時代，他們內行甚至是高手，銷售員過度表達是對客戶的不尊重。而傾聽才能更清楚的瞭解客戶，讓客戶放下戒備。

第二種基本功是認可客戶。在面對面溝通時，必須先認可對面的人，讓他感覺有面子，受到尊重。多數業務員都是用語言打壓客戶，總是擔心客戶挑剔甚至輕看自己。事實上，讓客戶感覺被尊重才能更好的表達出來自己的目的，因為客戶同樣也會給你機會表達，甚至客客氣氣的對待你。這樣你就有機會與客戶深入交流。

第三個基本功是提前做好客戶功課。這包括幾個內容:客戶的喜好和習慣要提前搞清楚；客戶的權利範圍要搞清楚；自己的業務資料有準備妥當；客戶的見面禮要準備好了；如果有實力，最好能搞清楚客戶的家庭情況等等。這些東西都是為了讓客戶感覺貼心，也感覺你更職業，所以放心。

第四個基本功就是遇到特殊情況不去開展業務。也許這個事情讓人不理解。只要記住一點，時間、氛圍、地點不合理，就是交朋友，絕不談生意。這樣是順應客戶心理，讓客戶信任你。死纏爛打不是生意，雖然很多公司要求業務員必須死纏爛打，說什麼狼性，其實沒有人喜歡和狼在一起。己所不欲，勿施於人。

雖然簡簡單單的幾個基本功，但是99%的人做不到。

從客戶角度考慮，把產品說透，同時誠信第一，這在當今銷售領域是至關重要的一條，不管是產品質量還是貨款執行，都得講誠信，從小批次到大貨，都得始終如一，誠實執行合同或者口頭約定，一般經營者都是為了持續經營，不會是“一錘子買賣”，所以一定把事情說透，把厲害關係，產品利弊都說清，這樣就會加深客戶印象，即使暫時不用也會經常聯絡，那就是成交的前奏。那就是對自己產品的熟悉程度，一定把產品說清楚，讓客戶瞭解自己產品的亮點，自己企業的優勢，對他們企業的好處在哪裡，動之以情，曉之以理，還得經常走訪，不能一次不行就算了，給客戶留下“跑江湖”的印象。這些綜合起來，和客戶深入探討，也就會打動客戶，促成合作，也會做到互惠互利。

就一句話

讓客戶感覺良好。

一切能讓客戶感覺良好的事都算，這需要長期的面談經驗積累。

親歷一：中年女客戶，第二次面談，約在公司附近一家飯店吃飯，旁邊桌抽菸，女客戶略有所動，我禮貌性遞煙，女客戶禮貌性推辭，我二次遞送後女客戶欣然接受。（當時我抽3.5元的石林，包內常備玉溪）

之後明顯從戒備心和心情上放鬆很多，交談過程更加的融洽。

第三次面談即簽單成功。後續也一直保持溝通和聯絡。

不能說一根菸有多重要，但那是關鍵時刻的一種態度，快速拉近的了人與人之間的關係。

客戶不會在思維裡形成一句話：「我感覺真良好」，而是會在潛意識裡接受你。

親歷二：50多歲女客戶，大我一倍，她的孩子比我小几歲，我一直在接觸中，展示和談及年輕人應有的事業心、發展的渴望、進步和成長的必要性等，她期待的兒子未來的狀態是什麼樣，我就會盡力展現那個狀態。

後來這位女客戶拍著我的手（一手託著，手心對手心，另一手反覆拍手背，實際我比較反感，當時多少是為了達成簽單的目的，就堅持了一下下）說：我相信你。

這位女客戶的簽署面談過程，並沒有太多關於合同本身的問題，大多是感情溝通和信任度的建立，每次都是溫和的進展，最終信任度達到一定程度。

同樣，她不會在腦中形成感覺良好四個字，但潛移默化的，她整體的感受如果用文字形容出來，就是：感覺挺不錯。

你的用語，語氣，神態，外貌，狀態，談吐，內涵，修養，知識面，專業度，認知範圍，人格對等，一舉手一投足。等等。你可能用專業征服，也可能只靠顏值即可（我是沒顏值，只能靠實力，結果實力還不怎麼樣的那種……）。

這一切，全部都為了一個目的：讓客戶感覺良好。

面談需要技巧，詳見以下內容。

在銷售過程中,和客戶面談是最重要的步驟。也是最關鍵的部分。每個銷售都希望給客戶留下更好的印象，以便促成訂單。

面談也分為好幾種

1 辦公室面談

2 咖啡廳，茶室等面談

3 宴請

不同的面談，所需要注意的地方也是不同的。

注意是否為開放式辦公室，大家一起辦公的情況下，不提敏感資訊客戶就不會感覺反感。注意觀察客戶表情和動作。只要不反感就行，這樣就還有後續見面的機會。

這就是比較私密的面談方式了，主要說的內容一定是合作和產品的深入說明了。說明要專業，要把所有可能發生的問題想到前面，一定要客戶信任。另外仔細觀察客戶的需求動作，添水啊，想抽菸啊，話題可以聊的開一點，仔細觀察表情，對方不感興趣的話題，趕快pass，開始下一個。

吃飯的講究很多，另外看是單獨宴請，還是多人宴請，多人宴請就需要注意話題，單人宴請只要不說客戶忌諱的事情即可。注意吃飯禮儀，比如現在需要用公筷夾菜，不串用等等。點餐時候注意口味。