受邀回答問題
針對您所提出的問題,我的理解是,您光貓是百兆光貓,因達不到上網要求,想要更換千兆光貓,而對於千兆光貓裝置要不要收費的問題而產生異議。
因聯通固網合作是代理模式:意思是劃分一片區域由聯通公司授權給指定代理商,並由指定代理商全權受理該區域寬頻的新裝與維護。這其中就會牽扯到代理商利益的問題。
如果給您換了千兆光貓,那麼這個費用由誰來出?估計是沒人願意的,況且聯通公司也沒有這項費用,只有FTTB改光纖(意思是光纖到小區,網線到使用者),才有送光貓的費用。
國家提倡提速降費要不要使用者提供裝置?我的建議如下:
主動與代理商裝維師傅溝通協調,說明自已對網速的要求。如果不更換則達不到自已對網路的需求,動之以情,曉之以理。如果裝維師傅實在不同意,那麼您就提出以最低適合價格去更換。預估價格:100元左右。
主動尋找聯通公司的縣分公司或市分公司,向其主管部門申請光貓更換政策,如果說您能夠找到並說明原因,一般公司會滿足您的要求,幫你免費更換千兆光貓。但對於會算細賬的人會就發現,在尋找並解決的過程中產生的費用可能不止100元,可以說是得不償失。
因為網路質量確實達不到自已的要求的,可以對網路質量進行投訴。投訴電話:10010人工臺。公司對於代理商是有考核機制的,如果代理商對於客戶投訴沒有及時跟進並處理,那麼就會對代理商進行罰款的。
受邀回答問題
針對您所提出的問題,我的理解是,您光貓是百兆光貓,因達不到上網要求,想要更換千兆光貓,而對於千兆光貓裝置要不要收費的問題而產生異議。
因聯通固網合作是代理模式:意思是劃分一片區域由聯通公司授權給指定代理商,並由指定代理商全權受理該區域寬頻的新裝與維護。這其中就會牽扯到代理商利益的問題。
如果給您換了千兆光貓,那麼這個費用由誰來出?估計是沒人願意的,況且聯通公司也沒有這項費用,只有FTTB改光纖(意思是光纖到小區,網線到使用者),才有送光貓的費用。
國家提倡提速降費要不要使用者提供裝置?我的建議如下:
一、主動與代理商溝通協調主動與代理商裝維師傅溝通協調,說明自已對網速的要求。如果不更換則達不到自已對網路的需求,動之以情,曉之以理。如果裝維師傅實在不同意,那麼您就提出以最低適合價格去更換。預估價格:100元左右。
二、聯通公司申請政策主動尋找聯通公司的縣分公司或市分公司,向其主管部門申請光貓更換政策,如果說您能夠找到並說明原因,一般公司會滿足您的要求,幫你免費更換千兆光貓。但對於會算細賬的人會就發現,在尋找並解決的過程中產生的費用可能不止100元,可以說是得不償失。
三、利用網路質量進行投訴因為網路質量確實達不到自已的要求的,可以對網路質量進行投訴。投訴電話:10010人工臺。公司對於代理商是有考核機制的,如果代理商對於客戶投訴沒有及時跟進並處理,那麼就會對代理商進行罰款的。