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原來光貓不行,現在全換千兆光貓才能實現提速,但這個千兆光貓是不是要使用者買單?問題沒提速降費之前使用者已經掏了寬頻初裝費,像我當時就是500初裝費。如果掏了千兆光貓錢會不會存在5g基站要使用者掏錢購買5g裝置。各位認為這個千兆光貓錢使用者要不要出?
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  • 1 # 通訊一峰林子

    受邀回答問題

    針對您所提出的問題,我的理解是,您光貓是百兆光貓,因達不到上網要求,想要更換千兆光貓,而對於千兆光貓裝置要不要收費的問題而產生異議。

    因聯通固網合作是代理模式:意思是劃分一片區域由聯通公司授權給指定代理商,並由指定代理商全權受理該區域寬頻的新裝與維護。這其中就會牽扯到代理商利益的問題。

    如果給您換了千兆光貓,那麼這個費用由誰來出?估計是沒人願意的,況且聯通公司也沒有這項費用,只有FTTB改光纖(意思是光纖到小區,網線到使用者),才有送光貓的費用。

    國家提倡提速降費要不要使用者提供裝置?我的建議如下:

    一、主動與代理商溝通協調

    主動與代理商裝維師傅溝通協調,說明自已對網速的要求。如果不更換則達不到自已對網路的需求,動之以情,曉之以理。如果裝維師傅實在不同意,那麼您就提出以最低適合價格去更換。預估價格:100元左右。

    二、聯通公司申請政策

    主動尋找聯通公司的縣分公司或市分公司,向其主管部門申請光貓更換政策,如果說您能夠找到並說明原因,一般公司會滿足您的要求,幫你免費更換千兆光貓。但對於會算細賬的人會就發現,在尋找並解決的過程中產生的費用可能不止100元,可以說是得不償失。

    三、利用網路質量進行投訴

    因為網路質量確實達不到自已的要求的,可以對網路質量進行投訴。投訴電話:10010人工臺。公司對於代理商是有考核機制的,如果代理商對於客戶投訴沒有及時跟進並處理,那麼就會對代理商進行罰款的。

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