其實這個問題，綠城早就給出了答案。

“在綠城的房子裡，業主和物業之間，就像家人一樣，這是綠城特有的家人文化。”武漢綠城某專案物業負責人說道。

綠城有兩個活動比較出名，一個是孩子學游泳的“海豚計劃”，海豚計劃12週年，綠城武漢某專案邀請游泳世界冠軍傅園慧擔任海豚大使。目前綠城有15萬孩子學會了游泳，創下吉尼斯世紀記錄，海豚計劃因此也成為綠城特色、規模大、影響大的社群公益服務專案。

僅這一專案，綠城就累計投入超過1億元。

另一個是長者服務計劃，綠城物業對小區的老人，規定要做的10件事，包括天天問候、代辦郵寄、藥箱整理、空調清洗、用電檢查、管道檢查等，這項服務已經持續五六年。

綠城的服務清單，包括維修回訪率100%，社群業主活動每年不少於12次，業主每半年參觀一次裝置機房。

基本不會出現某些小區業主群整天噴物業，物業跟業主彷彿是仇人一般的敵對關係。

截止到2020年，綠城業主滿意度一騎絕塵

更多的業主選擇綠城，更多的專案即便不是綠城中國開發，也選擇將物業這個交房後最重要的一環交給綠城。

綠城不僅僅是冰冷的房子，更是溫暖服務的體現，業主住得更舒心。

我所期望的物業服務應該是及時提供質價相符，實現物業保值增值，切實令到居者舒心的服務。物業服務人員應該以關注業主需求和主動服務心態，真誠地面對每個業主提出的問題，用心傾聽業主的真實需求與期望。在物業服務合同範圍之內的應及時提供相應服務，未及時提供服務的耐心溝通並贏得業主理解，並按承諾時限和標準進行提供。對於物業服務合同範圍之外的事項，一定要在第一時間向業主解釋清楚，並積極幫忙協調想辦法，努力解業主之所急所困，不斷融洽同業主的關係。