你好，銷售同仁！

我估計你應該是剛進入銷售不久的新人吧！聊天，是銷售初期的工作！有些資訊就是透過聊天獲得！我就談談自己的初期經歷和一些建議，不到之處見諒！

我們新人剛開始從事銷售的時候，內心還是挺忐忑的！最怕的事，就是不知道客戶會不會拒絕！聊天是不被拒絕之後的事了。

我們在拜訪客戶前，肯定要做準備:拜訪什麼部門、見什麼人、說什麼話、達成什麼目的！如題所問，怎麼聊天？首先介紹自己時說話語氣上要謙卑、語速不要太快，表達要清晰，讓對方覺得你很有修養、素質。介紹公司和產品時，不要用極端的詞語:如全國最好的、行業最專業的，更不要貶低同行。說話的時候，要邊介紹邊觀察客戶反應，說話要有節奏，不要一口氣說完。在進客戶門後要迅速觀察辦公室的佈置，比如掛畫、書法，桌上照片、花草、菸缸、手玩等，這樣可以迅速找到能聊的話題！否則為了聊而聊，談不到一塊，客戶很快就把你打發走了。所以與客戶見面前，一定要多做功夫才行！另外，年紀大的客戶，子女基本上大學或工作了，甚至都有孩子了，可以引到這方面的話題，然後做個傾聽者，你這次的拜訪就OK了！年紀大的客戶，往往比較注重養生、保健。我有個客戶，五十多歲，孫女都有了。從他的談話中，知道他喜歡足療。我去了都請他泡腳，有時候把他愛人也請過來。當然了，這個人也幫了忙，做到了業務。能夠與客戶聊天，給客戶留下好的印象，離你簽單就不遠了！當然了，不是聊天就一定給你簽單！

銷售是一門大學問，在和客戶溝通期間，不管客戶是什麼年齡，傾聽比說重要多了，每個人都渴望表達自己內心的想法，而不是一直聽別人說要怎麼怎麼樣， 當你學會傾聽顧客內心真實想法和需求的時候，你就佔據了有利的地位，因為你知道了他需要什麼？那你就可以從共同話題切入，談到他需要的那個點，說到他的心裡，還怕談不成生意嗎？

哈嘍，大家好，我是喜樂哥阿偉。一個開從事小超市的經營者。很高興可以回答你的問題。作為一個銷售怎樣和年紀大的客戶聊天？我現在談談我個人的看法吧。我這裡每天接觸到很多的銷售人員。作為廠家的業務員，銷售員。肯定接觸了各式各樣的人員。有年紀輕的也有年紀大的。首先一點。作為銷售員應有的。那就是，熱情大方，嗯，想客戶之所想。就是跟不同的客戶聊客戶們自己想聊的話題。拉近客戶間跟你之間的距離。要投取客戶之所需。拉拉家常。平常也培養培養客戶間的感情。把客戶當成自己的老朋友一樣。這就是我個人的觀點，謝謝！

作為一名銷售，會遇到不同年齡不同性格的客戶群體。我們該如何與一名年齡較大的客戶聊天。結合自己的工作經歷，淺談如下：

1. 尊重年齡大的客戶，保持謙虛好學的態度。一個人在商業上能成功，絕非偶然。年齡較大的客戶，自身必有成功的素質和因素。單純處於年齡，保持尊敬的態度也無可厚非。雖然是拜訪客戶，但是主動幫客戶開門按電梯，吃飯的時候幫忙盛飯等，都能讓客戶體會到我們的尊重，也會讓他覺得我們是有修養的人。年齡大的客戶都會有自己豐富的經驗和閱歷。我們應該謙虛請教，保持學習的態度，不能不懂裝懂。每個人都是從年輕時經歷過來的，謙虛好問不會使客戶厭煩，反而可能會對我們產生好感，當客戶滔滔不絕開啟聊天話題時，也能勾起很多他們當年奮鬥場景，拉近和客戶的共同感和距離。

2. 尋找共同話題，提升聊天興趣。每個人都有自己的喜好，往往在談論自己喜好的時候，大家都能輕鬆愉快的進行交談，因為有很多共同話題。拜訪老客戶，年齡上的差距無法改變，但是興趣愛好不分年齡。例如年長的客戶可能會喜歡釣魚，或者養花，或者下棋等。只要弄清客戶的興趣愛好，就為後期的交談奠定了堅實的基礎話題。

3. 聊聊他們的家庭和孩子。年紀大的客戶，很多都會讓自己的兒女甚至孫子接班，寄託很高的期望，孩子也是長輩很大的牽掛。這個話題也能很好的拉近距離。

銷售的開始，也是人與人互動交往的開始，良好的溝通交流能促進成交的機率！

1.多學習瞭解一些客戶的興趣愛好，比如養生話題，子女教育，熱點時事等，增加自己的談資。

2.在長者面前，自己扮演的角色更多是一個傾聽者。

3.要保持一個謙卑，求知的心態，多向客戶請教他擅長領域的話題。

祝好運！