做醫生護士的，打不還手，罵不還口。你要是打了罵了，你就會被抨擊的無地自容，拿著醫生護士醫德不行還來行醫來各種詆譭

病人罵護士的時候，我們的護士小姐們不會回罵病人的，不回病是因為醫護人員本身都是受教育多年的知識分子，素質高，另一方面衛生系統醫院也有相關的要求，否則反罵回去的話輕則罰款，重則其他處分。對於病人罵護士的行為，科室領導一般會與病人溝通原因，進行相應處理。

作為一名入職三年的男護士，我深有同感，首先耐心傾聽對方的抱怨，理解對方，才能夠得到對方理解，慢慢的勸說，態度要真誠。若別人無理由的指責你，那最大的可能就是這個患者心裡因為生病是控制不住自己的情緒，會比較暴躁，事後冷靜後對方自己會感覺到自己的錯，會道歉。若期間你也予以還擊，那隻會將矛盾升級。

其實這種問題，在臨床上並不少見，因為患者對於疾病的認知缺乏，對疾病的焦慮等因素，他們會產生不良的心理反應，對於這種情況，如果護士還罵，可能會導致結果的惡化趨勢。護士在學校不僅掌握了紮實的臨床護理知識，還學習了護患關係的處理方式，他們大多數對病人的心理變化有一定的瞭解，因為接受了專業的系統學習，他們心裡肯定是有把稱的。醫務工作者不容易，如果做不到換位思考，也請理性管理情緒，尊重他人。

十年工齡告訴你，是你的錯就是你的錯，不是你的錯還是你的錯！醫院不會為你說一句話的！別幻想了！誰的命都值錢，就是醫護人員不值錢！

作為一名護士，不管什麼原因，只要病人投訴你，就算是他的錯，但凡你跟他說話了，最後搞清楚了，他依然投訴你，原因是你態度不好，你就是罵不還口，他依然投訴你，不理他，態度不好

你有還口的權力，但是你得想好罵了之後的後果，會不會對你工作有影響，不說護士，其實每個行業都存在這種現象，被罵，其實是不理解，誤解，可能溝通出了問題，這是各個行業都存在的，有的人性格可能自己不受氣就行，會回罵回去，可是都不容易，我們可能還想繼續工作，回罵回去，不是降低我們的素質嗎？說白了，罵人有帶不到身上，無理他們，平復，調節自己的情緒

我所在的醫院規定：無效投訴罰500，有效投訴罰1000，並全院通報批評，1年內有效投訴拆過2次的，臨聘的立即解聘，正式工調崗學習2-3個月醫德醫風教育。

這其實是這個行業中的最受氣的地方，有些時候患者不管是在生活中還是住院中有不順心的地方，碰到護士做治療的時候沒有順著患者的心意的話，就把火撒在護士的頭上，這時護士成了患者的“垃圾桶”，這時患者的氣也撒了，那麼護士呢？護士在工作中受的氣如何發洩呢？