客服對於人的心態真的非常磨練。現在正在做客服，打算離職。因為本身我的脾氣比較暴躁，遇到不理解說話難聽的客戶真的特別委屈生氣，但是為了工作還不能表現出來，還要微笑地回答問題，不能表現出來你生氣，記得有一次，因為客戶自己沒有看一下操作流程。上來就罵，說什麼破東西怎麼怎麼樣。退貨，賠錢，騙子，說的超級難聽，你給他什麼他都不聽。然後我又給流程又發了一遍一句一句的發，試了一下可以了，他就不理你了，不會因為剛才說的難聽話罵你的話而道歉，確實很不爽。人是不一樣，大部分人還是很理解體諒的。解決好問題會說很多句感謝的話。聽著很暖心很感動，因為這是對你工作的肯定。做好客服其實也是對自己的鍛鍊吧，因為可以遇到形形色色得人。可以其實可以嘗試一下的，鍛鍊一下自己如何交流。

客服工作比較繁瑣，必須要心態好，能承受壓力，比如說運輸行業，經常會出現丟件，貨損，到貨不及時等等問題，遇到的客人也形形色色，這時就要有耐心解決問題，發展空間有限，心態經常處予緊張煩躁的狀態，所以工作幾年就想換工作了

客服工作顧名思義就是為客人服務的工作，它是一種第三產業，客服一方面是主要以客人為中心，凡事都要站在客人了角度考慮問題，要會察言觀色，還要體貼客人，耐心等好品質，至於為什麼會不做客服工作，有以下理由

一，工資太低，沒有更好的發展空間。

二，比較難服侍客人，客人隨時都叫罵。

三，自己有自己的職業規劃。

客服工作顧名思義就是為客人服務的工作，它是一種第三產業，客服一方面是主要以客人為中心，凡事都要站在客人了角度考慮問題，要會察言觀色，還要體貼客人，耐心等好品質，至於為什麼會不做客服工作，有以下理由

一，工資太低，沒有更好的發展空間。

二，比較難服侍客人，客人隨時都叫罵。

三，自己有自己的職業規劃。