你這是網購吧，首先打電話是對方直接摁了還是長時間沒人接。

其次你網購是什麼平臺。

遇到這種情況，如果是淘寶平臺的話幾分鐘搞定。別的平臺比如京東之類的估計要消耗點你寶貴的時間。拼多多我估計店家不敢不發，實在沒貨通常寧可發錯貨也要發，因為扣罰機制在那裡。

所以直接找平臺客服 ，你記住一句話淘寶購物你買貨付錢，這個錢不在店家口袋裡，是在支付寶公司，只有你同意付款或者自動預設付款了，支付寶公司才會把錢轉到店家口袋裡，支付寶就是這樣誕生的，所以你不確認收貨付款，店家不可能拿到錢。

不發貨可能是有兩種可能，一種是店鋪訂單太多，客服太忙，訂單還沒處理，諮詢人多，還未答覆你。碰上雙十一大型促銷活動時期這種可能性非常大。還有一種可能就是虛假店鋪，沒有銷量或銷量特別低，拍了也沒人理。這種情況建議申請退貨，等系統自動給你退貨。一般正規平臺還有客服和公共維權電話，你也可以撥打電話反映一下情況。

1，開啟聊天框，溝通一下。

2，打電話，發個簡訊，要言真意切，給人以尊嚴，不要得理不讓人，商家一般都很遵守規則。

3，出現個別商家一錘子買賣的，直接網上投訴！不過這種商家幾乎沒有！因為網上的電商都有平臺押金或平臺流動貨款。一旦違規被投訴，侵犯消費者權益，會扣錢的。

那得看你是在什麼地方買。其平臺正不正規嘍。如果正規平臺的話申請退款就行啦。如果是微商買的話打12315進行投訴電話。

目前還沒有遇到過這種情況，根據個人網購經驗，有的代理商要跟廠家協調發貨的，不會很快，但是線上客服一般都會有回覆，延遲太久還可以協商退款。

如果你是在某平臺買的衣服，你可以找客服投訴，告訴她真實情況，讓平臺協助處理。

希望您能把錢或衣服追回來。

一般都告訴你延遲發貨的原因的，至今還沒有遇到過付錢了，沒有發貨的！最多是什麼原因推遲發貨！

如果下單後超過7天沒有任何資訊，可以直接申請退貨退款！如果7天內收到的貨物跟圖片上，線上介紹的商品不符，也可以退貨退款！關鍵是下單之前需要提醒的是，看看有沒有運費險，不然退貨麻煩的。沒不然還得自己出運費。有時不太貴東西，就想算了對付用吧，不退了！

今天說這麼多，總結一條，就是多看看，多問問。不要盲目下單！俗話說，貨比三家！

客服介入

曾經在淘寶買東西賣家少發說缺貨到時退錢，結果貨到了好幾天，找客服怎麼都不回信息，點客服介入立馬回信息還推說忙，說我這人怎麼這樣？

？？有些賣家真的是

如果是淘寶買衣服不發貨，有三種可能。

1、沒有現貨，要等;

2、斷貨，不發貨;

3、還在指定時間內沒有發貨;

如果是第一種情況，能等則等，不能等直接退款;如果是第二種情況，只有申請退款或者換貨處理;第三種情況，如果還在指定發貨時間，那也是合情合理的，可以等也可以不等，完全取決於買家，如果賣家正常點擊發貨了，卻沒有快遞物流更新，建議買家即使聯絡，如果賣家一直給予在等等看，過了3-5天后，建議直接退款。如果賣家不同意退款，買家可以維權。也可以找淘寶客服售後解決。

如果兩個辦法都解決不了，那麼可以打消費者維權熱線12315

這種事情我覺得找店家沒有用的情況下，沒有沒有一個明確的回覆的情況下就找那種官方的客服。因為他們官方的客服對他們這種小店是有管控力的，所以它就必須要有一個態度出來。然後如果你在搞得大一點，比如說你這個金額很大，那你還可以考慮打那個12315消費者保護權益的那個協會電話，他們也管的這種。