你以為你是做技術的，公司領導把你當做現場民工。

你以為你代表公司臉面，不過是在被打臉的時候代表一下。

你以為你是產品銷售環節的重要組成部分，不，你只是合同的一部分。

你以為你能學到很多東西再去跳槽，不，售後服務的狗牌掛上就再也翻不了身了。

你以為售後掙錢多，不，那都靠的是吃苦的差旅補助，看看本質的崗位收入，這輩子能漲到哪裡去？

別跟我提老師傅吃香啊什麼的，拜託大家眼界朝上，售後服務這崗位永遠都在其他人的有色眼鏡底下，誰都看不起。

然後，公司削減開支，你們是絕對是在開刀序列中名列前茅的。

我兒子將來敢做售後，看我不打斷他的腿。

--------------------19.6.7更新

有的朋友說自己身邊的大拿都是服務上去的，也有朋友說做什麼都一樣，三百六十行行行出狀元。

然而服務工程師因為所屬部門是費用部門，所以往往最不受待見，工作條件也最艱苦，因為形象相對更不高階。

想一想同事們用什麼形容你們呢？是不是"辛苦"兩個字最多？有多少人享受過"貢獻"的美譽？

明明其他崗位空間更大，為什麼非要選擇困難模式呢？

各位做售後的同胞們

第一，拓寬視野

第二，挖掘知識深度

第三，早些達到本崗位的技能瓶頸，也就是除了熟練度什麼都不會提升的程度。

這時候果斷調整，售前/銷售/研發，能做什麼轉什麼。

工作一方面是現在崗位的深挖提升，另一方面是視野擴充讓自己格局更大。除非徹底轉行特殊需求，請都儘量去正規大公司。

售後工程師是個怎樣的體驗？

在別人眼裡可能覺得很輕鬆，還可以去很多地方，想去哪兒就去哪兒，到處旅遊，還能天天住賓館，每天都可以見到不一樣的人。當然從表面上看確實是這樣，但是卻不知道工程師其實是個永遠在擦屁股的工作，而且有些還擦不乾淨。是可以去很多地方，卻不知道…常年坐車真的很累，而且有些偏遠的地方你要轉好幾趟車，有時一天的時間就全在坐車了，下了車以後還一點點食慾沒有，就想找個地方歇一歇。不是想去哪兒就去哪兒，而是哪裡需要就去哪兒，旅遊算不上，因為坐一天車根本累的不行，動都不想動。至於住賓館，反正我是一點都不想住，首先這張床都不知道睡過多少人，看著挺乾淨，誰知道上個人走了之後有沒有洗乾淨。最後是每天可以見不一樣的人，但是你每天都不知道下一秒會遇到什麼樣的人，他今天心情好不好，脾氣好不好，遇到什麼的問題，當然前期這樣很鍛鍊人，但是隻能用來鍛鍊人，不適合長期做下去，因為工程師工資不高，在公司也不是個多受重視的崗位，可以考慮做幾年轉銷售，這樣轉銷售還是比較有優勢的

當然，這只是大部分情況，也有比較叼的。比如我前公司，有個業務集團的售後服務工程師工資就很高，好幾年前工資就是2萬起，而且乾的時間長的工程師還基本都技術移民了。為啥？因為這個業務部門是做飛機零部件的。對的，前公司就是那幾家飛機零部件巨頭之一。

好，那麼可以分析一下為什麼這種售後服務工程師工資高？首先主要是因為負責維護的產品重要性非常高，產品一旦不能正常執行，可能導致飛機故障甚至失事，造成無法估量的巨大人生安全損失。所以必須給售後人員高待遇，不能讓他們不滿意。其次，能做這個行業的售後技術支援還是有一點門檻的，基本都是國內那幾所航空專業的院校畢業，還能機緣巧合的進到這些公司。從業人員少，供需關係擺在那，收入就不會低。

所以做售後服務工程師的工作，就要找門檻高的，產品非常複雜且重要性非常高的。要不然就儘量多提升自己早點轉行。

銷售是前鋒，衝鋒陷陣，售後工程師是後衛，保衛勝利的果實，只有銷售和售後都做好才能保障企業的良性發展！

對於銷售而講，千萬不能銷售結束就不做售後了，其一對客戶不負責任，其二是對公司不負責任。其實售後服務才是真正的銷售開始，維護好一個客戶，是維護信譽的最大保障，隨著客戶的發展，客戶會長期重複選購機器或裝置，客戶也會轉介紹很多的客戶，維護好客戶會得到更大的銷量！

所有良性發展的企業都會非常重視售後服務，所以售後工程師是一家銷售裝置或機器的企業重要組成部分，千萬不能不重視！

最先了解產品缺陷的，一定是售後服務工程師，我曾經做了幾年的電子產品的售後服務，全國各地跑來跑去，對當時的我們售後服務人員來說，就是相當於滅火隊，有時出去一趟在一家單位就呆上一個月。問題解決不了就沒有辦法回來，還有時會跟當地的技術監督部門打交道，比如說為某單位出樣機，要過本地技術監督部門這關，我們就是把關員，這時更少不了酒桌上的應酬。當時我們老闆對售後服務很重視，收入趕不上產品開發工程師，但還算可以吧，唯一一點就是遠離家人，這一點是比較殘酷的吧，所以後來我就改行了。說實在的，透過售後這幾年，讓我接觸了太多的老闆，跟他們打交道多了也開拓了自己的視野，為以後的發展打下了堅實的基礎。當你吃苦吃到一定多的時候，你就會發現，你現在很幸福。這是一種心態，也算是一種活法吧。知足常樂吧。

做售後服務工程師是什麼體驗？

我做過網路的售後服務工程師，我來說下我的工作體驗：

所謂網路售後服務工程師就是，當你給客戶裝了個寬頻，然後客戶突然上不了網的時候，你就會接到客戶的電話，然後你就要去到客戶那裡幫客戶解決。

我當時是長城的售後服務工程師，負責的是某個片區的售後問題。記得有一次，有個電商老闆就給我打電話說上不了網叫我過來修下，我就過去了，結果去到那個小區，那裡的保安他死活不讓我進，說沒有得到業主的電話是不會讓我進的，而當時的業主也不知道他們的小區物業的電話，是以光進這個小區就等了我半個多小時才進去，後面去到了業主家裡幫忙檢測，後來沒有檢測出問題，我就猜想應該是交換機那裡出了問題，於是我就去到了交換機那裡，然後把別人的槽口和他的對接了下，結果可以了之後，剛準備撤又接到了另外一戶業主打來的電話，說網路出了問題，我一聽地址居然是同一個小區的，然後就想到了會不會時剛才那根線，不想回去之後，果不其然，後來我又回到交換機的位置，重新把之前那個業主的網線拔下來，再把這個業主的線換上，完了，之前那個業主又來電話了，問怎麼又沒網了，我一陣心虛，趕緊說，正在弄，馬上搞好。那邊業主就反問我，不是搞了嗎，我說出了點問題，回來接著搞。後來，我就換了個網線頭，結果還是沒用，而交換機的線槽只還有一個空著沒插的。是以我只能把

原有的交換機上的線槽通通的拔了下來一個個試，因為此，我的手機就被打爆了。後來檢測完畢趕緊叫同事送來另外一個交換機才瞭解此事。後來，每當想到這個是是就覺得過癮，好笑。

總之，做售後服務工程師最怕的就是接到客戶的投訴，然後問題一時也解決不了就會顯得被動，屆時就會遭公司領導的罵，說我們幹什麼吃的，這點事情都幹不了，下次再有這種事，直接扣工資。

不同的售後工程師體驗不同的！說下我自己10年網路裝置售後體會，2015年離職時年薪在28萬，感覺不低但可能全年365天*24小時處於待命狀態！精神高度集中，一聽電話聲心跳就會加速，所以都調成震動，時刻拿在手裡！脾氣要好，否則可能被投訴；很少有機會帶家人出去玩，最多逛逛超市商場，去外地旅遊很難，請假不易！凌晨以後被叫起來處理問題很正常！

目前以轉運系統運維及軟體產品售後，清閒了許多！