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1 # 青鋒習習
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2 # MaxMina大名麗
帶領銷售人員在準確瞭解和識別顧客關鍵需求的基礎上,建立和維護顧客關係,不斷推動公司內部增強顧客的滿意和忠誠,實現公司與顧客雙贏!
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3 # 晨曦財稅
用一句話來總結銷售經理的崗位職責:
帶領營銷團隊開發新市場、維護舊客戶,完成公司制定的銷售目標,給團隊人員分配、指導工作。
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4 # 小濤聊職場
作為一個銷售,無論是不是經理,他的主要職責都是:
賣出產品,收回貨款,維護好客戶。
這世上沒有賣不出的產品,只有賣不出產品的人賣不出的產品無非要麼質量差,要麼價格高。
質量差的產品,不是怎麼賣的問題,而是給你再多的提成,你都不能賣。
賣多少就會回來多少,拿了多少提成還會原封不動吐回去。
那些電話營銷賣貴金屬現貨,期貨,推薦股票之類的,也是不能賣的。
坑人缺德的事情怎麼能幹,那會折壽的。
價格高的產品,基本比價格低和中等的難賣,量也少一些,你賣不出是因為還沒找到真正想買的人,你遇到的都是買便宜貨的。
這世上總有一部分人喜歡高階產品,他們的消費力從我國每年100多億美元的奢侈品銷售額,就可見一斑。
假如你還沒能賣掉那些貴的產品,加油,繼續努力尋找那些真心對你產品感興趣的人。
每個產品各有千秋,當你做足了功課,對產品已是駕輕就熟,你就一定能把產品賣出去。你賣不出,亦是某個環節做得不夠好。
在賣貨之前,一定要評估客戶的誠信與實力除了線上銷售,實體經濟的貿易往來基本都會產生賬期。
一般公司都會給銷售員一定的賒賬額度。
那麼,銷售員在賣貨之前,是一定要全面評估客戶的誠信與實力的。絕不能只顧自己賣貨,而不管貨款能否收回。何況,銷售員的提成一般都是依據回款金額來計算的。
賬期的長短,欠款的金額,回款的速度,均體現了銷售員把控客戶的能力。
那些只管銷售,不管回款的銷售員,在一個行業裡,會逐漸被拉進黑名單。
別說世界很大哦,有時候,這世界很小。
維護好客戶,是重中之重銷售把客戶做丟,那是做銷售的恥辱,亦是銷售員的無能表現。
故而,維護好客戶,是一項非常重要的工作。
維護好客戶,不是講你每月想賣貨的時候,才打電話給客戶。而是要隔三差五地打電話給客戶,詢問產品的使用情況。質量有沒有問題?產品有沒有用完?準備什麼時間訂貨?預計訂多少?等等等等。
如果是重要客戶,又在同一個城市,可以請客戶打個球,K下歌,吃頓飯。
放心,花不了多少錢。
隨著彼此的熟悉,客戶的認可,大家就成為了朋友,而朋友不僅能成為你長久的忠實客戶,還會幫你介紹新朋友(新客戶)。
許多做銷售的,認為自己是賣產品給人家,內心總覺得矮人一等。
其實,大可不必。商品經濟時代,有賣才有買,買賣平等,各取所需。拿客戶當朋友,才是維護客戶的適宜方式。更何況,多數客戶在你這裡是客戶,在他們的客戶面前,他們就是賣方。他們深知銷售的難處,也就不會刻意鄙視、貶低、刁難你什麼了。而這樣的客戶,恰恰是你爭取成為朋友的最佳客戶。
結語:銷售經理也好,普通銷售也好,主要職責就是把貨賣出去,把錢收回來,並維護好客戶,將客戶群越做越大。持續分享職場理念,講述職場故事
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5 # 耕然夫
如果要用一句話來說明銷售經理的崗位職責,那只有這句話最合適:用策略教育並鼓勵下屬持續提升銷量,確保達成銷售目標,並收回貨款。
在對這句話展開說明之前,我們先來解釋一下“崗位職責”的概念。
我相信100個公司裡,就有99個公司的崗位職責只寫了“職”,而沒有寫“責”。在崗位職責這詞語中,“職”是什麼意思?“職”就是“履行”,要說明“做什麼”的問題,比如“負責開發客戶”;而“責”,則是要進一步說明“履行”和“做什麼”的結果,比如“確保客戶持續增長”。所以,把“職”和“責”合到一起,就是職責,即職責的前一句是說明“做什麼”,後一句是說明“達成、達到什麼結果”。把這兩個例子合起來,上述的職責就是:負責開發客戶,確保客戶持續增長。這才是一句完整的“職責”。而大部分公司,只說了“職”,而沒有後半句來表達“責”。
在本答文開篇對銷售經理崗位職責的一句話描述,就包含而來“職”和“責”兩部分:用策略教育並鼓勵下屬,就是“職”,即銷售經理要做的事情,“持續提升銷量,確保達成銷售目標並收回回款”就是“責”。
下面我們把“一句話”崗位職責分解說明。
--用策略教育和鼓勵下屬:作為一名銷售經理,對於下屬的能力提升是需要動一番腦筋的,也需要根據下屬的實際情況,結構性地做出提升下屬能力的方案。在提升的內容裡,不僅包含下屬的能力,還包含下屬的思想、品行,思維方式等;尤其是思想方面的提升,廣告“嘮叨”、宣講是不夠的,它需要一些策略性的方法和計謀,此為教育。只有下屬的思想素質提升,能力素質提升,才有可能實現“責”的要求。但是作為常人,自我驅動和自我激勵不常有;下屬的工作動力往往來自於外界。所以,作為銷售經理,有責任、有義務提設計激勵下屬的方案,讓下屬的薪酬、福利、休假、晉升上有盼頭,尤其是下屬的提成和獎金方案的設計至關重要。銷售人員都是靠提成活著的,那點底薪著實對下屬沒有什麼吸引力。實質上,這都屬於用人的方法。同時,銷售經理還要會識人,明白那些下屬在銷售的天份上缺乏,需要付出極高的成本去培養,並把這些下屬調整到其他部門或者辭退,並吸納真正有靈性、有悟性的下屬,縮短培養的時間。
所以,在銷售經理的“職”裡,最重要的是教育培訓下屬,設計激勵方案。
--持續提升銷量:銷售經理的責任和工作結果,就是把產品銷售給客戶,而且還要持續提升產品的銷量,不能只停留在一個銷售水平,否則公司就無法發展、無法擴大市場份額。這個“責”來自於銷售經理對於下屬的教育培訓和激勵方案。
--確保達成銷售目標:每個公司除了有增長目標,還會有銷售目標;有些公司合二為一,有些公司由於其業務特性會分開計算,而銷售經理,就是要帶領所教育培養的下屬,用適當的激勵政策,去完成公司的銷售目標。
--收回貨款:大部分的公司會把“回款”的責任放在銷售經理的“責”裡(當然,有些公司回把回款的責任放在了其他部門,如財務部)。所以,銷售經理,既要把產品賣出去,還要把賣產品的款收回來,因為有些公司的銷售政策是鋪貨的,或者約定了賬期的。賣出去的產品的錢收不回來,賣多少產品都是白搭。
綜上,銷售經理的要做的就是“教育和鼓勵下屬”,其責任和結果就是“持續提升銷量”、“完成銷售目標”和“回款”。
有些人可能會問:難倒品牌建設不是銷售經理的責任?理論上講,品牌建設不僅僅是銷售經理的職責,因為品牌的建設涉及到多個部門的合作,比如市場部、產品部、研發部等。有些公司把市場和銷售合在一個崗位上,崗位的名稱有所不同,有些叫營銷經理,有些叫銷售經理。這要看各公司對於營銷或市場怎麼理解了。
小結:題主在“附註”裡抱怨“銷售經理”的崗位職責條目太多,不容易記。這倒是事實。只是,有些公司在人力資源工作方面有欠缺,崗位分析不到位,或者對於職責的理解不夠,對於崗位職責的提煉沒有做到“相互獨立,完全窮盡”,所以,那些一條一條的崗位職責相互之間還有重疊的部分,有些甚至怕有遺漏,都一股腦都不分類就堆砌起來,自然讓銷售經理感到迷惑。只是題主要求用一句話描述銷售經理的崗位職責,的確有些嚴格了,畢竟是銷售經理的崗位職責,僅僅一條是無法完全包含的。如果用幾個詞來概括也許會更容易記:教育培訓,激勵政策,客戶資訊、市場資訊、營銷方案(計劃),銷售目標,回款。
我們經常看到一些公司給銷售經理列出洋洋灑灑十餘條的崗位職責,這麼多的內容很多人根本記不住,即使記住了,精力也被嚴重分散了,分不清主次,無法聚焦!如果用一句話總結銷售經理的職責,你會怎麼總結呢?實際上,任何崗位,如果有七條以上的崗位職責和KPI,那基本上就是扯淡了!
回覆列表
如果要有一句話來描述銷售經理的崗位職責,稍微書面一點可以是:
帶領銷售團隊完成公司制定的KPI指標(或者銷售目標)。
如果要朗朗上口也可以是:
管理團隊,開拓業務,準時回款,完成目標。
其實我理解樓主說的,很多公司的崗位職責寫得非常多,主要是因為那些崗位職責大部分是抄來的,很多公司並不是用人部門寫得崗位職責,大部分是由人事完成的,人事對有些職位具體幹什麼又不清楚,只能網上找,這裡找一點,那裡找一點,東拼西湊很長篇,其實一個崗位職責最好不超過7條,基本上7條以內就可以講清楚,寫得多了,大家都糊塗了。