銀行的服務沒有好不好。行業現象：嫌貧愛富！要是存款，銀行求著你！要是想貸款，這不合適，那不合規，還有所謂的潛規則，看看這裡面銀行出的不良，還有案件，那個不是內外勾結，內部做案。

最重要的是銀行行事的作風永遠都是：只會是為企業錦上添花，不會為企業雪中送炭！

四大銀行風格接近，產品大同小異。員工都在上崗前經過系統的培訓，總體服務水平差異不大。尤其在當前銀行業產品與服務同質化嚴重，行業內競爭激烈的環境下，四大銀行都把服務當做頭等大事，絕不會掉以輕心。所以，四家銀行的服務差異應該只在各有擅長領域，各有優秀的服務渠道。比如，建行的住房貸款服務領域，中國銀行的外匯結算服務領域，工行網點眾多的物理優勢 等等。

每一家銀行對於客戶服務的要求不一樣，因為最終的執行者都是個人，而每個人的執行能力是不一樣的，所得到的結果也不一樣，每個人的評判標準也不一樣，所有各有所長吧！

中國工商銀行的服務都感覺不太好。本身都是些快退休的“老人”在苦苦支撐櫃檯，一年最多進倆新員工，年紀大了幹了一輩子櫃員肯定早厭煩了，工資還不高，大多數服務都跟不上，只想機械式的辦完拉倒。

農行給我的觀感極其差，裡面的員工在大堂眾多人員排隊等待的時候，兩個辦事櫃員一直嘻嘻哈哈打鬧，一點都不敬業，對於老年客戶聽不懂或者按鍵較慢還會大聲兇人，給人的感覺不太好！

中行的服務態度最好，輕聲細語，感覺還是比較舒服的！

建行的櫃員服務一般般，它贏就贏在自助機具太多，基本90%以上的業務都可以在建行的自助機具自己辦理，省去排隊，省去面對辦事員，建行算是最捨得投入的一家銀行了，就連宇宙第一行工行的自助機具都沒法和他比，其餘中行和農行更像是差了一個時代。