1 / 不管是銀行內部還是外包催收打進來的電話，都無需擔心害怕，保持一個平穩的心情與語速與之交流。不要把自己的身段降低或電話裡讓對方感覺你低人一等，否則對方霸凌心態爆棚而有機可乘。

不管欠多少錢，在人格上雙方是對等的。欠錢只是經濟層面的，不要傷失了人格與尊嚴。當然，也不能充欠錢是大爺的不良心態；

2 / 當催收還是在銀行內部的時候，銀行都是有統一的呼叫臺，也就是我們在卡片上看到全國統一的呼叫電話，作為卡奴們一眼能夠識別並且差不多已經熟記於心了；

當然，也有部分特殊的情況，比如說有些銀行在之前沒有統一劃歸辦理信用卡的歸口部門，會有一些部門自行髮卡，這些卡一旦進入逾期是各原辦理部門負責催收，這時候就不進入統一呼叫臺，如果接到此類電話及時備註，下次再打進來便一目瞭然；

3 / 從語氣看，銀行內部催收的電話一般都相當的有禮節，開場白往往先亮明身份，語氣、語調、態度雖然談不上客服的春風化雨、沁人心脾，但至少來說不會有威脅、恐嚇等成分，即使到了起訴階段，對方也是就事論事陳述事實與後果的告之性表述，讓你自由選擇而不是強制性的；

如果是外包催收的話，基本上是省掉了禮節與緩衝的過渡，開場白也是直呼其名，在語氣上就壓制與強制性的對白。外包催收說得最多的就是某某法律哪一條哪一條，會罰多少錢、判多少年等威脅性、恐嚇性的氣勢；相信有過被催收的人都能明白這其中的情緒對白；

4 / 不管是哪方來的催收電話，都儘量不要拒接。

如果是銀行方的電話，保持溝通的順暢，陳述遇到的困難，爭取銀行方面的減免和掛帳銷息等政策；

也不要與銀行方面的人員衝突，因為衝突不僅無助解決欠款之事實，還會進一步把這個逾期的次單推向外包催債機構，也享受不到銀行內部的一些減免政策，這些都得不償失；

如果涉及：

1）恐嚇、威脅；

2）一天之內超過3次；

3）在早上6點之前和晚上8點之後；

4）打到除持卡人本人之外的配偶、父母、孩子、同事、親戚等等人員或單位；

以上行為都可以進行投訴，這是規定禁止的。

當然，欠債還錢是天經地義之事，即使到了外包催債機構，也儘量的把單子迴流到銀行內部處理，不要做老賴。

銀行有隨時起訴的權利且有專門的法務部門，如果到了法院下發傳票了，則至少說是有案件的人了，但不是案底，不必緊張，還可以協商還款。

一般逾期的前幾個月，都會是銀行打來的，當過了一定的期限，一般半年以後，銀行會把這部分資產，外包催收，其實對於你來說，不管是銀行打來的電話，還是催收打來的電話，意義都是一樣的，都是要你還錢，如果你近期沒錢，這種電話可以直接把他拉黑，沒有關係的，等有錢了再去處理。

信用卡逾期之後

銀行會進行有效催收！每次催收應該間隔30日，若此時還未能還清欠款，你的資訊會到外包的催收公司，由他們進行催收！

其實不管是銀行的電話還是外包公司的電話都應該儘量接一下，讓他們知道你的還款意圖，不用擔心 ，現在沒有人敢暴力催收，（有的話隨時可以投訴舉報甚至報警）積極和銀行協商，爭取早日還清欠款。

逾期一開始 信用卡 客服比如招商的95555 或者4001095555 這種是銀行電話 外包的010（）這種比較多 建議逾期不要接 因為你沒錢還給他 說什麼都沒有用 努力賺錢才是王道

信用卡逾期以後你接到的催收電話基本上都是銀行外包第三方公司的，他們一般會分三種角色給你打電話，一種是很溫柔，很關心的問候一下，你這個欠款遇到什麼原因啊！怎麼還沒有還之類的。

一種是態度非常的惡劣，一上來第二句就開罵的那種，什麼話難聽就說哪種，讓你承受不了，然後跟他對罵。

還有一種就是態度很嚴謹，一本正經，不廢話的，不管你願不願意聽，他把相關法律法規說完就自己掛電話，隻字不提讓你還款的是。

我們接催收電話要做到不急，不燥，不怒，保持頭腦冷靜，不說對自己不利的話！

一般前三個月都是銀行內催！我去年創業失敗欠了28萬！全是信用卡！現在逾期115天了！有一點我就還一點！現在一天到晚都是催收電話！外包的！協商根本沒戲！找了銀行協商6次了！無奈

不用區分，因為銀行沒有催收。

銀行那叫做還款提醒，基本上就是剛逾期的時候，提醒你還款。

等到逾期較為嚴重了，銀行會委託給第三方催收公司催收，這才叫做正式的催收。

你直接在電話裡直接問，是銀行官方，還是第三方催收公司，對方基本上不會直接回答，這時候你繼續直接問，不要跳過去，不要說其他內容，直接反覆問這一個問題，說他們如果不回答，那麼就是詐騙，去金融辦銀監會投訴，必須要求對方明確回答你，並且說明你正在錄音，看看對方如何回覆。

現在信用卡催收很多銀行都給外包雖然這不算合法，但是事實存在因為也屬於黑產（你懂得），如果是銀行卡部打催收電話首先絕對是座機給您來電，號碼一般都會直接顯示某某銀行打過來，而外包催收電話會用各種電話，虛擬電話，手機號等等，這些不同的號碼很多都被標記了騷擾或者廣告電話，並且換各個地方區號給您打。所以還是很容易區分的