小眾旅遊私人定製一定是趨勢，有些旅行社做的非常好。但是因為價格高普及程度還不夠，目前以出境為主，比如南極遊或者商務團。想參與一定要有合適的產品，要有中高檔消費者資源。

小眾私人定製遊是發展的趨勢，小包團增長迅速，方便想自由自在但又不想費神做攻略的遊客、各種有老有小家庭團、幾個朋友組織的小型包團。

目前最大的問題是市場需求有，但價格相對偏高；目前主要問題是品牌不突顯導致對品質不瞭解，行程變化帶來價格變化也非常大，影響購買決策。

自帶車的司機兼導遊，以貼心服務和優惠價格搶佔旅行社份額。旅行社需要與OTA等平臺積極合作，同時打出品牌，才有可能取勝。

一、私人訂製旅遊 　　

定製旅遊的概念最早開始於國外，近年開始在國內有所發展。為旅遊者量身定製，以旅遊者為主導進行旅遊行動流程設計的旅行方式，這就稱為訂製旅遊。通俗地說就是根據自己的喜好和需求定製行程的旅行方式：吃住行可以完全滿足客戶自身的意願，旅行者的想法永遠在第一位，而定製遊要竭盡全力滿足其要求，並在基礎上提出更為專業的意見，昇華旅行體驗。在隨心所欲的基礎上最大化地提高旅行質量。因此，作為特點和賣點，定製遊的最大優勢就在於讓中間商的存在感逐步弱化甚至感受不到中間商的存在，給旅遊者帶來最個性化的服務和最人性化的客戶體驗。訂製旅遊作為一種新興的旅行方式，在80後90後群體中深受歡迎，不僅因為它初來乍到而讓人產生新鮮感，而是因為定製旅遊本身較於傳統的旅行方式而言，具有更高的質量，更好的服務和更有特色的路線。相信在未來，定製遊將會成為一種熱門的旅行方式，並引領著旅遊市場的發展。 　　

二、私人訂製旅遊的發展 　　

說到定製旅遊，溯根逐源則始於自助遊。一方面，隨著生活水平、受教育程度、交通條件和其他內外因的影響，旅遊者對旅遊內容的要求越來越高，行程的安排也日益個性化。一些旅行者在自助遊之前會根據自己的喜好制定旅行攻略。訂製旅遊的靈感就是從旅行攻略發展而來的。從旅遊業界的專業角度出發，隨著休閒性、體驗性等現代元素滲入，已有的傳統旅遊方式——跟團，自駕已經成為歷史的後浪。於是，定製旅遊即“根據自己要求設計旅遊線路”正逐漸進入旅遊愛好者的視野。我們國家已經成為世界第二大生產國，人民生活可謂日新月異，人們更加懂得如何享受生活，傳統的旅遊企業所提供的產品和服務已難以滿足“口味刁鑽”的消費者，因此，旅遊者需求和旅遊企業提供的產品之間就形成了如雅魯藏布江峽谷一樣巨大的間隙，訂製旅遊藉此契機便進入了旅遊市場。 2016年，業界初步的估測認為定製遊佔到出境遊市場15%的份額。而未來五年，定製遊這種具有先進性的旅遊產品和服務形態，伴隨著消費升級和產業專業化程度和效率的提升，則會由中長線出境遊擴大到整體旅遊市場，定製遊的滲透率也有望增加至20%～30%。定製遊極有可能成為繼出境遊之後，增速最快、潛力最大的旅遊板塊，釋放萬億級的市場潛力。可以預見，在未來的兩到三年，定製旅遊的專業化分工會逐步清晰：定製遊公司專注產品研發和客戶服務，技術平臺專注系統工具提高行業效率，B2B供應商專注整合上游資源。定製旅遊行業將形成新的生態平衡。 　　

三、私人訂製遊面臨的新挑戰 　　

如今處在成長階段的訂製旅遊產業也面臨著很多問題和挑戰。目前定製遊衍生出一種更高形態的旅行方式，創意高階私人定製旅遊。早期的定製遊需要旅遊者有一定的旅遊文化素養，對旅行目的地有一定的瞭解和認識，並自行提出初步的旅行方案。與此同時，這與一部分遊客的旅行初衷產生衝突，大部分遊客對旅行目的地並不瞭解，他們選擇定製遊是為了享受特別的旅遊經歷，並不想為旅行計劃傷腦筋。而旅遊企業為了更好地滿足旅行者，提高自身的行業競爭力，推出了創意高階私人訂製遊。即根據不同的客戶群體、愛好、預算等制定貼合其喜好且超出客戶所想的旅行方案。例如：對於文藝小資青年，推出咖啡體驗之旅;對於資深吃貨則推出小巷特色美食遊，對於冒險愛好者，推出叢林峽谷驚險遊……但對於一個旅行社來說，在面臨眾多的定製需求時，無論是從人力上，還是資源配置上，能夠達到基本的定製要求已經是差強人意了，更別提做到面面俱到，精益求精。但定製旅遊如果做不到面面俱到，精益求精就沒辦法在良莠不齊的旅遊市場中脫穎而出。 因此，推出定製旅遊，對旅行社而言就成了一個難題。只有在供應系統、採購系統、人力資源方面有出色配置條件的旅行社，才能做出真正能稱之為定製遊的旅遊方案。但當前大部分旅行社缺乏高階營銷人員、市場拓展力不足，在宣傳上打著定製遊的旗號吸引消費者，實則和傳統的跟團遊毫無差別。然而順應時代的需求，定製旅遊概念也已經出現在了旅遊市場的舞臺，鮮有旅行社不涉足其中。其目的不言而喻就是為了擴大利潤。在孕育定製旅行的初級階段仍有很多問題有待解決，這些問題都不是訂製旅遊本身引起的，而是由於在產品的推行和實施過程中，旅行機構對訂製旅遊理解不夠充分，執行不夠到位產生的。 當前的旅遊市場還有一個問題：那就是眼高手低，噱頭很足，但做出來的效果不佳。究其根本還是資源問題，所以怎樣利用有限的資源才是關鍵。所謂的“定製”實際上就是要突出旅行的個性，首先，將產品做精做細，做到“因人而異”，才符合定製遊的要求，在一開始只面向單一國家不失為一個好的選擇。這樣更加容易整合資源，對於旅行計劃的制定也能更加詳細周全。 　四、針對近年訂製旅行的熱潮，特別推出面向單一國家的訂製旅遊專案，區別於市面上普通的、面向世界各地景點的私人訂製，旅行社今後應更專業、更細緻地為每一位顧客製作一份詳細的旅行攻略，將私人訂製細化再細化，精細到旅行生活的方方面面，滿足顧客的全方位需求。若要擺脫傳統的旅行方式，首先旅行社應該考慮轉換自身角色，弱化自身的存在感，給予旅行者自己探索和發現的空間，以及潤物細無聲的服務。其次，避免盲目從眾，形成自己的特色才能在一味追求熱門的市場中吸引到旅行者的眼球，提高競爭能力。與此同時，開發配套的旅遊系統也尤為重要——旅行APP、旅行地圖、旅行指南等，形成自身的旅行品牌。不僅是停留在概念上，而是切切實實做到“私人訂製”，一對一的服務，研究匹配服務的可能性，真正實現“定製”這一目的。

私人定製”未必就是“高價定製”。有業內人士估計，未來的旅遊市場將會是三分天下：第一種是傳統旅行社，大約會有30％的市場份額，以老年人居多；第二種是自由行，年輕人居多，大約佔20％的份額；第三種就是定製旅遊市場，以消費能力最強的中年人群為主，預計佔市場份額的50％左右。可見，面對這佔了半壁江山的“私人定製遊”，誰若囿於“高階小眾”的思維定勢，懶得未雨綢繆地力爭去分取更多“蛋糕”，以後不敗下陣來才是怪事了。私人定製遊”不等於“高階小眾遊”。從目前的情況來分析，定製式旅遊之所以往往花費不非，一方面緣於進入的門檻不高，創業公司扎堆，競爭較為激烈；另一方面，由於其個性化要求很多，成單率不高，暫時也顯難以透過規模來開啟市場。而不容忽略的一點是，總體來看，目前各地多數的傳統旅行社，似乎也還沒對全面發力拓展“私人定製遊”做好準備。事實早已表明，差異化的競爭才能走得更遠。時下，一些旅行社推出的“私人定製遊”，其目標客戶群大都定位於“價格不敏感者”，故而也收穫了“利潤高、投訴少”的良好回報。但正所謂“花無百日紅”，在誘人的利益面前，競爭對手的跟風複製會極其迅速。旅遊市場的定製式風潮，顯然不會給悠哉遊哉的高階和小眾化營銷，留下太多的飽餐時間了中國旅遊者不再是跟著大團隊趕行程、或者自己辛苦自助遊，得益於網際網路平臺的興起，找一個定製師按照自己的需求服務迅速普及，私人定製大眾化的旅遊時代來臨。定製旅行近日釋出《旅遊3.0：2017年度定製旅行報告》認為，2017年成為定製旅遊大眾化的元年，“私人定製”不再只是有錢人的特權，進入普通老百姓家庭。我國旅遊業進入3.0時代——以旅遊者為主導，以定製為代表的個性化服務時代。最愛定製的人群中，酒店控、吃貨、家庭親子最多;90後的比例已經超越80後，上海人最積極，北京人人均花費最高。

從當前形勢來看，全國旅遊形勢不容樂觀，全面的旅遊高峰今年可能不會有了，只有想辦法自救生存個堅持，小眾旅遊自駕旅遊是一個切實可行的辦法，現在必須拋棄大利潤的思想，要本著薄利多銷服務一流的態度來對待，現在大家對疫情仍然心有餘悸，大團體長線旅遊暫時還不會有所改善，應該多開發一日遊，近處遊，不怕辛苦，不怕人少，有利益就做，有遊客就有資源，結合當地的形勢多宣傳比如採摘等專案，採取抽獎，返利的手段做好私人，小眾定製旅遊……

你好，在旅行社工作多年，前兩年開始有做私人訂製業務，隨著生活水平的不斷提高，傳統旅遊團滿足不了很多人的要求，自由行自己做攻略又比較累，個性小團產品、私人訂製產品越來越多，這種產品的特性是區別於傳統旅行團的行程，多去一些小眾景點，注重一些體驗活動，產品主題性強，住宿以及餐的方面會更加用心，專門為客人的要求打造行程，通常人數較少，多為家庭、親友一起出行，私密性高，價格也相比傳統旅遊團高。

總體來說市場很大，也確實是一個好的發展方向，但是確實不好做，具體情況如下：

1、價格高

相比傳統旅遊團，人數少，行程特殊的定製遊價格普遍較高，不少客人會盲目的對比普通跟團遊的價格，就算不對比普通旅遊團，人均幾千的團費，一家三口基本要支出比較大的一筆費用。即使有一部分人不是太看重價格，但是畢竟是少數人群，所以訂單數相對來說要少很多，盈利難以支撐工作人員人工成本。

2、專業性強

由於定製團要按照客人的要求去設計行程，有時候還要穿插一些客人需要的體驗活動等，相對於傳統旅遊團走千篇一律的景點線路，定製團對產品設計人員的專業性要求很高，要求計調對目的地要非常的瞭解，包括一些冷門的地點以及風土人情。特別是涉及到一些主體性的產品，例如徒步、腳踏車、攝影等等，要有更多的專業知識。

3、反應速度

定製團的一個問題就是線路都是不同的，所以都要進行產品報價，但是報價的話需要計算各方面的價格，有些還要與當地地接或者酒店等聯絡，確認價格以及房間情況等，所以需要較長的時間，有些線路產品的報價時間甚至需要幾天，有時候比較難留住客人。

4、各種競爭

私人訂製產品一樣要面臨同業競爭以及與線上OTA的競爭，很多客人會同時找多家旅行社報價，對價格和回覆時間、專業度都會是一個考驗，另外有時候還會對比單個專案與網上旅遊平臺的價格。。。

私人訂製是個很好的方向，但是同樣面臨很多問題，個人認為目前只能作為傳統旅遊團的一個補充。

隨著疫情的逐漸好轉，沉寂了好久的旅遊業估計很快就會恢復了，本人從事旅遊將近三十年了，透過這些年的實踐操作積累的經驗瞭解到，遊客對旅遊的要求更細化了，有點經濟基礎的人，更需要一種個性化的旅遊，於是這些年所謂的小包團、私人訂製遊、自駕遊、自助遊更多了起來。從這次疫情的狀況看，將來恢復旅遊後，大家更會青睞這種小包團，一個是減少了大團隊客人之間的交叉感染的機會，再就是可以更能滿足這種小團體的具體要求，其三是減少了遊客自己做攻略的時間，其四是發揮了旅行社的專業優勢。所以有這麼一說，專業的事來交給專業的人來做，這會是將來旅遊的一個趨勢。

隨著人民精神、消費、物質需求的不斷提高，旅客對出行的要求也不斷提升，從各大酒店集團搶佔中國市場便可看出。

而隨著人們精神需求的不斷提升，對私人訂製類的產品也更大的有了關注，根據攜程去年釋出的相關資料表明，散客預訂量的飆升持續，與此同時，跟團遊不斷的縮水也說明了遊客對於定製遊的需求不斷加升。

而與平臺不同的是，旅行社的地接資質和目的地城市的機票、景區優勢資源組合打包，往往能夠形成規模的產品線，從而促成小眾定製遊的發展。抖音炒火了重慶、西安，小紅書、微博等領域KOL不斷地湧出，反應出了人們對“特殊化”的需求。

所以我覺得，旅行社做小眾旅遊私人訂製的前景非常大，也終究會成為主流需求。

現在充斥著太多的跟團遊，因為價格便宜，出行方便，所以受到不少人的青睞。但是很多人也從中抱怨：“整趟旅行，時間趕，景點走馬觀花，很多地方想多呆會，但是旅行社的時間是計劃安排好的，只能跟著計劃實施。”所以定製的意義就是解決這些矛盾。但是定製的價格肯定要高於跟團的價格，它會根據你的個人喜好，設計路線，時間也可以按你的喜好程度給每個景點進行設定，不一定是大眾網紅景點，你可以選出你想去的地方。他們再進行統籌規劃，專車接送，比較靈活。定製的優勢在於更大地程度上照顧了你的情緒和需求，讓你的旅行傾向於自由行，並比自由行更便捷。很多喜歡旅拍的朋友，可以配一名攝影師，在旅途中隨拍隨玩。自己也不需要花太多時間去拍照，盡情享受美好假日，把很多繁瑣的事項交給私人訂製，讓你一路暢玩。

不過如果主力做私人訂製，那就需要前期開展市場調研，組建一個精品團隊，多挖掘深度客戶，精準客戶。做好線上線下口碑宣傳，提升服務品質，作為產業去操作的話肯定是需要商業回報率，關於風險性的問題統統需要去考慮。小眾領域未來可期，只要做得個性化，把大眾需求具體化，還是會受到大眾青睞。畢竟現在旅遊儼然成了國民基本的生活追求。

蘿蔔青菜各有所愛，人口紅利依然存在下，再小的需求也是有市場的，重點是怎麼給你的這塊受眾做定位，找到切入點。

1、成本會偏高：因為小而美，一百個人就有一百種想法，不像通常的那種先有選單再有填空式遊客群體，長此以往的客流，各個渠道的供給，在設定好的服務包裡，有一定的規模效應，對於旅行社來說，打包出售，成本一定是對自己利益最大化。

但，回過頭來看私人定製服務，偏於線下並有一定的地域限制，數量和頻次效應很難聚集，各個合作渠道，最最佳化的成本是否能談的下來，不得而知。

這部分驢友，隨著國內各地交通的建設發達和自媒體的興旺，資訊不對稱減少，也不存在摸不著道的痛點，是壓根不需要別人操心，說走就走的，自己的行程自己做主，所以賺他們的錢基本沒有市場。

也就是訂製服務的可能剛需型人群。

1、享受型：這波人群，就屬於不想自己折騰，有人安排的好好的，既可以滿足自己的個性化意願，又能當甩手掌櫃。

2、小白型：人生地不熟，不想折騰，種種原因，有自己想法，需要有這麼一個服務平臺來獲得服務。

3、弱勢群體型：比如孩子和老人，或是相對有身體殘疾的人群，因為服務要求相對較高，通常的旅行團體會考慮安全風險等因素，這部分人群得到不針對性的服務體驗。

4、商務型：多為一些商務考察活動定製，並提供一系列的匹配配套服務。

1、客單價高：因為沒有了規模優勢，成本勢必提高，訂製服務的單價也會提高，利潤獲取點從以往的“量上”轉移到“品質”上，走小而精的路線，也就是說，你的一單可能抵得上傳統旅行社幾單的價格。

2、競爭壓力相對降低：定製化的服務，走的是小眾路線，也就是差異化競爭路線，同樣的路線和配套服務，別家還在相互拼價的狀態下，你卻可以一笑而過，因為定製化，價格對比相對沒有標準，一單一價都是有可能的，價格的市場敏感度，沒有那麼高，也不會太引起同行的惡意競價。

3、管理風險相對降低：打包的格式化旅行路線，因為人多，人員素質層次不齊，路上出現個各種不同想法和爭議都是有的，而定製服務，屬於人以群分，可能會是一個圈子的集體，也有可能就是有限的幾個人，最大的優點，就是點單式服務，他們要什麼，都是自己選的，對於旅行社本身來說，管理的扯皮相對降低。

以上僅供參考。

私人定製是未來旅遊業的出路.

在疫情之前旅遊業已經是一日不如一日，曝光出各種問題 例如零負團費，購物強迫等等問題，都是旅遊業惡性競爭的一個惡果，當然這種降價競爭是有市場旅遊業者才會如此鋌而走險. 國人消費觀以前一直是哪裡便宜走哪裡的，所以旅行業為配合消費心理，不得已而為之. 遊客和旅行社之間的矛盾慢慢顯現.

隨著人民素質提高，大家口袋裡有錢了，越來越多的出遊者看重的是玩的品質而並非錢了，這樣以來 私人定製 家庭出遊 小包團就成了旅遊業的突破口，旅遊的市場不會消失，關鍵是提供符合客人要求的服務. 同時終端的選擇 例如酒店 門票 船票等預定的服務是永遠不會消失的. 所以今後旅遊業者要想發展 無比要在私人定製團上找突破.

例如有特色的一日遊，不累的包團行程，管家式服務，都是可以嘗試的

你好，很高興談談這個問題。我是一個從事旅遊工作近二十年的老兵，對旅遊業的發展和行業特點有一些瞭解和觀察，也有自己的想法和看法。我認為這個問題提得很好，很值得大家來一起聊一聊。我也想談點個人的想法，僅供參考。

首先，從國外歷史上看，旅遊業組團出遊是主要方式。旅遊業從上個最初發端於英國。世界公認的第一次商業性旅遊是1841年7月5日由英國人托馬斯·庫克(Thomas cook)組織的從萊斯特前往拉夫伯勒參加禁酒大會的活動，由此，世界各地的旅遊業發展如火如荼，極大地改善了各國的產業結構、社會形態和人們的生活方式。旅遊已經成為吸收就業的第一大產業，與之相關的產業和行業多達上百個，直接間接就業遠遠超過一、二產業。世界各國的經驗都差不多，有的國家，比如希臘泰國、馬爾地夫和太平洋島國旅遊業的比重更是達到了百分之八十以上。

其次，從我國旅遊發展經歷看，旅行社發揮了重要作用。我國的現代旅遊發展時間比較短，與改革開放的歷程同步，有四十多年的歷史。經過這幾十年的發展，人們對於旅遊的需求越來越多元化，一般性包價遊的旅遊方式、線路和產品，由旅行社全面全程全時安排旅遊活動的形式，越來越不能適應新的旅遊需求。

第三、隨著自駕車、移動網際網路的發展和普及，人們對旅遊的需求越來越多元、越來越個性化。當下，全國各地的旅遊，小團化、私人訂製遊相當普遍。這已經逐漸成為人們旅遊的主要方式。人們已不再滿足那種跟團遊、走馬觀花，上車睡覺、下車撒尿、景點拍照，回來後什麼都不知道的旅遊方式，而是在行前、行中、行後，積極參與、主動要求、隨時分享。讓一次旅遊透過多種形式成為一種體驗、一種深刻的記憶。在旅遊過程中，遊客的想法、個性和創意都能得以尊重和滿足，使得遊客出遊的滿意度達到最高。這就為越來越多的遊客提供了借鑑，更為旅行社提供了新的經營模式，是一種雙贏的方式。

第四，私人訂製應該注意的事項有：1、行前簽訂好合同協議，避免有不測事件後產生糾紛；2，行中一定注意安全，任何時候生命最重要，安全永遠第一。3，尊重當地風俗習慣，尤其是少數民族地區。4、注意保留好投訴電話、保險公司公司等資料，一旦有事可以投訴，尋求幫助。

小眾旅遊私人訂製，越來越普及。

這種定製更加符合客人要求，增加更多體驗，更深入瞭解，不像大團隊那種有點走馬觀花，上車睡覺下車撒尿。人少更有利於安排管理。小眾旅遊私人訂製有待於更好的發展，趨勢一片大好。

旅遊是隨著社會發展、人民生活水平提高而產生的一種生活方式，兩者密不可分。

十幾年前，隨著中國改革開放，人民生活水平越來越高，但沒有達到發達國家的水平，隨之而來的是大眾旅遊，不高的團費導致行程中必須有二次消費，而且去的景區基本都是走馬觀花，吃的住的也很一般，出發時間和回酒店時間也很嚴格，給人一種壓力感，唯一的好處就是不用操太多心。

到目前為止，隨著中國發展越來越強，越來越富，人民生活水平越來越高，人民的文化素養越來越高，小眾旅遊，自由行應運而生，這也是旅遊業的一個必然趨勢，花多些錢，住高級別墅或酒店，想吃啥就吃啥，想在一個景區玩一整天，想住酒店兩天不出門，等等，一切都自己說的算，這是真正的休閒度假自由行。

本人體驗過一次私人訂製旅遊，願分享微小心得。

旅遊私人訂製是傳統旅遊市場的一種細分，當傳統旅遊方式無法滿足人們越來越細緻個性化需求的時候，定製旅出現了。它是對傳統旅遊方式的一種補充，也將越來越多地佔據傳統旅遊市場的份額，但要搶佔一杯羹，也不容易。

1、行程定製的專屬化。訂製旅要求旅遊目的地及行程獨特、小眾，是傳統旅遊市場沒有或無法開發的。還將根據客人個性化需求策劃最優旅行方案，給客人獨一無二的特色體驗。要達到這一目標，需要私人定製團隊做大量的前期探路工作，去遴選旅遊目的地及景點，並熟悉有關的一切知識，這將耗費時間成本；

2、服務的全能化。私人定製旅遊唯客是主，要提供專屬的24小時的“一對一”答家服務，幫助遊客解決傳統旅遊過程中的吃、住、交通、語言等問題，讓遊客省心省力，自由舒適地完成行程。這對定製旅策劃師是一個極大的挑戰，不僅跟隨的人要非常熟悉旅行過程的一切安排，還要有能力處理突發事件，對個人綜合素質要求非常高，也將耗費極大的人力成本。

在人們對旅遊服務質量要求越來越高的今天，私人訂製旅最大程度地滿足了個體化需求，也將有越來越好的發展前景。

旅行社做小眾定製旅遊，是旅行社專業化細分化經營的一個方向。隨著大眾跟團遊、自由行、自駕遊等經歷後，從線路行程安排專業性和從時間成本及消費成本角度、人們對定製的小眾旅行會越來越青睞。